客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)
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業(yè)務(wù)介紹
現(xiàn)代企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)的產(chǎn)品和規(guī)模的粗放式管理模式，以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)最大化的集約化經(jīng)營(yíng)模式，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。用列表可以看到每個(gè)客戶的明細(xì)信息，但無(wú)法體現(xiàn)客戶的特征，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)展和維護(hù)客戶的工作。
一、多數(shù)企業(yè)在管理客戶時(shí)遇到的難點(diǎn)
1、銷售部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)企業(yè)的客戶數(shù)量很多，但客戶普遍對(duì)于企業(yè)的印象反響平平。決策者不清楚現(xiàn)在公司在客戶管理方面的戰(zhàn)略是否有效，也就無(wú)法對(duì)客戶采取正確的維護(hù)措施。
2、企業(yè)客戶眾多，客戶的對(duì)接業(yè)務(wù)很多時(shí)候會(huì)由不同的銷售人員處理。銷售部經(jīng)理怎么才能統(tǒng)計(jì)到每個(gè)銷售實(shí)際做了多少業(yè)績(jī)呢?
3、銷售部只知道到產(chǎn)品的總體銷量好不好，但不知道產(chǎn)品在哪個(gè)市場(chǎng)的銷量更好。
4、銷售人員每次有客戶都會(huì)將客戶的信息盡可能詳細(xì)地記錄，但管理者不知道怎么使用這些數(shù)據(jù)，存在企業(yè)的電腦中只是白白浪費(fèi)內(nèi)存。決策者得不到正確的市場(chǎng)反饋，也難以進(jìn)行下一步推廣戰(zhàn)略的制定。
5、總結(jié)下來(lái)，傳統(tǒng)的客戶管理模式無(wú)法區(qū)分客戶群體、歸納群體特征，從而有的放矢地推廣產(chǎn)品，客戶管理效率極其低下。
二、泛普ERP如何幫助企業(yè)提升產(chǎn)品市場(chǎng)的接受度
泛普ERP設(shè)計(jì)總體根據(jù)客戶忠誠(chéng)分析的思路，通過(guò)報(bào)表，管理者可以一目了然地瀏覽公司的客戶情況;將客戶分門別類地管理，從而更好地體現(xiàn)客戶特征、客戶價(jià)值和新增客戶情況等信息;可以總結(jié)出對(duì)產(chǎn)品接受度較高的客戶特征，營(yíng)銷部門可以作為制定產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略的參考。
在泛普ERP系統(tǒng)中體現(xiàn)的特征如下：
1、系統(tǒng)自動(dòng)處理客戶信息，將客戶分門別類地管理，通過(guò)報(bào)表形式呈現(xiàn)客戶特征，估計(jì)客戶價(jià)值。銷售經(jīng)理可根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表做客戶概況分析，幫助決策者優(yōu)化客戶維護(hù)策略。
2、客戶的區(qū)域和行業(yè)數(shù)據(jù)通過(guò)報(bào)表展示，決策者對(duì)于哪個(gè)地區(qū)、哪類行業(yè)的客戶對(duì)產(chǎn)品的接受度更高的情況一目了然，從而針對(duì)性地進(jìn)行推廣。
3、在客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)的模塊，系統(tǒng)匯總了每日、每周、每月、每年新增客戶數(shù)據(jù)情況，決策者可以根據(jù)不同的分類選取需要查看的客戶數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)情況。
4、每個(gè)銷售人員領(lǐng)用客戶后系統(tǒng)都會(huì)生成一條記錄，這些數(shù)據(jù)都會(huì)統(tǒng)計(jì)到報(bào)表中，銷售經(jīng)理一眼便能得知每個(gè)銷售人員的工作勤奮度，采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行管理。
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