微博、微信圍攻 國內(nèi)社交網(wǎng)站被迫進入轉(zhuǎn)型期

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　　于2005年成立的校內(nèi)網(wǎng)，在2009年正式更名為人人網(wǎng)，成為了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最熱門的SNS網(wǎng)站之一，將真實的社交關(guān)系組織成一個龐大的活躍在線體系。不過，自2011年以來，因社交網(wǎng)站在用戶黏性、盈利能力以及創(chuàng)新能力的顯著下降，國內(nèi)SNS網(wǎng)站被迫進入了急迫的轉(zhuǎn)型期。同時，人人網(wǎng)在經(jīng)歷了同行業(yè)的激烈競爭，如開心網(wǎng)、騰訊和朋友網(wǎng)的競爭后，很快又遭遇微博、微信以及其他新型有社交特征的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的圍攻，可以說是在夾縫中艱難求生。

　　新模式?jīng)_擊令SNS網(wǎng)站苦戰(zhàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展非常迅速的行業(yè)，昨天的行業(yè)新星可能今天就變成了舊王朝的遺老遺少。也許正如360總裁周鴻祎所說：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最好不要追求百年老店，也沒有基業(yè)長青。這個行業(yè)變革之迅猛，超出我們想像?；ヂ?lián)網(wǎng)公司更像是到海上沖浪的玩家，來一個浪，你沖上去了，滑行一會兒。下一個浪來了，如果你幸運抓住了，你又能滑行一會兒。如果沒抓住，就掉下去了。沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠永立潮頭。”

　　在2008年崛起的開心網(wǎng)讓人人網(wǎng)陷入了不能回避的苦戰(zhàn)。作為當時最熱的社交網(wǎng)絡之一，開心網(wǎng)的異軍突起著實給人人網(wǎng)帶來極大沖擊。在遭遇開心網(wǎng)正面進攻之后，人人網(wǎng)所屬千橡集團舉止失措，玩起了國人擅長的“模仿”，搞“山寨”。以高價收購到了域名www.kaixin.com，并創(chuàng)辦了同樣名為“開心網(wǎng)”的高度雷同網(wǎng)站。一時間，“真假美猴王”打了個不亦樂乎。對于人人網(wǎng)的此舉，開心網(wǎng)于2009年5月以“不正當競爭”起訴千橡開心網(wǎng)，要求對方停止使用開心網(wǎng)作為網(wǎng)站名稱，并索賠1000萬元。案件最終以千橡網(wǎng)景公司構(gòu)成不正當競爭，不得使用與“開心網(wǎng)”相同或近似的名稱，并賠償開心人公司經(jīng)濟損失40萬元而告終。

　　然而開心網(wǎng)也未能笑到最后。借助偷菜、餐廳等社交游戲迅速火了一把后就迅速衰落，受到微博和騰訊的分流。

　　當下，幾乎所有熱門的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都要彰顯自己的“社交”基因。社交型電商，如蘑菇街、美麗說;社交型音樂媒體，如蝦米和百度ting。就連社交型視頻網(wǎng)站也成為各大視頻網(wǎng)站尋求的創(chuàng)新之路，谷歌和微軟也正在向社交搜索的方向做出努力。目前，除了開心網(wǎng)，微博、微信、豆瓣、知乎、QQ空間等一系列社交網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，也在不同程度上侵蝕著人人網(wǎng)的SNS領(lǐng)土。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年1月1日至9月30日期間，從開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、微博三個網(wǎng)站的月平均每人訪問天數(shù)可以明顯的看到，自2012年2月以來，人人網(wǎng)的用戶黏性就一直保持在開心網(wǎng)、新浪微博之下。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新浪微博占據(jù)中國微博用戶總量的57%，以及中國微博活動總量的87%，是中國訪問量最大的網(wǎng)站之一。截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶已超5億，用戶每日發(fā)博量超過1億條，橫跨兩岸三地和新馬地區(qū)。

　　新興的以騰訊微主導的微信、微博、QQ空間、朋友網(wǎng)等社交產(chǎn)品帶來的是網(wǎng)絡社交更新升級的巨變。微信作為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重磅推出的一款新產(chǎn)品，目前的注冊用戶量已超過5億，與新浪微博不分伯仲。除了微信，由QQ衍生出來的QQ空間和朋友網(wǎng)也在不同程度上分流了人人網(wǎng)的用戶。

　　有良好定位的社交網(wǎng)站，如豆瓣和知乎為代表的文藝范兒社交網(wǎng)站，以巧補拙。與前兩者相比，后者雖然沒有依托于強大的平臺做后盾，但是憑借自身優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和精準的定位，讓豆瓣和知乎這樣的社區(qū)在競爭激烈的市場競爭中地位難以撼動。

　　而“出身正統(tǒng)”的人人網(wǎng)，目前的發(fā)展卻似乎舉步維艱。作為國內(nèi)SNS網(wǎng)站的“元老”，從曾經(jīng)的人手一賬號、每日一登陸，發(fā)展到現(xiàn)在亂拳出擊大肆收購、合作，千方百計留住用戶的被動頹勢，可以說是中國SNS行業(yè)整體發(fā)展困境的典型代表。

　　人人網(wǎng)上市后，其社交廣告效果也受到廣告主的質(zhì)疑。2012年人人公司全年廣告業(yè)務呈現(xiàn)下滑趨勢。盡管該公司的激活用戶從前一年的1.47億增至1.78億，月獨立登錄用戶也從3800萬增至5600萬，但2012年人人公司在線廣告業(yè)務的收入?yún)s較2011年下降了9.7%，僅為5380萬美元。

　　本地化創(chuàng)新能力不足制約發(fā)展

　　中國的SNS網(wǎng)站發(fā)展緩慢，主要源于本地化創(chuàng)新能力不足。微妙的同事關(guān)系，可信度不高的社會關(guān)系，都是中國式的社交難題，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)和QQ空間等社交網(wǎng)站都未能很好地解決這個難題。微博的加v認證用戶，尤其是名人用戶，可信度有所提高，相對部分地解決了這一難題。在門戶微博，尤其是新浪微博的強勢崛起之后，搶走了社交網(wǎng)站的大量用戶和關(guān)注度。此外，盈利模式單一和用戶黏性低也是國內(nèi)SNS網(wǎng)站極大的發(fā)展瓶頸。

　　CNNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，我國社交網(wǎng)站營收過于依賴投放式廣告，廣告收入占到其總收入的80%左右。但廣告收入并不理想，國內(nèi)多數(shù)SNS網(wǎng)站仍處于虧損狀態(tài)。雖然51.com嘗試了會員收費制、人人網(wǎng)出售增值道具、開心網(wǎng)引入了植入式廣告，但相比facebook，仍然相差巨大。目前，中國網(wǎng)絡用戶并沒有形成會員付費的習慣。而騰訊的增值服務比較成功，主要原因在于基于其強大的QQ平臺這一成功模式，其他社交網(wǎng)站難以復制。

　　用戶黏性低，是SNS網(wǎng)站的另一大制約因素。facebook對人際網(wǎng)絡深耕細作，以網(wǎng)站的實用工具性黏住用戶，而中國SNS網(wǎng)站主要以娛樂應用和網(wǎng)頁游戲吸引眼球，當用戶新鮮感過去后，熱情就會迅速下降。

　　針對上述問題，提升用戶體驗將是國內(nèi)社交網(wǎng)站制勝的法寶。用戶體驗的創(chuàng)新是社交網(wǎng)站的生命力所在。中國社交網(wǎng)站或許更應該專注于產(chǎn)品改進和創(chuàng)新，靜下心來完善社交功能模塊，扎實做好開放平臺，從而提升用戶體驗、社會影響力和營銷價值。此外，開放平臺、跨界合作、發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀镾NS創(chuàng)新盈利模式的突破口。

　　相關(guān)

　　業(yè)務拓展過寬 “門門通”還是“門門松”

　　縱觀人人網(wǎng)打包的四項業(yè)務人人游戲、糯米網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)和人人自身，糯米網(wǎng)是社交性的團購，經(jīng)緯網(wǎng)是職業(yè)方向的交友網(wǎng)站，這四項業(yè)務分別對應國外網(wǎng)站Facebook、Zynga、Groupon、Linkedin。從人人公司的布局可看出，國內(nèi)SNS網(wǎng)站走的是融合化發(fā)展路線，即通過與其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)手，如電子商務、LBS、團購、小游戲等等，建立“社區(qū)生活網(wǎng)絡化”的狀態(tài)。在這種大融合的趨勢下，我們看到人人在不斷地細分：人人喜歡、人人報到、人人愛聽、人人派對，人人餐廳，人人愛車，人人招聘，人人小站。這似乎透露出一個信息，那就是人人想把所有的東西都攬入懷中。

　　另一方面，人人在投資方面也表現(xiàn)不佳，最典型的就是糯米網(wǎng)的投資。2012年，人人公司投資的一個大項就是糯米網(wǎng)，據(jù)悉，此經(jīng)營費用支出4220萬美元，大約占全年經(jīng)營費用總額2億美元的20%。

　　然而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：在整個2011年度，除去糯米網(wǎng)，人人的凈利潤為6560萬美元，即使不計入從出售藝龍股票中獲得了5090萬美元一次性收益，人人依舊實現(xiàn)了1470萬美元的凈利潤。但糯米網(wǎng)一項的虧損就達到了2430美元，使得人人的財報總體虧損。在2012年第3季度，人人調(diào)整后凈虧損1210萬美元中，來自糯米網(wǎng)的虧損就有620萬美元，占總虧損的51%。而在隨后的第四季度糯米網(wǎng)凈虧損為560萬美元，此前的第一季度和第二季度虧損額分別為620萬美元、720萬美元。糯米網(wǎng)作為人人比重頗大的負資產(chǎn)項目，正在慢慢侵蝕著人人的利潤版圖。

　　現(xiàn)今趨勢之下，占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的高地，是每個互聯(lián)網(wǎng)公司的愿望，人人網(wǎng)也不例外。人人公司創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳一舟曾表示：“公司未來將更加注重移動業(yè)務的發(fā)展，把更多用戶流量從PC引到移動終端。因此也會將業(yè)務中心向無線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，并且強化社交網(wǎng)絡的核心競爭力，以擴大無線領(lǐng)域的業(yè)務范圍。”

　　基于此，2013年伊始，人人公司就搶先完成組織架構(gòu)調(diào)整，成立獨立的無線事業(yè)部，專注在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和運營。調(diào)整后的人人公司將包括人人網(wǎng)、無線、游戲、糯米網(wǎng)、56網(wǎng)五大獨立事業(yè)部。