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 　　咨詢行業(yè)是一種以智力形式，客觀、公正、獨(dú)立地為客戶提供知識服務(wù)的新興行業(yè)。隨著咨詢行業(yè)的快速發(fā)展，咨詢企業(yè)內(nèi)部管理模式開始出現(xiàn)了諸多問題：

　　一、管理咨詢企業(yè)中通常面臨的問題

　　如何規(guī)范管理，提高企業(yè)執(zhí)行力?

　　如何實現(xiàn)知識管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力與核心竟?fàn)幠芰?

　　如何提高客戶滿意度?

　　如何進(jìn)行有效的人力資源考核?

　　如何消除信息孤島，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供全面、及時、準(zhǔn)確的信息?

　　二、泛普咨詢行業(yè)OA辦公軟件—最全面、最符合咨詢行業(yè)管理模式的綜合業(yè)務(wù)平臺

　　(一)以知識管理管理為核心

　　咨詢公司生產(chǎn)的原材料是知識和信息，產(chǎn)品也是知識和信息，因此作為典型的學(xué)習(xí)型組織，內(nèi)部的知識交流和資料歸檔十分重要。知識管理，通常需要三個步驟：

　　1、建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識管理成為可能

　　泛普咨詢OA系統(tǒng)定位為基于知識管理的知識化平臺，強(qiáng)調(diào)以提高組織產(chǎn)能和效益為目標(biāo)、以知識管理為核心理念、以應(yīng)用開發(fā)平臺為技術(shù)支撐手段，一方面幫助企業(yè)實現(xiàn)咨詢成果的有效落地，另一方面為企業(yè)提供管理支撐系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)管理的精耕細(xì)作。在統(tǒng)一的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，系統(tǒng)以門戶為統(tǒng)一展現(xiàn)方式，以開放的應(yīng)用開發(fā)平臺為應(yīng)用支撐，可以通過組織協(xié)同類功能應(yīng)用、組織知識類功能應(yīng)用、組織激情類功能應(yīng)用以及相關(guān)拓展應(yīng)用來滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求。

　　2、把知識以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便

　　建立企業(yè)內(nèi)部知識庫。知識庫建立在企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上，可以包括公司的人力資源狀況、員工需要的技能和評價方法、各部門的內(nèi)部資料、公司的發(fā)展歷史、客戶的所有信息、競爭對手的材料、合作伙伴的材料、公司內(nèi)部研究資料等，只要您認(rèn)為可以包括的都可以規(guī)劃在知識庫中。當(dāng)然知識庫必須有基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限控制。

　　3、使員工有意識地把自己的知識共享出來，使“貨源充足”

　　(1)電子郵件

　　電子郵件是辦公自動化系統(tǒng)中最基本的功能，通過電子郵件可以方便地起草、發(fā)送、瀏覽電子郵件并分類歸檔，實現(xiàn)各類信息在企業(yè)各部門及個人之間快速的傳遞。電子郵件的應(yīng)用已成為一種協(xié)同工作的機(jī)制。咨詢公司OA系統(tǒng)可以依據(jù)不同工作流的處理流程，自動地將文檔以電子郵件的方式傳遞給下一處理人，通過文檔的自動傳遞，實現(xiàn)復(fù)雜的工作流應(yīng)用。電子郵件成為用戶間交流知識，達(dá)到知識互通有無的良好工具。

　　(2)BBS論壇

　　在系統(tǒng)的電子論壇中，大家可以暢所欲言，對技術(shù)、生活、合理化建議等問題進(jìn)行交流，和網(wǎng)上的人可以展開辯論，在與有不同思想的員工交談過程中，就會產(chǎn)生碰撞的火花，達(dá)到雙方或者多方都受益的目的。

　　(3)網(wǎng)上發(fā)布信息

　　咨詢行業(yè)OA系統(tǒng)提供了每個部門進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布信息的模塊，大家可以發(fā)布本部門的工作情況，也可發(fā)布對別人有用的信息、知識。

　　當(dāng)然最重要也是最難的，就是使員工樹立知識管理思想，認(rèn)識到企業(yè)知識在市場競爭中的決定性作用。只有充分認(rèn)識到企業(yè)知識與企業(yè)命運(yùn)乃至個人利益的密切關(guān)系，員工才會自覺地維護(hù)企業(yè)知識，促進(jìn)知識管理的順利進(jìn)行。

　　(二)兼顧其他綜合辦公

　　項目管理：從意向項目到項目結(jié)項全過程的管理機(jī)制，準(zhǔn)確把握項目個組成要素的實際情況。通過工作流技術(shù)，幫助企業(yè)動態(tài)管理項目的全過程;項目業(yè)務(wù)管理、核算管理和項目綜合考評完美結(jié)合;通過項目團(tuán)隊協(xié)同平臺，幫助項目團(tuán)隊高效的完成工作;通過項目報表，幫助管理者實時了解項目情況，幫助咨詢顧問完成正確的工作。

　　客戶管理：咨詢公司的銷售是非常典型的大客戶復(fù)雜銷售，因此客戶的搜集與維護(hù)非常重要。咨詢OA系統(tǒng)通幫助企業(yè)建立客戶信息庫，統(tǒng)一管理客戶資源;建立競爭對手檔案，對競爭對手情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以便對癥下藥，取得先機(jī);跟進(jìn)客戶簽單過程，對合同、收款、業(yè)績進(jìn)行綜合管理。

　　我的工作臺：集成個人門戶系統(tǒng)，員工可以方便的從個人門戶中獲取信息。根據(jù)每個人的權(quán)限不同，展示有不同的功能，大體上包含我的日程、我的計劃、待辦事項、公司制服、新聞公告等;并且可以根據(jù)用戶的習(xí)慣進(jìn)行自定義布局，使得辦公更加快捷方便。

　　行政辦公平臺：實現(xiàn)咨詢公司內(nèi)部辦公事務(wù)的自動化處理。主要包含車輛管理、日程安排、會議管理、圖書管理、投票管理等功能，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公模式，真正實現(xiàn)無紙化辦公。

　　協(xié)同工作平臺：通過移動通信、團(tuán)隊協(xié)同等，將企業(yè)的傳統(tǒng)垂直化組織模式轉(zhuǎn)化為基于項目或任務(wù)的“扁平式管理”矩陣模式，使普通員工與管理層之間的距離縮小，提高企業(yè)工作人員協(xié)作能力，最大限度地釋放員工的創(chuàng)造力。

　　人力資源：人事管理平臺方便人事管理業(yè)務(wù)的辦理，提高企業(yè)內(nèi)部服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量，包括人事信息管理、考勤、培訓(xùn)、職位變動、人事合同、組織機(jī)構(gòu)等實用業(yè)務(wù)處理功能，有助于建立一個積極和諧的辦公環(huán)境。

　　財務(wù)管理：企業(yè)資金流向快速反饋平臺，支持企業(yè)日常費(fèi)用報銷、項目預(yù)算、項目費(fèi)用報銷、收付款、備用金及財務(wù)統(tǒng)計分析，并且支持與財務(wù)系統(tǒng)對接，進(jìn)行對賬。全面實現(xiàn)財務(wù)資金的安全和可持續(xù)化。

　　泛普咨詢OA系統(tǒng)嵌入了先進(jìn)的行業(yè)管理理念，對于企業(yè)知識、項目和客戶的管理至關(guān)重要，同時，在其他層面上的應(yīng)用必將給咨詢企業(yè)帶來更高的應(yīng)用價值。