監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購(gòu)買價(jià)格 | 在線試用 | 手機(jī)APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

導(dǎo)購(gòu)員與顧客建立信賴感的九個(gè)步驟

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

  在銷售過程當(dāng)中,你必須花至少一半的時(shí)間建立信賴感。很多推銷員認(rèn)為topsales(頂尖推銷員)就是很會(huì)說話,其實(shí)真正的topsales是很少講話的,而是坐在那里仔細(xì)地聽,要做到一個(gè)很好的傾聽者。

  建立顧客信賴感的九個(gè)步驟:

  第一、傾聽,問很好的問題;

  第二、出自真誠(chéng)地贊美顧客,表?yè)P(yáng)顧客;

  第三、不斷地認(rèn)同顧客;

  第四、模仿顧客講話的速度;

  第五、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí);

  第六、永遠(yuǎn)為成功而穿著,為勝利而打扮;

  第七、徹底地了解顧客的背景;

  第八、使用顧客的見證;

  第九、要有一些大顧客的名單。

  永遠(yuǎn)記住,推銷最重要的關(guān)鍵是建立跟顧客的信賴感。

  在銷售過程當(dāng)中,你必須花至少一半的時(shí)間建立信賴感。

  而建立信賴感的第一個(gè)步驟就是傾聽。

  很多推銷員認(rèn)為topsales(頂尖推銷員)就是很會(huì)說話,其實(shí)真正的topsales是很少講話的,而是坐在那里仔細(xì)地聽,要做到一個(gè)很好的傾聽者。

  第一,你必須發(fā)問很好的問題。

  最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問,“你有哪些興趣?”或是“你為什么購(gòu)買你現(xiàn)在的車子?”“你為什么從事你目前的工作?”打開話題,讓顧客開始講話。每一個(gè)人都需要被了解,需要被認(rèn)同,然而被認(rèn)同最好的方式就是有人很仔細(xì)地聽他講話。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設(shè)你一開始就能把聽的工作做得很好,你跟他的信賴感已經(jīng)開始建立了。

  第二個(gè)增加信賴感的步驟是贊美他,表?yè)P(yáng)他。

  比如說,“你今天看起來真是美極了、帥呆了!”而且是出自真誠(chéng)的贊美,不是敷衍。記住,贊美會(huì)建立信賴感。

  第三是不斷地認(rèn)同顧客。顧客講的不一定是對(duì)的,可是只要他是對(duì)的,你就要開始認(rèn)同他。

  第四是NLP也就是“神經(jīng)語言課程”談到的“模仿”。

  我們都知道人講話有快有慢,像我個(gè)人講話是比較快的,所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的,而我對(duì)講話比較慢的顧客就會(huì)失去很大的信賴感和影響力。所以當(dāng)我每次銷售的時(shí)候,我會(huì)不斷地調(diào)整。我講話的速度,來符合對(duì)方說話的速度。

  第五是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

  假如你沒有完整的產(chǎn)品知識(shí),顧客一問三不知,這樣馬上會(huì)讓顧客失去信賴感。

  第六是穿著。

  通常一個(gè)人不了解一本書之前,他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個(gè)人不了解另一個(gè)人之前,都是看他的穿著。所以穿著對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員來講是非常重要的。記住,永遠(yuǎn)要為成功而穿著,為勝利而打扮。

  第七是推銷前一定要做徹底的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備得很詳細(xì)。

  最好能在拜訪顧客之前,徹底地了解顧客的背景,這樣顧客對(duì)你會(huì)更有信賴感。第八是最重要的,你必須使用顧客的見證。因?yàn)轭櫩统3?huì)說:“OK,假如你講的都是對(duì)的,那你證明給我看!”所以見證很重要。

  最后一個(gè)建立信賴感的方式,就是你必須要有一些大顧客的名單。

  

發(fā)布:2007-06-03 11:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普服裝管理軟件其他應(yīng)用

服裝行業(yè) 廣告?zhèn)髅叫袠I(yè) 服務(wù)行業(yè)美容院管理軟件 養(yǎng)老院管理系統(tǒng) 發(fā)廊管理系統(tǒng) 旅行社管理系統(tǒng) 網(wǎng)吧管理軟件 服裝管理軟件 廣告公司管理軟件 媒資管理系統(tǒng) 連鎖行業(yè) 連鎖店系統(tǒng) 美容院管理軟件下載 美發(fā)管理系統(tǒng)下載