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質(zhì)量反饋表流程自動(dòng)計(jì)算該流程的開始時(shí)間
O軟件的質(zhì)量反饋表
在這個(gè)表單中,協(xié)同OA軟件設(shè)置了自定義流程,流程過程中任何一步的任何人都可以設(shè)置步驟完成,并可查詢是誰終止的該流程。
由于客戶服務(wù)工作往往需要多個(gè)部門的人員協(xié)調(diào)處理,因此表單在“填報(bào)人處理辦法”、“部門經(jīng)理意見”、“下一步處理意見”項(xiàng)目中,均有“轉(zhuǎn)下一步處理”的跳轉(zhuǎn)選項(xiàng),可以加入下一個(gè)處理人。
轉(zhuǎn)下一步*:無論是否轉(zhuǎn)下一步都必須經(jīng)過“部門經(jīng)理”,如選“否”,則說明處理已完畢,部門經(jīng)理批注,完畢后即可歸檔;如選“是”,該流程自動(dòng)計(jì)算該流程的開始時(shí)間。
轉(zhuǎn)下一步#:部門經(jīng)理可以自定義選擇下一步處理該表單的人,并且,電腦已經(jīng)在上一步開始計(jì)算處理時(shí)間。
轉(zhuǎn)下一步&:下一步處理該表單的人可以選擇再有誰來處理,下一步可以不斷添加,并且,電腦已經(jīng)在上一步開始計(jì)算處理時(shí)間,直至問題處理完畢為止,并可獲知總計(jì)處理的時(shí)長,這樣就可以統(tǒng)計(jì)出每個(gè)人在該問題上的處理效率。
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