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銷戶查詢查不到
銷戶查詢查不到?
銷戶：是指“會(huì)員(注冊用戶)不再接受某一協(xié)議或者不再使用某一方(服務(wù)提供方)提供給會(huì)員(注冊用戶)的服務(wù)，而進(jìn)行的終止某一協(xié)議同時(shí)刪除會(huì)員帳號(hào)(ID)的過程與結(jié)果。
路徑查找：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——原系統(tǒng)功能——查詢類功能——銷戶用戶信息的查詢(原系統(tǒng))
快捷查找：菜單查詢處輸入“xhyh”，(限店長權(quán)限)如下圖:
電話銷戶是指用戶結(jié)清費(fèi)用后與電信運(yùn)營商終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的業(yè)務(wù)。分為兩種情況：主動(dòng)銷戶和被動(dòng)銷戶。
主動(dòng)銷戶定義主動(dòng)銷戶指用戶主動(dòng)放棄號(hào)碼的使用權(quán)，注銷其所用的號(hào)碼。
業(yè)務(wù)規(guī)則
1、 后付費(fèi)客戶辦理銷戶時(shí)，應(yīng)提供有效身份證件(委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時(shí)提交委托人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件)。
2、 不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理，可以委托他人代為辦理，但需要帶齊委托人和被委托人的身份證原件。如果不辦理銷戶而導(dǎo)致號(hào)碼欠費(fèi)后停機(jī)，號(hào)碼持有人則被拉入歸屬地營業(yè)廳的黑名單。
3、 協(xié)議期內(nèi)的用戶，原則上不可辦理銷戶業(yè)務(wù)。
4、 用戶需結(jié)清同一客戶下所有用戶號(hào)碼的逾期欠費(fèi)、當(dāng)期欠費(fèi)以及辦理業(yè)務(wù)號(hào)碼的本月實(shí)時(shí)話費(fèi)后才可辦理銷戶業(yè)務(wù)。
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成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
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