2007年國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展綜述

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軟件即服務(wù)是SaaS發(fā)展的核心，你并不是真正的得到了一套物理的可以運(yùn)行的軟硬件系統(tǒng)，而是得到的一種軟件服務(wù)。SaaS拋棄掉一些定制和個(gè)性化的用戶(hù)需求，對(duì)企業(yè)對(duì)信息化的需求高度的抽象，提取共性的信息形成相關(guān)的軟件服務(wù)產(chǎn)品。如果講SaaS和傳統(tǒng)ASP的區(qū)別，可以將SaaS軟件更加強(qiáng)調(diào)的是一套軟件服務(wù)符合諸多組織和用戶(hù)的需求，傳統(tǒng)的ASP軟件服務(wù)提供商往往是一些孤立的個(gè)體，但是SaaS模式的發(fā)展要達(dá)到的是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和 Web2.0的Mashup生態(tài)系統(tǒng)。

SaaS軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)主要分為了桌面工具類(lèi)，管理軟件類(lèi)和應(yīng)用軟件服務(wù)提供類(lèi)。其中桌面工具類(lèi)主要是在線(xiàn)殺毒，在線(xiàn)辦公，在線(xiàn)時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的應(yīng)用。對(duì)于管理軟件類(lèi)涉及到在線(xiàn)財(cái)務(wù)，在線(xiàn)CRM，進(jìn)銷(xiāo)存，ERP，在線(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，已經(jīng)基于B2B商務(wù)貿(mào)易發(fā)展過(guò)來(lái)的在線(xiàn)商貿(mào)等。整個(gè)SaaS市場(chǎng)由于Web2.0,SOA,AJAX等各種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，使基于WEB方式的軟件系統(tǒng)的可操作性和易用性大大提高；寬帶的普及和硬件的發(fā)展使基于Web模式的應(yīng)用的性能和響應(yīng)速度進(jìn)一步改善；這些都為SaaS服務(wù)軟件推廣創(chuàng)造了條件。其中以在線(xiàn)CRM 為代表的SaleForce得到用戶(hù)和資本市場(chǎng)高度認(rèn)同，銷(xiāo)售額已經(jīng)突破3億美元而且持續(xù)保持了50%的增長(zhǎng)速度。微軟，IBM，Oracle， Google，SAP等都分別發(fā)布了基于Web2.0，SOA和SaaS的戰(zhàn)略計(jì)劃和路線(xiàn)。

在國(guó)內(nèi)，金算盤(pán)是涉足SaaS和全程供應(yīng)鏈較早的企業(yè)，在銷(xiāo)售額和用戶(hù)數(shù)量上繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)。阿里軟件依靠原來(lái)B2B電子商務(wù)多年積累和廣泛的用戶(hù)資源，后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思路已經(jīng)轉(zhuǎn)移到SaaS軟件平臺(tái)提供商和運(yùn)營(yíng)商的角色。2007年投資了阿里巴巴，淘寶網(wǎng)和pplive的軟銀和神州數(shù)碼開(kāi)始合作，推出了神碼在線(xiàn)SAAS服務(wù)平臺(tái)；IBM和雷曼兄弟投資金蝶也共同推出了金蝶友商網(wǎng)全程電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)IBM還和銘萬(wàn)合作，整合在線(xiàn)銷(xiāo)售相關(guān)應(yīng)用。國(guó)內(nèi)的800CRM和xtools在CRM服務(wù)領(lǐng)域也取得了不小的成績(jī)。

構(gòu)建軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

根據(jù)不同的職能需要，未來(lái)的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主要由八種不同類(lèi)型的角色組成，分別是：用戶(hù)、軟件運(yùn)營(yíng)商、軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)集成商、SaaS軟件提供商、軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)提供商、咨詢(xún)實(shí)施維護(hù)服務(wù)提供商、軟件基礎(chǔ)設(shè)施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商等。其中，用戶(hù)消費(fèi)由軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供的軟件服務(wù)，其余角色代表著各類(lèi)廠(chǎng)商，他們分別瞄準(zhǔn)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)中不同的細(xì)分領(lǐng)域，提供相應(yīng)的解決方案或服務(wù)。