我們選擇erp系統(tǒng)廠商要注意什么問(wèn)題

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企業(yè)信息化失敗的原因是多方面的，從實(shí)施過(guò)程來(lái)看，錯(cuò)誤的廠商是項(xiàng)目失敗的最主要原因。因此選擇一家合適、正確的erp系統(tǒng)廠商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是信息化項(xiàng)目成功的必要條件。由于種種原因，很多企業(yè)在中對(duì)erp系統(tǒng)廠商沒(méi)有一個(gè)仔細(xì)的了解過(guò)程，大多數(shù)是走馬觀花，加上軟件廠商銷(xiāo)售人員出于銷(xiāo)售目的的行為，導(dǎo)致很多企業(yè)無(wú)法真正了解到軟件廠商的實(shí)際情況、實(shí)施狀況和信譽(yù)問(wèn)題。

在企業(yè)修煉好自身內(nèi)家功夫后，接下來(lái)就是要逐個(gè)篩選軟件廠商。那么如何篩選呢？現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多erp系統(tǒng)廠商，國(guó)外的、國(guó)內(nèi)的、大型的、小型的、知名成熟的、量身定做的等等。眼花繚亂，讓人不知該如何下手。其實(shí)，只要企業(yè)煉好了內(nèi)功，哪么選擇erp系統(tǒng)廠商，就如選擇合適的外家招式一樣，就是要選擇能配合自身管理基礎(chǔ)和需求的合適軟件。一般而言，選擇一個(gè)合作伙伴要從公司狀況、產(chǎn)品功能、研發(fā)能力、顧問(wèn)實(shí)施團(tuán)隊(duì)能力以及售后服務(wù)能力等各方面去綜合衡量。

（1）廠商的選擇

目前erp系統(tǒng)軟件有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的，不同行業(yè)類(lèi)型等很多種類(lèi)，其設(shè)計(jì)理念目前還是具有一定的差異性的。可以參考各種媒體信息，根據(jù)企業(yè)的需求選擇幾家erp系統(tǒng)廠商，發(fā)出邀請(qǐng)。這些廠商的選擇應(yīng)該有所側(cè)重，綜合考慮廠商的規(guī)模、業(yè)界聲譽(yù)、行業(yè)特色、實(shí)施特點(diǎn)、一般價(jià)格等。對(duì)一些顯然不符合本企業(yè)erp系統(tǒng)要求的廠商應(yīng)該毫不猶豫地予以剔除，避免把精力投入過(guò)大的范圍，事倍功半。因此，只選用適合自己企業(yè)需要的，而不是追求大而全或者高精尖或者名氣大小。例如，企業(yè) erp系統(tǒng)預(yù)算很少，那就無(wú)需聯(lián)系、Oracle等國(guó)外知名。如果企業(yè)強(qiáng)調(diào)行業(yè)特色，那就該將重點(diǎn)放在有本行業(yè)特點(diǎn)的erp系統(tǒng)上。

用戶(hù)選擇erp系統(tǒng)廠商時(shí)一般應(yīng)該考慮以下因素：

①品牌。erp系統(tǒng)選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴(lài)的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國(guó)際知名品牌的erp系統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)疑能取得更佳的形象效果，但是知名品牌的erp系統(tǒng)后期費(fèi)用相對(duì)很高，選擇合適的品牌能保證獲得最佳的投資效益。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇信譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、開(kāi)發(fā)實(shí)力雄厚、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富的erp系統(tǒng)公司。除此之外，在了解廠商背景的基礎(chǔ)上，還要了解廠商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力，考察廠商的可持續(xù)發(fā)展能力。

②行業(yè)背景。即便是國(guó)內(nèi)外知名公司，介入各行業(yè)的程度也有深有淺，往往只在特定的行業(yè)有優(yōu)勢(shì)。有的廠商已經(jīng)從事erp系統(tǒng)軟件很多年，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有些廠商則是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做erp系統(tǒng)，這樣的廠商，他的erp系統(tǒng)產(chǎn)品可能在財(cái)務(wù)模塊上的功能很強(qiáng)，但在其他模塊就有可能存在弱點(diǎn)。這時(shí)，企業(yè)就要根據(jù)自身的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行選擇，并不是貴的軟件就一定好。廠家往往說(shuō)“面向各種行業(yè)”，“適合各類(lèi)企業(yè)”，實(shí)際上等于什么都沒(méi)說(shuō)。而“同行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)有多少家應(yīng)用了我們的軟件”無(wú)疑具備更強(qiáng)的說(shuō)服力。因此要對(duì)廠商的行業(yè)背景進(jìn)行深入調(diào)查。行業(yè)市場(chǎng)信息除了廠商介紹外，可以通過(guò)媒體、會(huì)議等多渠道收集，也可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織了解。

（2）軟件產(chǎn)品的評(píng)估

許多企業(yè)在選型中喜歡看產(chǎn)品功能演示，不能說(shuō)這不是一種好辦法，但也不是最明智的辦法。因?yàn)閑rp系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的商品，一個(gè)好的erp系統(tǒng)產(chǎn)品，它經(jīng)歷了多年的研發(fā)，和眾多企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，存在著復(fù)雜的邏輯關(guān)系和非常靈活的可設(shè)置性。單憑幾個(gè)小時(shí)甚至幾天的時(shí)間，是不能將軟件所有的功能一一展示的。如果展示不到，是不是證明這個(gè)erp系統(tǒng)沒(méi)這個(gè)功能?其實(shí)不一定。這里提供幾種評(píng)估軟件產(chǎn)品的方式：

①?gòu)S商的調(diào)研報(bào)告

好的辦法是先讓廠商針對(duì)企業(yè)進(jìn)行各部門(mén)的調(diào)研，了解各部門(mén)的問(wèn)題和需求，然后和高層進(jìn)行訪談。調(diào)研后軟件廠商都會(huì)提交一份調(diào)研報(bào)告，報(bào)告中列明調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)的一些問(wèn)題和需求，并幫助企業(yè)進(jìn)行分析，結(jié)合軟件可以哪些方面幫助企業(yè)進(jìn)行改善。調(diào)研報(bào)告也是考察廠商是否有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的手段。