政務(wù)微博微信貴在貼近市民

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　　《順德區(qū)2014年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和政務(wù)微博微信工作方案》出爐，要求區(qū)屬各部門(mén)、各鎮(zhèn)街充分利用微博、微信等新媒體手段，動(dòng)態(tài)調(diào)研收集和解決群眾關(guān)心的民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。但作為區(qū)級(jí)對(duì)外正式的微博陣地“@幸福順德”，一年才14000多人的粉絲量只是小數(shù)目。(5月9日《南方日?qǐng)?bào)·佛山觀察》)

　　不少地方官方微博之所以熱鬧不起來(lái)，除宣傳不夠外，恐怕也與內(nèi)容每天更新少、政民之間互動(dòng)不足有關(guān)。如不貼近市民需求，政務(wù)微博微信最終會(huì)淪為擺設(shè)。筆者認(rèn)為打造高質(zhì)量、有人氣的政務(wù)微博微信，可在以下環(huán)節(jié)上下工夫：

　　首先，議題是否有吸引力決定著能否形成輿論磁場(chǎng)。內(nèi)容選取上要注意在政府與市民感興趣點(diǎn)下工夫，讓發(fā)布內(nèi)容短小精悍、生動(dòng)活潑，大有文章可做。同時(shí)問(wèn)政形式上要重視政府民互動(dòng)，目前多數(shù)政務(wù)微博較少體現(xiàn)市民對(duì)政府部門(mén)的影響。如果對(duì)網(wǎng)民留言不聞不問(wèn)，對(duì)于批評(píng)或者反映問(wèn)題的不理不睬，難免會(huì)打擊市民參與的積極性。

　　其次在解決問(wèn)題上要全程公開(kāi)。出臺(tái)涉及社會(huì)公眾的政策措施時(shí)，歸根結(jié)底還是要解決問(wèn)題，這也是有別于非政務(wù)微博微信的最大優(yōu)勢(shì)。民意訴求所追求的最終結(jié)果并不是只言片語(yǔ)的解答，而是客觀合理公正的結(jié)果，因此更要健全后續(xù)跟進(jìn)發(fā)布體制，保證事件處理的全過(guò)程展現(xiàn)在市民視野之中，不被不實(shí)信息所誤導(dǎo)。