跟進點評
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跟進點評主要是對銷售人員每次外出跟進的情況進行分析及點評，關(guān)注跟進過程，同時對銷售人員外出跟進過程進行管控
一、在企業(yè)中在跟進點評中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題
1、在企業(yè)中很多銷售管理人員對客戶跟進管理不重視，沒有維護好客戶關(guān)系，導(dǎo)致存在商機丟失的情況出現(xiàn)
2、在企業(yè)中銷售人員跟進客戶后，后續(xù)沒有對本次跟進的情況進行記錄，直至到客戶成交的整個過程都不清楚跟進內(nèi)容是什么
3、在銷售人員跟進的過程中客戶提出什么需求或者什么建議，銷售人員每次也是零零散散的給銷售部門反饋或者說忘記反饋，在后期跟進過程中銷售經(jīng)理不知道跟進情況也沒有更好的建議給到銷售人員
4、每次給銷售人員跟進的情況進行點評后也沒有相應(yīng)的報表來進行匯總，對于企業(yè)來說沒有相應(yīng)的知識庫，領(lǐng)導(dǎo)層對銷售部門的客戶跟進情況也不清不楚
二、泛普軟件的ERP系統(tǒng)在跟進點評中的管控
1、系統(tǒng)中銷售人員在領(lǐng)用了客戶之后，需要對客戶推動相應(yīng)的跟進情況，這樣不僅維護好客戶的關(guān)系，也能提高后期的銷售成交率
2、銷售人員在每次對客戶進行了跟進后，需要將本次的跟進情況在系統(tǒng)中進行一個登記記錄，這樣銷售經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)也能知道當(dāng)前這個客戶成交的過程中跟進了多少次，完整的記錄每次的跟進情況，同時系統(tǒng)也會自動生成一個客戶跟進記錄的圖形報表，這對銷售部門來說也能給銷售經(jīng)理提供相應(yīng)的依據(jù)分析
3、銷售人員在跟進過程中客戶的反饋或者建議都可以在跟進中進行記錄，銷售經(jīng)理在對銷售人員跟進過程中點評的時候，就可以對這些建議或者需求給出更好的建議點評，這對于銷售人員后期跟進也能提供相應(yīng)的幫助
4、系統(tǒng)中將每次領(lǐng)導(dǎo)給自己的點評和自己給其他銷售人員的跟進點評進行統(tǒng)計，這樣對企業(yè)來說也有相應(yīng)的知識庫，后期對銷售人員的沉淀也有幫助。領(lǐng)導(dǎo)層也能知曉銷售部門的每次跟進點評情況，將整個過程進行反應(yīng)
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