公開(kāi)熱線、郵箱、微博和微信 南京地鐵增進(jìn)與乘客溝通

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　　新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提高南京地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，增加與乘客的溝通渠道，南京地鐵近期在車廂里公開(kāi)四大渠道(熱線、郵箱、微博和微信)，接受乘客的咨詢和投訴。

　　此次在地鐵車廂里公開(kāi)南京地鐵四大溝通渠道，是對(duì)列車上現(xiàn)有的“服務(wù)熱線”標(biāo)貼進(jìn)行更新，經(jīng)過(guò)為期一周的施工，南京地鐵現(xiàn)有80列車上的“服務(wù)熱線”標(biāo)貼昨日(5月19日)全部更換。

　　據(jù)南京地鐵運(yùn)營(yíng)公司介紹，新的服務(wù)熱線標(biāo)識(shí)的整體顏色改為了溫和的奶黃色，標(biāo)貼內(nèi)容除了原有的“51899999”熱線電話外，還增加了南京地鐵服務(wù)郵箱njdt_hotline@njmetro.com.cn。同時(shí)乘客可以通過(guò)掃描標(biāo)貼上的二維碼關(guān)注南京地鐵的官方微博和官方微信，實(shí)時(shí)了解南京地鐵各類信息和票務(wù)政策，參與南京地鐵的微博及微信的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了與乘客之間的距離。市民除了通過(guò)“12345”政府熱線向南京地鐵提出訴求和建議，南京地鐵建議廣大乘客可以通過(guò)熱線標(biāo)貼上的溝通渠道向南京地鐵反映，這樣南京地鐵能夠第一時(shí)間為乘客提供幫助。 (通訊員地軒記者錢鳴)