首席創(chuàng)新官應(yīng)該要做的七件事

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       首席創(chuàng)新官是一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務(wù)單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個(gè)對(duì)創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       大型公司的創(chuàng)新工作常常缺乏清晰的目標(biāo)和機(jī)制。在我們考察的一家歐洲公司里，至少有四個(gè)不同的小組在進(jìn)行創(chuàng)新工作，而沒(méi)有一個(gè)小組的工作是在支持經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)際運(yùn)行。更糟糕的是，這些小組經(jīng)常為了辦公室和其他資源進(jìn)行內(nèi)部爭(zhēng)斗，而且還互相抄襲對(duì)方的工作成果。

       這不僅僅是那些管理不善的公司存在的問(wèn)題，就是那些以最佳管理著稱(chēng)的公司也會(huì)不自覺(jué)地生成不利于創(chuàng)新管理的環(huán)境。特別是對(duì)于一個(gè)公司的基層單位來(lái)說(shuō)，如果在優(yōu)化它的業(yè)務(wù)程序和績(jī)效指標(biāo)時(shí)所針對(duì)的近期的目標(biāo)不是他們正在做的或出售的，而是他其他別的什么，那就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。因此，如果創(chuàng)新項(xiàng)目不能對(duì)其目標(biāo)帶來(lái)直接的效益，生產(chǎn)線(xiàn)的管理者將憑著直覺(jué)進(jìn)行抵制。

       這正是大型企業(yè)（公司）需要首席創(chuàng)新官的根本原因：他是一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行官，能夠消除公司的業(yè)務(wù)單位自身存在的本能的破壞性，創(chuàng)造一個(gè)對(duì)創(chuàng)新更為有利的企業(yè)環(huán)境。

       根據(jù)在歐洲戰(zhàn)略創(chuàng)新中心的研究結(jié)果，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)框架，可以幫助首席創(chuàng)新官們知道他們正在進(jìn)行的工作是多么富有成效。我們認(rèn)為首席創(chuàng)新官有如下了七個(gè)關(guān)鍵職責(zé)：

1. 支持最佳的實(shí)踐。

       這包括新穎想法和見(jiàn)解的市場(chǎng)研究方法的發(fā)掘及其標(biāo)準(zhǔn)化；戰(zhàn)略創(chuàng)新；促進(jìn)開(kāi)放創(chuàng)新；以及引入鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的團(tuán)隊(duì)工具和流程。

2. 開(kāi)發(fā)技能。

       對(duì)公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握所需的技能；開(kāi)發(fā)和應(yīng)用相關(guān)措施跟蹤創(chuàng)新活動(dòng)以及支撐創(chuàng)新的技能的進(jìn)展情況。

3. 支持業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。

       為公司里那些最重要的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)當(dāng)好參謀和助手，支持他們沖破形象力和創(chuàng)造力的羈絆。培訓(xùn)其他經(jīng)理也來(lái)支持業(yè)務(wù)單位的創(chuàng)新活動(dòng)。

4. 確定新的市場(chǎng)空間。

       這包括對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在某些情況下,如果超出了單位當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍，就要從企業(yè)總體的角度來(lái)考慮。

5. 幫助人們開(kāi)發(fā)創(chuàng)意。

       建立和運(yùn)行產(chǎn)生創(chuàng)意的平臺(tái)和形式，如即興構(gòu)想會(huì)、編程馬拉松，以及為了公司利益而展開(kāi)的內(nèi)部或外部的眾包等等。

6. 支配種子資金。

       掌握和分配年度預(yù)算，為那些“無(wú)家可歸的創(chuàng)意”提供資金，而這些創(chuàng)意對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)不是風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，就是超出了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍，本來(lái)是不可能得到資金支持的。這就為培育和保護(hù)新創(chuàng)意提供了一個(gè)企業(yè)保障。

7. 為有前途的項(xiàng)目設(shè)計(jì)保護(hù)。

       通過(guò)設(shè)計(jì)資源分配流程（投資組合，門(mén)徑管理、資本支出，預(yù)算）使那些有潛在遭受破壞危險(xiǎn)的創(chuàng)新項(xiàng)目從種子階段向市場(chǎng)發(fā)展，而不致于被那些只愿投資當(dāng)前的經(jīng)理們所扼殺。

       通常首席創(chuàng)新官總是將時(shí)間和精力投入所有的職責(zé)。從我們?yōu)榱肆私鈱殱嵐?000年到2010年之間的創(chuàng)新工作所制作的蜘蛛圖中可以看到，阿蘭.喬治.雷富禮（A.G. Lafley）的成長(zhǎng)型企業(yè)全力履行了六項(xiàng)職責(zé)，而以略低于全力的投入履行了第七項(xiàng)職責(zé)。唯一的被這個(gè)企業(yè)認(rèn)為不需要投如時(shí)間和精力的方面是”促進(jìn)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意”，因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)單位和研發(fā)部門(mén)已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域中建立了成熟的流程。

       其他公司所面臨的挑戰(zhàn)可能會(huì)完全不同。我們?cè)谌枪举F賓中心看到，該公司尤其關(guān)注的是發(fā)掘最佳實(shí)踐、發(fā)展技能和支持業(yè)務(wù)部門(mén)的主動(dòng)創(chuàng)新，以使那些新奇的想法不致于被埋沒(méi)。在三星公司，其他方面的創(chuàng)新工作在操作層面得到了相對(duì)完善的管理。這家公司想要做的是，建立一個(gè)“頂尖高手”中心來(lái)培訓(xùn)業(yè)務(wù)層面的團(tuán)隊(duì)成員，以保護(hù)本公司最重要的創(chuàng)新理念和動(dòng)力的源泉。

       制作在此顯示的七項(xiàng)職責(zé)蜘蛛圖是為了幫助首席創(chuàng)新官搞清楚哪些是他們目前所關(guān)注的領(lǐng)域，和在哪些領(lǐng)域他們可能需要增加或減少投入的力量。例如,他們可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略意圖及其在管理和組織方面的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)他們目前正在做，以及需要如何去做進(jìn)行一個(gè)對(duì)照。

       誠(chéng)然，創(chuàng)新是一個(gè)基于洞察力的創(chuàng)造性過(guò)程。而利用知識(shí)管理來(lái)建立一些管理流程，并指定一位通曉公司業(yè)務(wù)的企業(yè)高管負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作，可以使得整個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐不容易出錯(cuò)。