知識管理

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　　醫(yī)藥產業(yè)是國家生命科學的核心研究對象，關系到所有人的生態(tài)健康。醫(yī)學和醫(yī)療器械的發(fā)展速度與時代發(fā)展同步。藥品必須嚴格遵循GMP良好生產規(guī)范，與藥品質量密切相關的數(shù)據、記錄和文件對完整性、真實性和可追溯性有極其嚴格的要求。因此，制藥行業(yè)的企業(yè)必須加強信息化建設以滿足政策要求，但在現(xiàn)實中，信息化軟件與GMP的整合并不理想。

　　一、醫(yī)藥行業(yè)知識管理存在的問題

　　1、理論研究不夠，實施策略不當。長期以來，醫(yī)藥企業(yè)的知識管理是以技術為驅動，以廠商為驅動，以技術和制度的進步為目標，但沒有與企業(yè)的業(yè)務、戰(zhàn)略和目標相結合。學術界和技術開發(fā)部門沒有對醫(yī)藥企業(yè)知識管理的方法和技術路線提出科學合理的解決方案，也沒有提供必要的理論和工具支持，導致企業(yè)知識管理建設與企業(yè)業(yè)務脫節(jié)的問題嚴重。真正滿足企業(yè)需求的技術產品和解決方案不多，成功案例少，直接影響了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的積極性。

　　2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。沒有全國性的協(xié)調委員會或組織來統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調和領導醫(yī)藥企業(yè)的知識管理，醫(yī)藥企業(yè)的知識管理處于碎片化狀態(tài)，造成大量人、財、物的浪費。企業(yè)不同的信息軟件互不兼容，尤其是行業(yè)標準的缺失，也給企業(yè)知識管理的發(fā)展帶來阻力。企業(yè)中產品編碼、管理編碼等技術標準和規(guī)范不統(tǒng)一，造成“信息孤島”遍地，軟件無法集成，資源無法共享的局面，嚴重制約了企業(yè)知識管理的建設和應用。

　　3、信息基礎設施和相關技術落后。信息網絡設施和相關技術的滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的發(fā)展。一是目前信息基礎設施和技術相對落后，傳輸速度慢，使用成本高，導致很多網絡應用無法開展。二是網絡資源貧乏，企業(yè)對網絡的應用水平不僅與網絡基礎有關，還與網絡資源的豐富程度和信息服務水平密切相關。三是企業(yè)網絡安全技術差。四是具有知識產權的信息技術滯后。

　　4、支撐環(huán)境尚未形成。知識管理需要工商、稅務、銀行、交通、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等單位以及商場、商家、企業(yè)、客戶等單位在開展信息服務中相互配合、相互銜接，協(xié)調統(tǒng)一信息流、資金流、物流，保證信息資源的有效開發(fā)和利用。但是，由于電子商務的金融支付體系和物流配送體系不完善，受部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設施的限制，目前的制造商、供應商、經銷商、銀行、物流等部門還沒有形成貿易信息快速流動的網絡交流平臺。與網站部門、生產者、經營者、消費者的傳統(tǒng)溝通效率低下，信息溝通全過程無法實現(xiàn)電子化。這種現(xiàn)象已經成為制約企業(yè)知識管理快速發(fā)展的瓶頸。

　　二、知識管理軟件有什么功效

　　1、科學分類，方便管理

　　根據文檔的不同用途，文檔庫目錄可分為零件結構樹、性能結構樹、項目結構和組織結構四種地圖瀏覽模式。按組織結構分類:按維度梳理部門的知識體系，或者按團隊查部門KM。包括部門文件庫的分類管理、文件夾上傳、文件批量上傳、文件夾批量下載、文檔標注、數(shù)據共享、編輯預覽等。按標簽分類:支持文檔的批量上傳和批量標注，支持一個文檔多個標簽的形式，支持標簽的分類管理;如果在一定詞頻和詞庫的基礎上繼續(xù)添加文檔，軟件會自動匹配標簽。

　　2、確保安全的數(shù)據許可

　　詳細的權限設置，靈活的權限組合，可以根據不同的崗位、部門、人員進行分配。軟件支持目錄權限設置和單個文件權限設置，防止文檔泄露，有效控制各種損失?？梢远x文檔的安全級別和授權規(guī)則。如果是在線分享，可以直接設置相應的密碼和時間限制。根據權限批準需要查看、下載、閱讀和瀏覽的相關文件。文檔查看、下載、打印增加動態(tài)水印，可對文本和附件設置水印，有效防止文檔泄露。

　　3、編輯和共享以實現(xiàn)協(xié)作

　　直接在線閱讀編輯文檔，節(jié)省上傳下載時間，方便人與人之間協(xié)作編輯文檔，與Office無縫集成，支持Office、WPS文檔等各類文本文檔的在線編輯。支持多媒體在線播放(MP3、MP4、wma)。支持文檔和資料的共享。

　　4、知識管理和流程梳理

　　知識地圖:知識地圖作為知識管理軟件的輸出模塊，包括知識的來源、整合的知識內容、知識流動和知識匯聚。幫助組織發(fā)現(xiàn)其知識資產的價值、所有權、位置和用途。對于市場上常見的文檔管理軟件，缺少流程審批功能。田零知識文檔管理軟件可以結合強大的流程審批功能，對項目流程中的文檔進行審批和歸檔，同時可以審批單個文檔或多個文檔。

　　三、泛普軟件醫(yī)藥行業(yè)知識管理軟件的實用價值

　　1、改進管理質量

　　知識管理軟件的引入，改變了管理手段和管理方式，自動化程度高，可控制的因素增加，質量也會得到改進。

　　2、降低管理成本

　　使用知識管理軟件有效減少人力、節(jié)約紙張、降低交通與通訊費用，進而降低企業(yè)管理成本。

　　3、搜索更精確，提升工作效率

　　利用強大的自然語言理解技術和精準的搜索排序技術，支持附件內容、知識圖譜等多種類型數(shù)據的搜索，快速獲取想要的知識，高效滿足企業(yè)員工業(yè)務檢索、信息獲取、專業(yè)咨詢等場景的需求，所搜即所需，大幅提升員工工作效率;提供針對 txt、word、pdf文檔內數(shù)據的檢索能力，無需每次單獨打開特定文件后再搜索，快速查找自己需要的資料，數(shù)據的快速定位能力提升1倍以上。

　　4、提升知識的豐富度

　　打破傳統(tǒng)的知識形態(tài)，將企業(yè)數(shù)據組織成多類型、多維度的豐富知識形態(tài)，面向場景建模，便于前臺快捷的多樣知識;同時為多個前臺服務渠道和場景提供。信息支持，讓前臺服務交付和創(chuàng)新更順暢。

　　知識管理軟件是一個團隊非常重要的資產。它是一個收集、處理和共享組織所有知識的信息軟件。它是利用軟件軟件或其他工具對組織中大量有價值的方案、計劃、成果、經驗等知識進行分類、存儲和管理，積累知識資產，避免知識流失，促進知識學習、共享、培訓、重用和創(chuàng)新，有效降低組織運營成本，增強組織核心競爭力的一種管理方法。