客戶營銷
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裝飾工程項(xiàng)目的市場(chǎng)開發(fā),往往都是從項(xiàng)目設(shè)計(jì)就要開始介入,在項(xiàng)目前期跟進(jìn)時(shí)間長(zhǎng),維護(hù)的關(guān)系也比較多,因此在前期的管理上也是存在一些弊端。
一、裝飾裝修行業(yè)不同于簡(jiǎn)單工程行業(yè)的施工招投標(biāo),比如會(huì)存在以下的這些問題:
1、自己的裝飾企業(yè)在投標(biāo)時(shí)中標(biāo)率不高,平時(shí)在接項(xiàng)目時(shí)大概知道自己有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與,但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況沒有一個(gè)集中分析和登記,一般就是結(jié)束競(jìng)標(biāo)后就對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)束了,不利于后期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)的分析,也不利于企業(yè)取長(zhǎng)補(bǔ)短
2、對(duì)于要競(jìng)標(biāo)或者要投標(biāo)的項(xiàng)目信息情況沒有統(tǒng)一登記錄入的習(xí)慣,如果在準(zhǔn)備競(jìng)標(biāo)材料過程中需要對(duì)這些項(xiàng)目情況進(jìn)行了解就不太方便
3、在投標(biāo)時(shí),我們需要將企業(yè)的資質(zhì)文件這些提前準(zhǔn)備,這樣在投標(biāo)的時(shí)候才更有優(yōu)勢(shì),但是在傳統(tǒng)管理方式中可能就是口頭傳達(dá)準(zhǔn)備資質(zhì)文件,內(nèi)部有時(shí)候沒有對(duì)資質(zhì)文件這些進(jìn)行審查,這就在后期正式投標(biāo)時(shí)出現(xiàn)了資質(zhì)文件沒過審的情況
4、裝修行業(yè)不同于其他土建行業(yè),在前期招投標(biāo)時(shí)就可能需要對(duì)項(xiàng)目的裝修工程設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方案,然后參與競(jìng)標(biāo),但是如果前期沒有去項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解勘察,只是參考現(xiàn)場(chǎng)圖來進(jìn)行設(shè)計(jì),可能在后期會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)與施工相脫節(jié)的現(xiàn)象,對(duì)施工技術(shù)、人員、機(jī)具安排以及材料的選用上考慮可能會(huì)出現(xiàn)不周全的地方,造成對(duì)工程預(yù)算
5、在前期跟進(jìn)的過程中項(xiàng)目上的人員會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用情況,一般傳統(tǒng)的管理方式中就是直接上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷,但是后期在統(tǒng)計(jì)這個(gè)項(xiàng)目的成本花費(fèi)時(shí)就核算不詳細(xì)
針對(duì)以上的這些問題,泛普軟件的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)在裝修行業(yè)客戶營銷管理方案中主要是從前期參與客戶項(xiàng)目投標(biāo)信息錄入開始,然后將這個(gè)過程的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)生的費(fèi)用、以及資質(zhì)文件準(zhǔn)備等都進(jìn)行有效的跟進(jìn)處理,及時(shí)錄入系統(tǒng)使各個(gè)崗位的項(xiàng)目人員對(duì)客戶情況了如指掌,最大程度避免在投標(biāo)中丟單或者流失的情況出現(xiàn)。
二、泛普軟件工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)在營銷投標(biāo)管理中具體的方案如下所示:
1、裝飾工程企業(yè)在投標(biāo)的時(shí)候中標(biāo)率不高除了自己企業(yè)資質(zhì)上一些問題,在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上也缺少分析,關(guān)于每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不了解。因此泛普軟件在投標(biāo)前期提供對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錄入分析,為了規(guī)范企業(yè)在投標(biāo)過程中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。
2、為了規(guī)范企業(yè)統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目信息的錄入,且規(guī)范錄入標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)中的【投標(biāo)項(xiàng)目信息登記】就主要是記錄關(guān)于在投標(biāo)前項(xiàng)目的信息情況,這樣在后期投標(biāo)的過程中準(zhǔn)備資料的人員也能隨時(shí)查看本次投標(biāo)項(xiàng)目需要哪些資料
3、在投標(biāo)的過程中將項(xiàng)目上需要的資質(zhì)文件準(zhǔn)備好后進(jìn)行上傳在系統(tǒng)中,相關(guān)人員參與審核資質(zhì),避免在投標(biāo)過程中落標(biāo)的情況
4、在裝飾工程項(xiàng)目中有些人員為了偷懶沒有實(shí)際去工地上勘察,導(dǎo)致在后期設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)圖和施工圖相脫節(jié),對(duì)實(shí)際情況不了解就可能在材料以及其他方面上會(huì)出現(xiàn)不周全的情況。因此泛普軟件中的項(xiàng)目勘察記錄就規(guī)范在前期項(xiàng)目人員對(duì)實(shí)際場(chǎng)地勘察的情況,將現(xiàn)場(chǎng)的情況記錄且將相關(guān)文件上傳,這樣方便后期對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行了解
5、在前期投標(biāo)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用在系統(tǒng)中可以掛鉤對(duì)接,這樣后期管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理可以實(shí)時(shí)了解在這個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)過程中產(chǎn)生了哪些費(fèi)用,以及費(fèi)用明細(xì)等情況,詳細(xì)記錄保證金金額,以及預(yù)計(jì)退回時(shí)間,到時(shí)間自動(dòng)提醒你,預(yù)防長(zhǎng)期占用資金。
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