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什么是CRM銷售管理系統(tǒng)？
CRM銷售管理系統(tǒng)是管理房地產(chǎn)銷售業(yè)務的平臺。以“房源”、“客戶”、“交易”3條主線貫穿，全面導入以客戶為中心的營銷理念，融合國內(nèi)數(shù)百家知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成科學的銷售業(yè)務管理流程，以快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的管理水平。
二、 特點
統(tǒng)一、規(guī)范的客戶資源庫
通過定義包括業(yè)主、會員、潛在客戶在內(nèi)的完整客戶集合，對各區(qū)域、各項目的客戶信息按照統(tǒng)一規(guī)范進行管理。保證后續(xù)各個地區(qū)、各個部門、各個業(yè)務環(huán)節(jié)在“統(tǒng)一語言”的前提下以客戶為中心展開業(yè)務協(xié)同和客戶經(jīng)營。
將散落在各項目、各業(yè)務人員手中的客戶資料集中管理，徹底杜絕各種人為因素所造成的資源流失?？绻?、跨項目、跨部門共享客戶信息，各業(yè)務部門只要在日常業(yè)務的正常處理過程中實現(xiàn)對相關客戶信息的自然采集(如投訴信息的記錄)，任何人在任何地點通過相對應的權(quán)限對系統(tǒng)進行訪問所得到的客戶信息都是一致的、完整的。
閉環(huán)的市場營銷體系，通過客戶細分實現(xiàn)差異化營銷
根據(jù)項目的定位制定營銷計劃，動態(tài)跟蹤計劃的執(zhí)行情況，依據(jù)銷售現(xiàn)場的反饋進行效果評估及時調(diào)整營銷策略和手段，形成閉環(huán)的市場營銷體系。
利用客戶資源庫進行客戶細分，有針對性地進行差異化營銷，避免“地毯式”的廣告營銷造成的浪費。
由傳統(tǒng)純“坐店”式被動銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃愉N售
通過引入線索、銷售機會等概念，讓銷售員在跟進過程中主動去管理客戶，在與客戶的接觸過程中盡可能地收集客戶的信息。通過對客戶心理、產(chǎn)品需求等進行分析，可以更好地把握客戶，加速潛在客戶的購買進程。
通過主動管理后，更加合理地分配銷售資源，打破企業(yè)的“單干”現(xiàn)象，并且為企業(yè)沉淀大量的潛在客戶。
交易環(huán)節(jié)標準化、流程化
從預約排號、小訂、認購到簽約的交易環(huán)節(jié)，我們采用標準化、流程化的方式進行管理，加強審核審批，在加強部門協(xié)同、相互監(jiān)督的同時避免低效運作和人為失誤。
交易后續(xù)事務的服務管理
后續(xù)的按揭、產(chǎn)權(quán)辦理、入伙等各項服務，采用統(tǒng)一的服務渠道、服務狀態(tài)跟蹤、個人任務與提醒等，加強事務性工作的計劃性、可控性，并提升客戶滿意度。
貼近業(yè)務的財務功能
為財務人員提供收款、退款、轉(zhuǎn)賬、換票、催款等多種業(yè)務處理功能，操作界面與實際的手工單據(jù)類似，使用起來簡單、便捷。為了避免業(yè)務人員重復錄入，系統(tǒng)提供專門的財務接口功能。
成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
