2015年網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

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　　企業(yè)文化調(diào)研的主要方法：

　　企業(yè)文化調(diào)研的主要方法包括問(wèn)卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)考察法等。這些方法已在本書(shū)第一章有所介紹，此處重點(diǎn)介紹問(wèn)卷調(diào)查和訪談。

　　調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

　　在充分研讀企業(yè)各種資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容和要求，進(jìn)行問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。一份問(wèn)卷應(yīng)包括問(wèn)卷題目、問(wèn)卷導(dǎo)語(yǔ)和說(shuō)明、結(jié)束語(yǔ)或調(diào)查情況記錄幾個(gè)基本部分。

　　（1）調(diào)查的主題考試用書(shū)

　　一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷的題目就是調(diào)查主題，在問(wèn)卷上標(biāo)明主題可以讓調(diào)查對(duì)象明確調(diào)查者的意圖，如果覺(jué)得題目會(huì)影響答卷，也可省去，然后在指導(dǎo)語(yǔ)里對(duì)問(wèn)卷目的作出說(shuō)明。

　?。?）問(wèn)卷導(dǎo)語(yǔ)和說(shuō)明

　　這部分用語(yǔ)要親切簡(jiǎn)明，包括兩部分內(nèi)容：導(dǎo)語(yǔ)部分是向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容、保密措施等，以便獲得調(diào)查對(duì)象的支持與合作；說(shuō)明部分主要是向調(diào)查對(duì)象介紹問(wèn)卷如何填寫。

　　（3）調(diào)查問(wèn)卷題目

　　這部分可以分為兩個(gè)方面：一是關(guān)于調(diào)查對(duì)象的年齡、性別、地域等情況。一是指針對(duì)想要獲得的材料所設(shè)計(jì)的問(wèn)答題，這是問(wèn)卷的核心。

　　（4）結(jié)束語(yǔ)

　　主要是對(duì)調(diào)查對(duì)象的致謝語(yǔ)，有時(shí)也可省略。

　　有的問(wèn)卷調(diào)查者還要在卷后設(shè)置調(diào)查情況記錄，把有關(guān)情況記錄在內(nèi)。以供統(tǒng)計(jì)分析時(shí)參考。

　?。?）答題卡

　　為了統(tǒng)計(jì)的效率；建議在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候，同步設(shè)計(jì)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)答題卡，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)研時(shí)，明確要求使用答題卡，否則為無(wú)效問(wèn)卷，只有這樣確保答題卡使用的落實(shí)，才能在統(tǒng)計(jì)時(shí)做到事半功倍。

　?。?）樣本比率

　　為了確保調(diào)研的真實(shí)代表性，問(wèn)卷發(fā)放必須達(dá)到一定的比率，按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，問(wèn)卷發(fā)放一般占員工比率的20%左右為好，當(dāng)然具體來(lái)看，要根據(jù)企業(yè)文化塑造的力度和時(shí)間統(tǒng)籌安排，可以擁有一定的彈性。