連通云到企業(yè)的端到端監(jiān)控

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讓我們設(shè)想這么一個“監(jiān)控室”：IT經(jīng)理們盯著屏幕墻，聚精會神地監(jiān)控各種應(yīng)用和交易的實時性能。這像不像科幻小說里的場景？現(xiàn)在，因為大量端到端監(jiān)控工具的面世，使之已經(jīng)成為現(xiàn)實了?！?/P>

Compuware Corp.、Precise Software Solutions Inc.和微軟（協(xié)同Correlsense Ltd.,、Veeam Software Corp. 以及Quest Software Inc.旗下Vizioncore的產(chǎn)品）發(fā)布了監(jiān)視私有云和混合云網(wǎng)絡(luò)性能的工具，填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白。這些端到端的監(jiān)視工具大大減輕了IT人員定位和解決問題的工作量，使之從系統(tǒng)支持的角色向提升業(yè)務(wù)的角色轉(zhuǎn)變。

端到端的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視

Phil West是位于達(dá)拉斯的非標(biāo)準(zhǔn)汽車保險提供商Gainsco Inc.的CIO，每天上午West來到監(jiān)控室，首先把燈光調(diào)暗，然后打開Correlsense SharePath（一款監(jiān)控軟件）的控制臺監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：“我們現(xiàn)在能夠?qū)σ磺羞M(jìn)行實時的監(jiān)控，任何事情都在掌控之下?！?/P>

Gainsco并不直接進(jìn)行保險銷售，而是運作著一個門戶供4000個代理獲取保險報價和政策信息。Gainsco的銷售隊伍在過去5年中擴(kuò)充了四倍，而其IT策略也持續(xù)地發(fā)展。在2009年Gainsco重構(gòu)了這個門戶系統(tǒng)，添加了有關(guān)交易管理和安全控制的功能，但是由此導(dǎo)致的延遲使代理們深感不便。

在采用SharePath方案之前，West的團(tuán)隊不得不進(jìn)行代碼級的錯誤定位工作。West說：“如果一次不成功，我們還得繼續(xù)在其他代碼部分進(jìn)行查錯?！爆F(xiàn)在通過SharePath軟件，West他們可以點點鼠標(biāo)在“5到10”分鐘內(nèi)定位問題，而這在以前通常需要幾天時間。

West表示：“SharePath可以是你看到系統(tǒng)實時的運行情況，并且呈現(xiàn)非常具體的細(xì)節(jié)?！盙ainsco事實上還計劃用其來進(jìn)行應(yīng)用的測試和開發(fā)，對此West的解釋是：“這樣就能在實際投產(chǎn)之前驗證新系統(tǒng)的正確性，而在以往和環(huán)境相關(guān)的變化是最讓人頭疼的，現(xiàn)在我們不用擔(dān)心這個問題了?！?/P>

端到端監(jiān)控工具的近期情況

Jean-Pierre Garbani是Forrester Research Inc.（位于馬薩諸塞州Cambridge）的分析師，他認(rèn)為如果有關(guān)私有云或者混合云的問題不得到解決，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、整體生產(chǎn)率以及收入都將受到直接的影響。這些問題同樣是導(dǎo)致IT規(guī)劃混亂的原因之一，由此使得運維成本的大大上升，而這正是端到端監(jiān)視工具在去年受到更多關(guān)注的另一個原因。目前有很多廠商正專注在這一領(lǐng)域：

• 本周，位于馬薩諸塞州Framingham的Correlsense Ltd.宣布和Coradiant Inc.（位于圣迭戈）結(jié)成合作伙伴關(guān)系，將針對企業(yè)用戶提供穿越防火墻的端到端應(yīng)用性能監(jiān)視工具。基于這個協(xié)議，Coradiant的TrueSight用戶體驗管理系統(tǒng)將和Correlsense的SharePath IT可靠性平臺無縫接合。

• 上周，Compuware Corp.發(fā)布了名為Gomez First Mile的應(yīng)用性能管理（APM）SaaS服務(wù)，這個方案可以和Gomez outside-in監(jiān)視工具結(jié)合，使企業(yè)用戶能夠定位問題發(fā)生地點（數(shù)據(jù)中心、Internet、第三方供應(yīng)商或者是在用戶的瀏覽器和設(shè)備上）。

• LogMeIn Inc.發(fā)布了基于Web的管理平臺LogMeIn Central的新版本，可以幫助IT人員更好地訪問和管理分布式工作環(huán)境中的大量計算設(shè)備，新版本中提供了端到端的自動化遠(yuǎn)程管理功能。 微軟宣布了對應(yīng)用性能管理廠商AVIcode Inc.的收購。Gartner的分析師認(rèn)為AVIcode的系列產(chǎn)品將會納入到微軟的System Center Server Management套件中，以此提供對微軟整個應(yīng)用棧的管理。

•  Precise Software在VMworld 2010上發(fā)布了交易性能管理方案Precise for Cloud，實現(xiàn)問題隔離和解決。另外，Veeam Software的Veeam Monitor系統(tǒng)因其在問題定位和解決方面的良好表現(xiàn)而獲得了VMworld 2010大獎。

•  今年早些時候，Quest Software公司旗下的Vizioncore被Gartner納入到了應(yīng)用性能監(jiān)測領(lǐng)域的魔力象限（Magic Quadrant）評估中。

端到端的分析

Joseph Bobarsky是Graybar Services Inc.（一家位于圣路易斯的電子元件經(jīng)銷商）的SAP服務(wù)經(jīng)理，他十分關(guān)注端到端監(jiān)控領(lǐng)域的進(jìn)展。據(jù)Bobarsky所言，在Graybar在其銷售部門采用SAP不久，IT團(tuán)隊就深感缺乏問題定位和報告工具所帶來的不便。比如Graybar想得到跨越數(shù)周乃至數(shù)月的性能統(tǒng)計，而SAP雖然做了大量細(xì)致的記錄，但是卻只是局限在較短時間內(nèi)。

對于這個基于SAP并面向8000個用戶的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，Bobarsky認(rèn)為：“最大的問題在于性能方面，因此我們意識到性能管理工具的重要性。在調(diào)查了一些能夠提供輔助SAP的工具后最終選擇了Precise Software公司的監(jiān)控軟件，這款軟件可以使企業(yè)在數(shù)據(jù)倉庫中保有數(shù)據(jù)并從中得到相應(yīng)的報告。”他認(rèn)為這個工具在問題發(fā)生后的分析工作中尤其有用。

“有一次，我們發(fā)現(xiàn)建立一個數(shù)據(jù)庫索引會對相關(guān)的交易起到巨大的促進(jìn)作用，” Bobarsky回憶說：“我們于是基于Oracle評估了相應(yīng)的成本和效益，然后讓數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊去實現(xiàn)。” Precise software公司也幫助Graybar來評估數(shù)據(jù)庫索引的必要性，以及這些索引對交易的影響，Bobarsky的觀點是：“索引對不同交易的影響可能是相反的，我們需要進(jìn)行切實的評估。”還有一次，Graybar遇到了一個表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)故障的數(shù)據(jù)庫訪問連接問題，端到端監(jiān)控工具準(zhǔn)確的判定了問題并且“還提示了應(yīng)該更進(jìn)一步核查SAP的哪個部分”。

Graybar有專門的團(tuán)隊來進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，并且該團(tuán)隊還能在告警監(jiān)控、趨勢分析和容量規(guī)劃等方面發(fā)揮作用。但是這些都是資源管理方面的工作，而Bobarsky認(rèn)為：“問題的分析定位才應(yīng)該是我們的核心工作所在?！?/P>