2007年國內SaaS發(fā)展綜述

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軟件即服務是SaaS發(fā)展的核心，你并不是真正的得到了一套物理的可以運行的軟硬件系統(tǒng)，而是得到的一種軟件服務。SaaS拋棄掉一些定制和個性化的用戶需求，對企業(yè)對信息化的需求高度的抽象，提取共性的信息形成相關的軟件服務產品。如果講SaaS和傳統(tǒng)ASP的區(qū)別，可以將SaaS軟件更加強調的是一套軟件服務符合諸多組織和用戶的需求，傳統(tǒng)的ASP軟件服務提供商往往是一些孤立的個體，但是SaaS模式的發(fā)展要達到的是一種基于互聯網和 Web2.0的Mashup生態(tài)系統(tǒng)。

SaaS軟件服務運營主要分為了桌面工具類，管理軟件類和應用軟件服務提供類。其中桌面工具類主要是在線殺毒，在線辦公，在線時間管理和團隊協作等方面的應用。對于管理軟件類涉及到在線財務，在線CRM，進銷存，ERP，在線培訓學習，已經基于B2B商務貿易發(fā)展過來的在線商貿等。整個SaaS市場由于Web2.0,SOA,AJAX等各種基于互聯網技術的推廣，使基于WEB方式的軟件系統(tǒng)的可操作性和易用性大大提高；寬帶的普及和硬件的發(fā)展使基于Web模式的應用的性能和響應速度進一步改善；這些都為SaaS服務軟件推廣創(chuàng)造了條件。其中以在線CRM 為代表的SaleForce得到用戶和資本市場高度認同，銷售額已經突破3億美元而且持續(xù)保持了50%的增長速度。微軟，IBM，Oracle， Google，SAP等都分別發(fā)布了基于Web2.0，SOA和SaaS的戰(zhàn)略計劃和路線。

在國內，金算盤是涉足SaaS和全程供應鏈較早的企業(yè)，在銷售額和用戶數量上繼續(xù)保持良好的增長。阿里軟件依靠原來B2B電子商務多年積累和廣泛的用戶資源，后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略思路已經轉移到SaaS軟件平臺提供商和運營商的角色。2007年投資了阿里巴巴，淘寶網和pplive的軟銀和神州數碼開始合作，推出了神碼在線SAAS服務平臺；IBM和雷曼兄弟投資金蝶也共同推出了金蝶友商網全程電子商務平臺，同時IBM還和銘萬合作，整合在線銷售相關應用。國內的800CRM和xtools在CRM服務領域也取得了不小的成績。

構建軟件運營服務生態(tài)系統(tǒng)

根據不同的職能需要，未來的軟件運營服務生態(tài)系統(tǒng)主要由八種不同類型的角色組成，分別是：用戶、軟件運營商、軟件運營服務集成商、SaaS軟件提供商、軟件運營服務平臺提供商、咨詢實施維護服務提供商、軟件基礎設施提供商，以及硬件和網絡基礎設施提供商等。其中，用戶消費由軟件服務運營商和傳統(tǒng)運營商提供的軟件服務，其余角色代表著各類廠商，他們分別瞄準軟件運營服務產業(yè)中不同的細分領域，提供相應的解決方案或服務。