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展覽行業(yè)的業(yè)務(wù)包括展覽會(huì)組織、展覽場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、展覽服務(wù)提供和數(shù)字展覽等多個(gè)方面。這些業(yè)務(wù)之間相互依存和支持，為各個(gè)行業(yè)提供了一個(gè)展示、交流和合作的平臺(tái)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步。
一、展覽行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)情況
現(xiàn)狀：
1. 市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，展覽行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。全球展覽業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì)尤為明顯，涉及到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，如機(jī)械、電子、建筑等。
2. 專(zhuān)業(yè)化程度不斷提高：展覽會(huì)和展覽場(chǎng)館逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，各個(gè)展覽會(huì)和場(chǎng)館都注重自身的品牌和專(zhuān)業(yè)特色。展覽會(huì)的主題和參展商的篩選也更加嚴(yán)格，使得展覽會(huì)的質(zhì)量和影響力不斷提高。
3. 國(guó)際化程度不斷加深：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，展覽行業(yè)的國(guó)際化程度也不斷加深。國(guó)際性的展覽會(huì)和展覽場(chǎng)館不斷涌現(xiàn)，促進(jìn)了國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)和文化交流。
4. 技術(shù)應(yīng)用不斷創(chuàng)新：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字展覽等新型展覽形式不斷涌現(xiàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，使得展覽行業(yè)的技術(shù)含量不斷提高，為參展商和觀眾提供了更加便捷和高效的展示和交流方式。
痛點(diǎn)：
1. 競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重：展覽行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各個(gè)展覽會(huì)和場(chǎng)館之間的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，提高品牌知名度和影響力，是展覽行業(yè)面臨的重要問(wèn)題。
2. 高成本，低收益：展覽行業(yè)的成本較高，包括場(chǎng)地租賃、設(shè)施維護(hù)、安保、清潔等多個(gè)方面。同時(shí)，由于參展商和觀眾的數(shù)量有限，展覽會(huì)的收益往往較低。如何提高收益和控制成本，是展覽行業(yè)面臨的重要問(wèn)題。
3. 參展商和觀眾的需求多樣化：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，參展商和觀眾的需求越來(lái)越多樣化。他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還關(guān)注企業(yè)的形象和文化內(nèi)涵。如何滿(mǎn)足參展商和觀眾的多樣化需求，提高他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，是展覽行業(yè)面臨的重要問(wèn)題。
4. 技術(shù)應(yīng)用落后，信息不對(duì)稱(chēng)：雖然數(shù)字展覽等新型展覽形式不斷涌現(xiàn)，但大部分展覽行業(yè)仍然依賴(lài)于傳統(tǒng)的展示方式。同時(shí)，由于信息不對(duì)稱(chēng)等原因，參展商和觀眾之間的交流和互動(dòng)仍存在一定的障礙。如何利用新技術(shù)提高展覽效果和促進(jìn)交流互動(dòng)，是展覽行業(yè)面臨的重要問(wèn)題。
競(jìng)爭(zhēng)情況：
1. 品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈：展覽行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各個(gè)展覽會(huì)和場(chǎng)館都在努力提高自身的品牌知名度和影響力。他們通過(guò)邀請(qǐng)知名參展商、提高服務(wù)質(zhì)量等方式來(lái)吸引觀眾和客戶(hù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著參展商和觀眾需求多樣化的發(fā)展，展覽行業(yè)之間的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇。各個(gè)展覽會(huì)和場(chǎng)館都在努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，包括提供更加便捷的交通、更加舒適的場(chǎng)地、更加高效的物流等方面。
3. 技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著數(shù)字展覽等新型展覽形式的興起，展覽行業(yè)之間的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。各個(gè)展覽會(huì)和場(chǎng)館都在努力探索和應(yīng)用新的技術(shù)手段，以提高展覽效果和促進(jìn)交流互動(dòng)。
二、展覽行業(yè)的管理信息化現(xiàn)狀
1. 信息管理系統(tǒng)沿用傳統(tǒng)方式：目前，我國(guó)展覽行業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要沿用了ERP和CRM信息管理系統(tǒng)，并沒(méi)有出現(xiàn)一定的創(chuàng)新。由于受到歷史原因的影響，我國(guó)本身的信息化程度不及西方發(fā)達(dá)國(guó)家，所以會(huì)展行業(yè)的信息化程度低。根據(jù)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的2000多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目中，僅有15%的項(xiàng)目能夠提供相關(guān)主題網(wǎng)站基本業(yè)務(wù)和服務(wù)，且提供的服務(wù)并不能夠滿(mǎn)足會(huì)展各方的應(yīng)用，剩余的大部門(mén)會(huì)展項(xiàng)目信息系統(tǒng)構(gòu)建的不夠完善、技術(shù)性差、應(yīng)用復(fù)雜等，甚至提供的是靜態(tài)的圖畫(huà)。
2. 展覽數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)逐漸興起：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，展覽相關(guān)企業(yè)開(kāi)始建立自己的數(shù)字化平臺(tái)，圍繞展覽參與各方，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，進(jìn)行信息的搜集、分析和管理，從而更高效地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策提供有效信息，全面發(fā)揮展覽企業(yè)的服務(wù)功能。這種數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)，將打破時(shí)間和空間的限制，為客戶(hù)帶來(lái)更多便利，有利于觀眾了解展覽信息，吸引更多的觀眾前來(lái)參展。觀眾的主動(dòng)選擇性更強(qiáng)，展覽信息的宣傳推廣效果更佳，輻射范圍更廣，在營(yíng)銷(xiāo)載體和營(yíng)銷(xiāo)策略上帶來(lái)革新。
3. 展覽信息化進(jìn)程中的跨界融合：在搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，展覽企業(yè)將進(jìn)一步充分利用數(shù)據(jù)挖掘、室內(nèi)定位、機(jī)器仿生學(xué)習(xí)、人工智能等科技，驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)代展覽產(chǎn)業(yè)體系。這種跨界融合為展覽業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。通過(guò)與不同行業(yè)領(lǐng)域的合作創(chuàng)新，推動(dòng)展覽行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。例如，與互聯(lián)網(wǎng)科技公司的合作，開(kāi)發(fā)線上展覽平臺(tái)或數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具;與物流企業(yè)的合作，優(yōu)化展覽物品的運(yùn)輸和物流安排;與旅游公司的合作，開(kāi)發(fā)更多元化的展覽旅游產(chǎn)品等。
綜上所述，雖然我國(guó)展覽行業(yè)的信息化程度有待提高，但隨著數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)和跨界融合的不斷發(fā)展，展覽行業(yè)的信息管理將更加高效、智能化和多元化。
三、展覽行業(yè)的業(yè)務(wù)流程
1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：展覽公司在策劃展覽項(xiàng)目前，需要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和分析。這包括了解行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及目標(biāo)客戶(hù)的需求等。通過(guò)收集和分析這些信息，可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)狀況，制定更精準(zhǔn)的展覽策略。
2. 項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，展覽公司需要制定具體的展覽項(xiàng)目策劃方案。這包括確定展覽的主題、目標(biāo)市場(chǎng)、規(guī)模和預(yù)算等。同時(shí)，需要進(jìn)行展館的選擇、展位布局的設(shè)計(jì)、展品的選擇和安排等。在這個(gè)過(guò)程中，需要與參展商、設(shè)計(jì)師等各方進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作。
3. 宣傳與推廣：為了吸引更多的觀眾和參展商，展覽公司需要進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣。這包括利用各種媒體渠道進(jìn)行廣告投放、發(fā)布新聞稿件、制作宣傳海報(bào)和宣傳冊(cè)等。同時(shí)，也可以通過(guò)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑進(jìn)行線上宣傳，提高展覽的知名度和影響力。
4. 參展商招募與管理：展覽公司需要積極招募參展商，并與其進(jìn)行溝通和協(xié)商，確定參展方案。同時(shí)，還需要對(duì)參展商進(jìn)行管理，包括提供必要的服務(wù)和支持，處理參展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等。
5. 觀眾邀請(qǐng)與接待：為了確保展覽的成功舉辦，展覽公司需要積極邀請(qǐng)觀眾，并為其提供良好的接待服務(wù)。這包括制定觀眾邀請(qǐng)計(jì)劃、發(fā)送邀請(qǐng)函和門(mén)票、提供酒店住宿和交通等方面的服務(wù)。同時(shí)，在展覽期間需要為觀眾提供良好的參觀體驗(yàn)，如設(shè)置指示牌、維持秩序等。
6. 展覽運(yùn)營(yíng)與協(xié)調(diào)：在展覽期間，展覽公司需要對(duì)展覽進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，確保其順利進(jìn)行。這包括協(xié)調(diào)各方資源、安排工作人員、處理突發(fā)事件等。同時(shí)，需要對(duì)參展商和觀眾提供必要的服務(wù)和支持，如展位搭建、物流配送、餐飲服務(wù)等。
7. 項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)：展覽結(jié)束后，展覽公司需要對(duì)展覽項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。這包括分析項(xiàng)目的收益和成本、評(píng)價(jià)展覽的效果和影響力等。通過(guò)評(píng)估和總結(jié)，可以幫助企業(yè)更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的展覽項(xiàng)目提供參考和借鑒。
綜上所述，展覽行業(yè)的業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和方面。為了確保展覽的成功舉辦，展覽公司需要對(duì)其進(jìn)行全面的管理和控制，與各方進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作。
四、泛普軟件的展覽行業(yè)OA系統(tǒng)功能模塊介紹
1. 流程管理：展覽行業(yè)的企業(yè)需要一個(gè)完善的流程管理體系，包括展位預(yù)訂、參展商申請(qǐng)、布展管理、撤展管理等一系列流程。通過(guò)泛普軟件的展覽行業(yè)OA系統(tǒng)的流程管理模塊，企業(yè)可以自定義流程步驟和表單，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和規(guī)范化，提高工作效率。
2. 項(xiàng)目管理：企業(yè)通常需要負(fù)責(zé)展覽的策劃、組織、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，因此需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理模塊來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息流。通過(guò)OA系統(tǒng)的項(xiàng)目管理模塊，可以創(chuàng)建和管理多個(gè)展覽項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算、人員等進(jìn)行全面管理。
3. 客戶(hù)管理：展覽行業(yè)的企業(yè)需要管理眾多參展商和觀眾的信息，因此需要一個(gè)完善的客戶(hù)管理體系。企業(yè)可以記錄和更新參展商和觀眾的信息，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的集中管理和共享，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量。
4. 銷(xiāo)售管理：展覽行業(yè)的企業(yè)通常需要銷(xiāo)售展位、展覽門(mén)票等產(chǎn)品，因此需要一個(gè)高效的銷(xiāo)售管理體系。泛普軟件的展覽行業(yè)OA系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理模塊，可以管理產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)等，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程的自動(dòng)化和規(guī)范化。
5. 財(cái)務(wù)管理：展覽進(jìn)行的過(guò)程需要進(jìn)行收支管理、財(cái)務(wù)分析等財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此需要一個(gè)健全的財(cái)務(wù)管理體系。企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和共享，提高財(cái)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性。
綜上所述，泛普軟件的展覽行業(yè)OA系統(tǒng)功能模塊包括流程管理、項(xiàng)目管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理和移動(dòng)辦公等。這些模塊可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作的自動(dòng)化、規(guī)范化和智能化，提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。