重慶erp內(nèi)部顧問與外部顧問的區(qū)別

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其實很久就醞釀過這個話題,可是一直找不到時間,或者說找不到更深的體會,來分析兩者之間真正的差別.

我在我現(xiàn)在的公司身份比較特殊,我既是一個管理者,同時也是一個顧問,也可以說我是整個集團公司的項目經(jīng)理,也有人稱我做CIO(信息主管).說明這一點,是為了說明我說的這個話題,能讓人感到更為真實.

應該說我從事這個行業(yè)的開始,我一直是以外部顧問的身份穿梭于各個客戶之間. 我現(xiàn)在所擁有的知識,都是通過多年的積累,在與客戶的溝通與交流之間學習經(jīng)驗. 由于多年與客戶打交道,所以也算是見識不少了,其間對于重慶erp系統(tǒng)以及企業(yè)的管理流程等等,可以說都是片片斷斷地交織的. 換句話而言,作為一個外部顧問,其實從來沒有真正地在企業(yè)里面感受企業(yè)里面的各個部門或各個人員對于重慶erp系統(tǒng)的感受的氛圍,以及了解更多的管理者對于重慶erp系統(tǒng) 持何種觀點或態(tài)度.就像我一直在強調(diào)的,作為一個顧問應該深入到企業(yè)里面,了解每個部門的業(yè)務特點,了解每個部門的人員在企業(yè)管理中流露的心態(tài). 重慶erp系統(tǒng)項目絕對不僅只是一個把軟件應用上去,或者是把手工搬到計算機上的事情.

我不敢說現(xiàn)在作為企業(yè)內(nèi)部顧問的我,就了解企業(yè)了,了解重慶erp系統(tǒng)了,其實做顧問最關(guān)鍵的還是在于:善于聽,善于溝通.,然后從解決實際問題角度,設身處地為客戶定制流程或系統(tǒng)應用.作為一個顧問還是要保持謙虛的作用,這樣才能與別人順暢地溝通,從而了解到更實際的需求.我見過不少顧問,自以為懂了點重慶erp系統(tǒng), 就懂了全部,不屑于與客戶交流,說話總是尖刻或者鋒利.也有不少顧問,還沒理解客戶的意思,就開始把知道的一些夸夸其口.

那么,外部顧問與內(nèi)部顧問究竟在什么地方有差別呢?我總結(jié)了這么幾點:

1. 外部顧問往往從大處入手,甚至于中規(guī)中紀地按照了所謂的先進管理流程; 他們忽略的是具體應用的細節(jié).比如說,定義業(yè)務流程,甚至沒有告訴最終用戶,應該怎么樣應用這個流程,與實際的工作或業(yè)務結(jié)合起來. 這樣的結(jié)果往往導致最終用戶會在系統(tǒng)里做一遍他被要求應該做的,然后不得不做另外一份數(shù)據(jù)來驗證在系統(tǒng)中操作是正確的.換句話說, 重慶erp與實際應用脫節(jié). 內(nèi)部顧問則不一樣,一切都必須結(jié)合實際來應用,哪怕是一個小小的細節(jié). 就像我現(xiàn)在的公司里的最終用戶一樣,我不得不花大量的時間,來讓他們把重慶erp與實際的應用結(jié)合起來.讓重慶erp系統(tǒng)發(fā)揮它的優(yōu)勢,從真正意義上讓最終操作用戶感受到實惠.

2. 外部顧問往往會因為系統(tǒng)急于上線,而忽略許多必須的細節(jié).因為他們耗不起項目的時間.這樣子最后導致的結(jié)果是,很多問題在系統(tǒng)上線后暴露出來.我現(xiàn)在的公司也是這樣,很多操作的細節(jié)在當時上線的時候被忽略,可是在實際應用中,卻因為這些細節(jié)而導致脫節(jié).包括很多的重慶erp系統(tǒng)項目,在上線之后都會成為,人人都在用系統(tǒng),卻是每個人都要罵重慶erp和顧問.

3. 外部顧問往往過于強調(diào)軟件的流程. 而不會從實際去考慮管理者真正所需要的重慶erp系統(tǒng)目標.企業(yè)里面的很多管理者,其實它的需求遠遠不止應用了一個重慶erp這么簡單.他們更想要的是,如何通過系統(tǒng)達到管理和控制的目的.這一點是很多很多顧問忽略的.于是,出現(xiàn)了這么一個現(xiàn)象,在軟件銷售階段,講解重慶erp是如何如何優(yōu)化流程,提升管理.事實上,重慶erp系統(tǒng)上線了并沒有像想像中的那樣,優(yōu)化了流程,提升了管理.而淪為一個記帳的工具.