首席創(chuàng)新官應該要做的七件事

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

       首席創(chuàng)新官是一個強有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個對創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       大型公司的創(chuàng)新工作常常缺乏清晰的目標和機制。在我們考察的一家歐洲公司里，至少有四個不同的小組在進行創(chuàng)新工作，而沒有一個小組的工作是在支持經營單位的實際運行。更糟糕的是，這些小組經常為了辦公室和其他資源進行內部爭斗，而且還互相抄襲對方的工作成果。

       這不僅僅是那些管理不善的公司存在的問題，就是那些以最佳管理著稱的公司也會不自覺地生成不利于創(chuàng)新管理的環(huán)境。特別是對于一個公司的基層單位來說，如果在優(yōu)化它的業(yè)務程序和績效指標時所針對的近期的目標不是他們正在做的或出售的，而是他其他別的什么，那就會出現(xiàn)問題了。因此，如果創(chuàng)新項目不能對其目標帶來直接的效益，生產線的管理者將憑著直覺進行抵制。

       這正是大型企業(yè)（公司）需要首席創(chuàng)新官的根本原因：他是一個強有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個對創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       根據(jù)在歐洲戰(zhàn)略創(chuàng)新中心的研究結果，我們開發(fā)了一個框架，可以幫助首席創(chuàng)新官們知道他們正在進行的工作是多么富有成效。我們認為首席創(chuàng)新官有如下了七個關鍵職責：

1. 支持最佳的實踐。

       這包括新穎想法和見解的市場研究方法的發(fā)掘及其標準化；戰(zhàn)略創(chuàng)新；促進開放創(chuàng)新；以及引入鼓勵創(chuàng)造性思維的團隊工具和流程。

2. 開發(fā)技能。

       對公司人員進行培訓，使其掌握所需的技能；開發(fā)和應用相關措施跟蹤創(chuàng)新活動以及支撐創(chuàng)新的技能的進展情況。

3. 支持業(yè)務部門主動開發(fā)新產品和服務項目。

       為公司里那些最重要的創(chuàng)新團隊當好參謀和助手，支持他們沖破形象力和創(chuàng)造力的羈絆。培訓其他經理也來支持業(yè)務單位的創(chuàng)新活動。

4. 確定新的市場空間。

       這包括對市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行分析，尋找新的市場機會。在某些情況下,如果超出了單位當前的業(yè)務范圍，就要從企業(yè)總體的角度來考慮。

5. 幫助人們開發(fā)創(chuàng)意。

       建立和運行產生創(chuàng)意的平臺和形式，如即興構想會、編程馬拉松，以及為了公司利益而展開的內部或外部的眾包等等。

6. 支配種子資金。

       掌握和分配年度預算，為那些“無家可歸的創(chuàng)意”提供資金，而這些創(chuàng)意對業(yè)務部門來說不是風險過大，就是超出了現(xiàn)有的業(yè)務范圍，本來是不可能得到資金支持的。這就為培育和保護新創(chuàng)意提供了一個企業(yè)保障。

7. 為有前途的項目設計保護。

       通過設計資源分配流程（投資組合，門徑管理、資本支出，預算）使那些有潛在遭受破壞危險的創(chuàng)新項目從種子階段向市場發(fā)展，而不致于被那些只愿投資當前的經理們所扼殺。

       通常首席創(chuàng)新官總是將時間和精力投入所有的職責。從我們?yōu)榱肆私鈱殱嵐?000年到2010年之間的創(chuàng)新工作所制作的蜘蛛圖中可以看到，阿蘭.喬治.雷富禮（A.G. Lafley）的成長型企業(yè)全力履行了六項職責，而以略低于全力的投入履行了第七項職責。唯一的被這個企業(yè)認為不需要投如時間和精力的方面是”促進開發(fā)創(chuàng)意”，因為公司的業(yè)務單位和研發(fā)部門已經在這個領域中建立了成熟的流程。

       其他公司所面臨的挑戰(zhàn)可能會完全不同。我們在三星公司貴賓中心看到，該公司尤其關注的是發(fā)掘最佳實踐、發(fā)展技能和支持業(yè)務部門的主動創(chuàng)新，以使那些新奇的想法不致于被埋沒。在三星公司，其他方面的創(chuàng)新工作在操作層面得到了相對完善的管理。這家公司想要做的是，建立一個“頂尖高手”中心來培訓業(yè)務層面的團隊成員，以保護本公司最重要的創(chuàng)新理念和動力的源泉。

       制作在此顯示的七項職責蜘蛛圖是為了幫助首席創(chuàng)新官搞清楚哪些是他們目前所關注的領域，和在哪些領域他們可能需要增加或減少投入的力量。例如,他們可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略意圖及其在管理和組織方面的有關問題，對他們目前正在做，以及需要如何去做進行一個對照。

       誠然，創(chuàng)新是一個基于洞察力的創(chuàng)造性過程。而利用知識管理來建立一些管理流程，并指定一位通曉公司業(yè)務的企業(yè)高管負責創(chuàng)新工作，可以使得整個創(chuàng)新實踐不容易出錯。