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試衣間就像品牌的“第二張臉”,打造黃金角落
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首先,從購物程序上來說,消費(fèi)者的試衣效果和感受是決定服裝是否能被成功銷售的首要環(huán)節(jié),因此,試衣間管理得當(dāng)與否、消費(fèi)者試衣間內(nèi)的感受都直接會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的購買意向。
其次,試衣間也是店
鋪、品牌文化的一部分,它的管理程度直接體現(xiàn)了店鋪、品牌經(jīng)營者的服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)以及產(chǎn)品品質(zhì)。隨著消費(fèi)者需求的變化,就需要試衣間在整體視覺上,在燈光、色彩、格局等各方面保持與品牌整體形象一致的個(gè)性和美感。
完美的試衣間管理和服務(wù)更能夠在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)出品牌形象,讓消費(fèi)者切身體味到品牌服務(wù)精神的完整性。這也許比廣告語、宣傳冊(cè)的宣傳作用更為有效。
例如打開試衣間的門就是溫馨恬美的閨房氣息,整個(gè)試衣間里的內(nèi)壁都貼著粉色月季花圖案的墻紙,暖色燈光。試衣間內(nèi)鏡子、掛鉤、小沙發(fā)凳齊全,在小小的梳妝臺(tái)面上藤質(zhì)的什物框內(nèi)放著木柄圓梳、手霜、面部噴霧礦泉水等小物件,充分體現(xiàn)其精致講究的品牌形象,讓消費(fèi)者看到品牌中蘊(yùn)含的氣質(zhì)。
與其說很多店鋪是實(shí)際購買行為發(fā)生的地方,不如說它們更像是陳列室。但這種“陳列室效應(yīng)”顯然是不可阻擋的趨勢(shì)。更何況如今幾乎人人都有智能手機(jī),上面不乏有“比價(jià)”和各類社交購物應(yīng)用——你可以迅速看到哪家價(jià)格更合理,目前是否有存貨,甚至當(dāng)時(shí)就可以下單,還有些應(yīng)用會(huì)在某些物品降價(jià)的時(shí)候給你“提示”。不知道會(huì)不會(huì)有一天,這個(gè)世界上只有在線購物,和那些窗幾明亮的作為“陳列室”的實(shí)體店。
所以,對(duì)經(jīng)銷商來說,絕不能讓試衣間成為您管理的死角,生意的死角,而是應(yīng)該從品牌形象、店鋪文化、顧客感受出發(fā),把試衣間打造成為一個(gè)令顧客舒適,方便其試穿,令她感受到您的尊崇和服務(wù)的消費(fèi)空間,而不僅僅只是試穿衣物的場(chǎng)所。
舒適方便的試衣間,是給客戶良好的體驗(yàn)產(chǎn)品。也是影響下單過程重要的環(huán)節(jié)。這些細(xì)節(jié)做好,讓客戶更好地嘗試更多可能。才會(huì)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)效益。
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