銷售管理CRM系統(tǒng)助力管理好營銷團隊

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　　客戶關系管理CRM系統(tǒng)，主要是幫助企業(yè)對客戶資源進行有效管理，幫助對客戶進行跟蹤以及回訪，管理客戶信息，促進成單，為客戶管理的發(fā)展提供參考，同時起到監(jiān)督作用。是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。而流程，則是OA系統(tǒng)和CRM是否好用的關鍵因素。(該資料由泛普OA提供，轉自：52tianma.cn)

　　泛普軟件軟件公司泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的CRM客戶關系管理子系統(tǒng)，和泛普OA系統(tǒng)一樣，是以BPM(業(yè)務流程管理)為內核，實現(xiàn)客戶、人員、商機、銷售、跟單、回款、合同、服務等的全面協(xié)同，提高企業(yè)收益，加強員工管理，增強跟單能力和服務質量。泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)CRM子系統(tǒng)到底有多強大?

　　客戶動態(tài)全流程跟蹤，360度查看客戶的全面信息。通過記錄客戶的詳細信息，上計量、回款額、服務等信息一目了然;可以按企業(yè)需求分類管理客戶，可按部門、按客戶性質等分類展示，便于領導監(jiān)督、檢查和決策;精確分配、調整客戶給跟單人員，靈活管控。

　　對客戶的商機進度狀態(tài)分析，業(yè)務盡在掌握。集合所有客戶意向，便于分析、執(zhí)行和管理;將商機按重要性標示，跟單更高效;商機細分到個人，避免客戶沖突和團隊內耗問題;商機反饋討論，集思廣益促成交;獨有的合同一鍵新增，自動關聯(lián)客戶和商機。

　　分段跟單，分段管理，縮短簽約周期。跟單過程全紀錄，便于領導督查，避免錯誤判斷而丟單;信息推送至商機呈現(xiàn)，針對結果，及時調整和處理;多人跟蹤的項目型商機，及時匯總，推動成交。

　　合同、回款、開票，自動累積，統(tǒng)一管理。合同信息全備案，利于統(tǒng)一管理和維護，可自動調取商機信息到合同信息中;回款額、開票額等信息自動累計和匯總，特別適合大金額多頻次的回款和開票。

　　售后服務自動化，提升服務水平，提升品牌價值。電子化管理和處理服務訴求，給客戶最滿意的答案;自由配置服務流程，全自動流轉，領導可隨時監(jiān)管。

　　強大的數(shù)據匯總，所有數(shù)據全面聚集，可查詢可導出。系統(tǒng)內置銷售漏斗圖和多種統(tǒng)計報表，可查詢可導出，可配置支持多維度多條件查詢。可自定義業(yè)務報表，篩選更精確、高效。數(shù)據是企業(yè)最重要的資產，全面的結構化數(shù)據助力企業(yè)決策制勝。

　　流程就像血脈，遍布企業(yè)管理的全部環(huán)節(jié)。而流程驅動，也是泛普軟件泛普OA系統(tǒng)CRM管理的核心，更是所有企業(yè)管理軟件的核心。