OA辦公管理軟件對XX集團知識體系建設(shè)的藍圖建設(shè)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

OA協(xié)同辦公的我知識體系
XX集團知識體系建設(shè)的藍圖是：建立合理科學(xué)的知識分類體系、建立符合XX集團需要的知識庫，泛普OA軟件建立知識與流程結(jié)合的長效維護機制、推動個人隱性知識成為企業(yè)顯性知識，提高知識的查找和應(yīng)用效率。

XX集團的知識大體可以分為三大類：專業(yè)技術(shù)類知識、企業(yè)運營過程中的知識和服務(wù)過程中的知識。許多知識是個體的隱性知識，但這些其實都是企業(yè)非常重要的知識資產(chǎn)。知識管理要求能夠?qū)⒅R盡量讓大家共享，因此，在XX集團，個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識、隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識是必須進行長期努力的一個方向。
知識體系的建設(shè)就是要制定一系列的制度，要求員工在一些工作過程中必需形成相關(guān)書面文檔，并且制定一套規(guī)則將其分類整理，及時準(zhǔn)確的錄入到知識庫里，它其實就是管理知識的制度。體系制度實際上對員工是形成一種推力，它的建設(shè)要和企業(yè)知識管理文化，以及激勵制度相結(jié)合，這兩者分別提供自發(fā)的動力和拉力。
另外，針對XX集團知識的特點，今后的建設(shè)重點還包括通過一系列的手段挖掘個體的隱性的知識（特別是專家的知識），最終使XX集團的知識都能顯性化系統(tǒng)化，以促進知識共享和應(yīng)用，為知識創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)，使知識真正成為一筆能產(chǎn)生附加值的資產(chǎn)。
根據(jù)我們對知識的理解，辦公室OA系統(tǒng)結(jié)合XX集團的實際情況，知識體系建設(shè)最終能夠和面向知識管理的企業(yè)文化融合在一起，在良好的企業(yè)文化環(huán)境的支撐下能夠高效的挖掘隱性知識，知識的生產(chǎn)、共享和應(yīng)用都能夠順利的進行。同時，員工們可以在利用知識庫展開學(xué)習(xí)與工作的同時通過交互平臺獲得更具專業(yè)性、針對性的幫助，能夠熟練的通過知識管理系統(tǒng)進行知識生產(chǎn)、知識共享、知識應(yīng)用。知識的創(chuàng)新不斷產(chǎn)生新的知識，XX集團將達到知識質(zhì)量、知識層次不斷提升的自完善狀態(tài)。

激勵機制
XX集團知識管理激勵機制的藍圖是：建立健全知識管理的績效考核和激勵機制，對每一個員工的知識貢獻度做出恰如其分的評估，并對其中的優(yōu)異者做出表彰，以激勵員工參與知識管理，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。
作為知識密集型的企業(yè)，XX集團在推進知識管理的過程中，為了鼓勵員工積極參與知識管理的工作，必須對知識管理的績效做出考核和激勵。因此，作為知識管理的重要組成部分，XX集團應(yīng)該建立完善的績效考核和激勵體系。在建立該激勵體系的過程中要綜合考慮各方面的因素，包括：激勵措施的有效性、員工的接受程度等，采取逐步推進的方式。其中，知識管理的績效考核結(jié)果應(yīng)該納入到員工的綜合崗位考核體系中，相應(yīng)的激勵措施也應(yīng)該成為綜合激勵體系的一部分。知識管理績效考核的結(jié)果占綜合考核的比重預(yù)計達到：專業(yè)服務(wù)人員為15%、管理和業(yè)務(wù)人員12%，其它人員5%。
在建立知識管理績效考核體系的過程中，應(yīng)按照四個方面來做這項工作。
企業(yè)辦公軟件建立崗位體系，即在員工的崗位職責(zé)中加入知識管理職責(zé)的定義，按照XX集團的情況；
建立知識貢獻的績效考核的體系，對員工的知識貢獻度做出考核；
建立知識貢獻的激勵體系，對員工的知識貢獻做出獎勵；
泛普OA建立完善的培訓(xùn)體系，對相關(guān)員工的知識管理能力進行培訓(xùn)，包括知識管理理念培訓(xùn)、知識管理方法培訓(xùn)、軟件應(yīng)用培訓(xùn)等。
在開展知識管理績效考核的過程中，工作的重點是對員工的知識貢獻度做出綜合的評估，這項工作應(yīng)該和知識管理軟件系統(tǒng)的應(yīng)用充分結(jié)合起來。將來建成的知識管理平臺，應(yīng)該具備相應(yīng)的統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析功能，其結(jié)果應(yīng)作為評估的重要依據(jù)。具體來說，未來的知識貢獻度評估依據(jù)應(yīng)包括：員工在知識管理平臺上發(fā)表文章的次數(shù)、員工發(fā)表的文章被閱讀的次數(shù)、員工發(fā)表的文章被回復(fù)的次數(shù)、是否按照管理制度的規(guī)定完成了工作中所應(yīng)該存檔的文檔、完成的質(zhì)量如何，其參加項目協(xié)作的數(shù)量和響應(yīng)時間等，如果是負責(zé)該部門的知識負責(zé)人員，其考核指標(biāo)還應(yīng)該包括其負責(zé)的知識內(nèi)容模塊的總文章數(shù)，總的被閱讀數(shù)、其部門參與項目協(xié)作的數(shù)量和響應(yīng)時間等。除了上述知識管理平臺上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)外，還可以納入以往XX集團在知識貢獻考核上的一些指標(biāo)：如在期刊上發(fā)表文章、其評獎的情。根據(jù)上述各項指標(biāo)，在軟件中設(shè)計出相應(yīng)的統(tǒng)計分析結(jié)果，作為決策的參考要素。
知識管理激勵措施，應(yīng)該包括財務(wù)激勵和文化激勵兩個方面。每月或每季度應(yīng)該公布相關(guān)的績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工做出表彰。同時，應(yīng)在每年的年終，依據(jù)知識管理績效考核的結(jié)果，評選最佳知識貢獻獎。對于位于前列的員工，應(yīng)該給予表彰，頒發(fā)相應(yīng)的獎金，并在專家級別認定等方面給予一定的考慮。

專家?guī)炜己藱C制
-公司員工專家
員工在專家?guī)熘羞x擇專家詢問與技術(shù)相關(guān)的問題，根據(jù)專家對問題的反饋速度及員工對專家問題回答的滿意程度分別進行打分
-專題管理專家
每年度對專家?guī)熘懈鲗＜业脑谥R管理工作中的表現(xiàn)進行考核，根據(jù)積分選取最受歡迎的3-5名專家，給予表揚和獎勵
據(jù)專家對員工提出問題的反饋速度及問題回答的滿意程度，員工對專家的回答進行打分，系統(tǒng)自動對問題反饋速度和回答質(zhì)量這兩項指標(biāo)的積分進行累加
-根據(jù)專家?guī)熘懈鲗＜业姆e分總和，管理專員對其進行考評，并選取表現(xiàn)突出的專家進行獎勵