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北京網(wǎng)站建設(shè)公司

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北京網(wǎng)站建設(shè)設(shè)-今年網(wǎng)購?fù)对V率正在高速增長 法律監(jiān)管還需加強

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網(wǎng)購?fù)对V率高速增長,今年1~10月,12315消費投訴熱線中,涉及淘寶、天貓、阿里巴巴三大平臺的電話投訴多達2.4萬個,同比增長46%。11月27日,杭州市人大常委會《消費者權(quán)益保護法》執(zhí)法檢查,該市副市長張建庭在情況匯報時說:“今年新增投訴量基本來自網(wǎng)購?fù)对V。”

  如今,網(wǎng)絡(luò)購物已成為很多年輕人的一種生活方式。 中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布報告顯示,2013年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7542億元,中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達2.77億人,與此同時,由于我國網(wǎng)絡(luò)零售的法律、信用等體系尚不健全,網(wǎng)絡(luò)零售中經(jīng)營不規(guī)范、不履行承諾等現(xiàn)象時有發(fā)生,誠信問題已成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展中的最大瓶頸。

  對不少熱衷網(wǎng)上購物的消費者來說,在網(wǎng)購帶來的便捷、實惠的同時,也不得不面對維權(quán)困難的現(xiàn)實。據(jù)消協(xié)分析,網(wǎng)購?fù)对V呈現(xiàn)四個特點:個別電商通過搜索引擎推廣鏈接,冒充某品牌官方網(wǎng)站,推出特惠活動,夸大對商品的宣傳,誤導(dǎo)消費者;個別電商企業(yè)主體不明,經(jīng)營地址不詳,聯(lián)系電話和售后服務(wù)熱線不通,使消費者訴求無法解決;消費者網(wǎng)購商品存在貨物損壞、送貨延誤、無法兌現(xiàn)“七日后悔權(quán)”等現(xiàn)象;少數(shù)電商銷售假冒偽劣產(chǎn)品,蒙騙消費者。

  作為非現(xiàn)場購物形式的網(wǎng)絡(luò)購物,消費者無法對所購商品進行直觀感受,一些缺乏誠信的經(jīng)營者往往利用信息嚴重不對稱的優(yōu)勢,夸大商品的性能、功效,誤導(dǎo)消費者,甚至借此實施網(wǎng)絡(luò)詐騙,嚴重侵害消費者的合法權(quán)益。而網(wǎng)絡(luò)購物又以異地消費居多,涉及環(huán)節(jié)多,一旦發(fā)生消費糾紛,由于消費者缺少有效證據(jù),難以向有關(guān)部門提供必要的辦案線索。

  網(wǎng)購?fù)对V量大,根源在于對電商的監(jiān)管不到位。網(wǎng)絡(luò)購物普遍具有跨地域、虛擬、小額交易的特點,目前缺乏專門的法律規(guī)范,因此處理網(wǎng)購?fù)对V案件,經(jīng)常面臨執(zhí)法成本過高的尷尬。

  近年來國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,但關(guān)于網(wǎng)上交易的相關(guān)法規(guī)條款還沒有形成系統(tǒng),尤其目前的網(wǎng)上交易條款還存在一些模糊地帶,一些不良賣家乘機鉆空子,欺騙消費者。網(wǎng)上交易的“誠信及安全”也幾乎成了困擾消費者的首要問題。

  網(wǎng)購?fù)对V畸高,凸顯目前對網(wǎng)絡(luò)銷售行為的法律規(guī)制的欠缺。現(xiàn)行的法律法規(guī)中,對于實體經(jīng)營者的銷售行為有明確的法律規(guī)定,但對網(wǎng)絡(luò)銷售行為的規(guī)范卻存在空白。 因此,立法機關(guān)必須建立健全網(wǎng)絡(luò)銷售的法規(guī)體系,規(guī)范網(wǎng)購行為。針對網(wǎng)購不同于傳統(tǒng)商品交易的特點,吸取目前網(wǎng)購中防范風險積累的經(jīng)驗,應(yīng)把網(wǎng)購信用缺失和維權(quán)難的問題,作為集中突破的重點。

 

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發(fā)布:2007-03-31 10:29    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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