全新的業(yè)務(wù)連續(xù)性思路

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在過去，全面的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃就意味著企業(yè)要將備份磁帶通過郵寄的方式送到幾英里之外的另外一個地點(diǎn)。但這種日子已經(jīng)是一去不復(fù)返了。今天的業(yè)務(wù)是持續(xù)不斷的，而且需要極高的速度和7×24式的全天候運(yùn)行。在這種情況下，業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃就必須反映出這種現(xiàn)實情況。

幸運(yùn)的是，新一代數(shù)據(jù)中心技術(shù)，如業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、連續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)和虛擬化等，都在不斷地涌現(xiàn)，并且使業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)工作變得更加容易，性價比也更高。那些曾經(jīng)成功地制定過業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的專家和用戶為大家提出了以下一些保持新一代數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的最佳經(jīng)驗。

根據(jù)關(guān)鍵程度設(shè)定層次

今天的企業(yè)已經(jīng)愈發(fā)趨向數(shù)據(jù)密集型，因此它們需要進(jìn)行恢復(fù)操作的數(shù)據(jù)量可能是常人無法想象的。專業(yè)IT咨詢企業(yè)Forsythe Technology公司業(yè)務(wù)連續(xù)性主管Michael Croy說："到目前為止，許多企業(yè)都希望通過一蹴而就的方式恢復(fù)所有的東西，但這種想法在目前的情況下已經(jīng)不可行了，因為多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)量都非常巨大，而且應(yīng)用的數(shù)量和相互依存的流程數(shù)量也多到了十分驚人的程度。"

解決這一問題的方法是對企業(yè)的業(yè)務(wù)采取全局審視的態(tài)度，并且將那些最關(guān)鍵的應(yīng)用以最快的速度恢復(fù)出來。Marriott International 公司負(fù)責(zé)風(fēng)險管理及業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃的高級主管Penny Turnbull說："要把一切都立即恢復(fù)出來通常是不現(xiàn)實的作法。如果您并不是立即需要某些數(shù)據(jù)，卻為這些數(shù)據(jù)制訂恢復(fù)計劃就是在浪費(fèi)時間、精力和金錢。而業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃中最關(guān)鍵的是：了解對您最重要的東西，因為全面恢復(fù)是不可能的。"

Marriott公司建設(shè)了一整套企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性框架，指導(dǎo)用戶按部就班地完成連續(xù)性計劃的全部過程：從確定業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用關(guān)鍵等級并最終定制出自己的連續(xù)性計劃。Turnbull說："您必須將應(yīng)用也考慮在內(nèi)，因為在出現(xiàn)問題時，任何業(yè)務(wù)都不會像正常情況下一樣。"

成本控制

在某些情況下，業(yè)務(wù)連續(xù)性的計劃者應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)用恢復(fù)的總體成本對最關(guān)鍵的應(yīng)用進(jìn)行權(quán)衡。 E-gatematrix公司的Flanigan說："如果您有足夠的錢，完全可以創(chuàng)建任何一種解決方案。但在多數(shù)情況下，您不必如此。"

E-gatematrix 并沒有采用迅速恢復(fù)的作法，因為該公司發(fā)現(xiàn)，即使是最關(guān)鍵的應(yīng)用也可以在災(zāi)難后四個小時的時間范圍內(nèi)逐步恢復(fù)。他說："雖然有了可以迅速實現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)的方法，但這并不意味著企業(yè)能夠支付如此高昂的代價。針對企業(yè)自身業(yè)務(wù)的需求，我制訂出了最適合的解決方案，而這正是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。"

在采購時就考慮

事實上，明智的企業(yè)很少會單獨(dú)購買災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)。今天，許多公司都可以利用最新的數(shù)據(jù)中心技術(shù)來搭建強(qiáng)健的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。

例如，芝加哥論壇報（Chicago Tribune）將公司內(nèi)的關(guān)鍵應(yīng)用都合并到了兩臺Sun Fire 15K服務(wù)器上，并且將其分別安置在城市的兩端。該公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的主管Pete Mashek說，兩臺服務(wù)器之間采用AT&T光纖和Nortel城域以太網(wǎng)連接。整個實施項目的關(guān)鍵在于為生產(chǎn)系統(tǒng)提供更高的可靠性，但同時該公司也在業(yè)務(wù)連續(xù)性方面取得了長足的進(jìn)展。

Mashek ："我們本來就需要升級，因此我們干脆在升級的過程中把災(zāi)難恢復(fù)一起考慮進(jìn)來。從純粹的財務(wù)觀點(diǎn)來看，災(zāi)難恢復(fù)是一種成本。但當(dāng)您購買新設(shè)備時就將其安置在全新的架構(gòu)中為業(yè)務(wù)提供支持，則可以減少災(zāi)難恢復(fù)的成本。"

對于這家報社來說，所得到的結(jié)果是一種Active-Active式的群集解決方案，不僅能夠支持日常的業(yè)務(wù)，還可以將數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難后的停機(jī)時間降至一秒以內(nèi)。

在業(yè)務(wù)連續(xù)性中強(qiáng)調(diào)"業(yè)務(wù)"

Forsythe公司的Croy說："業(yè)務(wù)連續(xù)性已經(jīng)不再是一種一次性的問題。它應(yīng)當(dāng)是企業(yè)日常業(yè)務(wù)中不可分割的一部分。"這意味著整個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得了連續(xù)性支持，因而不僅在每次通過在線方式采購新系統(tǒng)或應(yīng)用時將連續(xù)性的問題考慮在內(nèi)，而且也使業(yè)務(wù)預(yù)期與實際的系統(tǒng)可用性之間實現(xiàn)了適當(dāng)?shù)慕榆?。Marriott公司的Turnbull說："人們對備份內(nèi)容的設(shè)想非常多，例如什么是受保護(hù)的、什么是可恢復(fù)的，在多長的時間內(nèi)恢復(fù)，以及由誰來實施恢復(fù)工作。但是，只有你真正坐下來，并認(rèn)真討論這個問題后，才能發(fā)現(xiàn)其中存在的差距和空白。"

Turnbull說，在這項工作中，最核心的就是確保業(yè)務(wù)部門與信息源（Marriott的技術(shù)部門）之間保持不間斷的溝通。這樣做的目的是保證設(shè)想的正確性，并且明確每個人的職責(zé)和角色。

不要陷入技術(shù)之中

有些時候，企業(yè)只要做一些簡單的工作就可以為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供良好的支持，例如進(jìn)行一些書面流程制訂工作或者將注意力放在較為重要的資產(chǎn)上，如人員等。但Turnbull說："最重要的是，一定要確定哪些業(yè)務(wù)流程是可以手工完成的。"

Turnbull說，在Marriott公司內(nèi)部，人們更重視業(yè)務(wù)連續(xù)性的整體認(rèn)識，而不是將注意力完全集中于技術(shù)問題上，而這一點(diǎn)在911恐怖主義攻擊后顯示出了巨大的優(yōu)勢。她指出："911襲擊充分證明了人員的重要性。您可以恢復(fù)世界任何一個地方的所有系統(tǒng)，但如果沒有人員來操縱和使用這些系統(tǒng)，那還有什么恢復(fù)的必要呢？業(yè)務(wù)連續(xù)性的情況更是如此。"

來源：CCW