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沈陽OA軟件解決方案帶給客戶的價值?
公司角度或者銷售總監(jiān)等管理者:
通過OA管理,達成了以下目標:
加強客戶資源管理:實現(xiàn)公司范圍的客戶管理,沈陽OA軟件將分散在營銷人員的客戶集中管理。實現(xiàn)了客戶資源從潛在客戶開發(fā)、跟蹤、銷售、售后全程管理。提高了客戶資料的完整性,同時增加了公司對于客戶資源的控制能力。避免客戶由于業(yè)務人員的變動導致的客戶流失。
規(guī)范工作行為提升工作績效:通過系統(tǒng)標準化的信息要求、工作日志記錄習慣、強化銷售與服務人員過程管理,銷售商機的關(guān)鍵信息管理,沈陽OA使得員工養(yǎng)成一個好的習慣,通過系統(tǒng)指導銷售人員并快速成長,管理人員管理則管理重點突出。
強化客戶關(guān)系提升核心競爭力:實現(xiàn)公司范圍的客戶管理、銷售協(xié)作,實現(xiàn)從售前、售中到售后的客戶生命周期管理。
管好銷售實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷:對于銷售周期長的商機,通過對項目(商機)的過程控制和階段式有效管理,達到加強商機的監(jiān)控和改善商機的質(zhì)量,最終能夠?qū)崿F(xiàn)提升商機的成功率,從而提升公司的銷售效率,并達到銷售過程規(guī)范化、制度化戰(zhàn)略意義。
梳理服務流程改善服務形象:咨詢、報修、現(xiàn)場服務、問題反饋、投訴流程規(guī)范化處理,每一環(huán)節(jié)清晰記錄,提高了服務響應速度;
進行知識管理,沈陽泛普OA系統(tǒng)建立知識管理系統(tǒng),以收集、發(fā)掘、整合知識,有效地利用知識,快速地在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各相關(guān)部門實現(xiàn)知識的共享。
對一線業(yè)務員:
沈陽OA提供了統(tǒng)一的業(yè)務處理平臺,減少了資料的查找時間,工作更加有效。
使用統(tǒng)一的銷售工具管理客戶、指導業(yè)務員獲得有效的客戶信息-能很好的管理自己的客戶,客戶的資料,狀態(tài)一目了然。
使用統(tǒng)一的銷售工具管理銷售過程,提高每個商機管理的有效性。每個商機-項目的進度、狀態(tài)不再是不可控,上級、業(yè)務員本身就能對項目進行監(jiān)控,提高整個商機銷售人員的協(xié)作、商機與總部協(xié)作效率,也可以促進商機最終的成交。
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