基于web的erp系統(tǒng)

　　企業(yè)自身信息化水平的高低也將成為其各項(xiàng)工作升級的關(guān)鍵，推進(jìn)全面的信息技術(shù)應(yīng)用，來強(qiáng)化企業(yè)資源的管理和整合，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的重要途徑。就我國當(dāng)前企業(yè)結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)數(shù)量眾多，加之靈活多變的管理模式，使得其在信息化建設(shè)的進(jìn)程中存在著一定的難度，建立全面信息管理系統(tǒng)的條件尚不成熟。

　　這一現(xiàn)實(shí)情況下，按部就班地應(yīng)用ERP、MEPII等國際先進(jìn)的管理軟件很不現(xiàn)實(shí)。因此，對基于Web的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探討，來尋求適合我國企業(yè)實(shí)際的ERP系統(tǒng)就十分必要，對于我國制造行業(yè)的長足、穩(wěn)定發(fā)展具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

　　web版的ERP管理系統(tǒng)對交易的管理無非就是處理好和客戶之間的關(guān)系，更好地促進(jìn)成交，最大程度上讓客戶實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買。那么，web進(jìn)銷存ERP系統(tǒng)服務(wù)中心指出怎樣才能更好地處理自己和客戶之間的關(guān)系。比如可以從以下幾個(gè)方面來分析：

　　1、篩選自己的目標(biāo)客戶

　　企業(yè)銷售人員可以把客戶信息在ERP中進(jìn)行存儲，這個(gè)信息是多維度、全方面的，基本信息、消費(fèi)信息、溝通日志、跟進(jìn)狀態(tài)等。此后，銷售人員可以選擇多重字段進(jìn)行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶信息，找出哪些是自己的目標(biāo)客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，對于不同類型的客戶采取不同的方式進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，還可以從系統(tǒng)資料中得出客戶的需要，為其提供針對性的服務(wù)。

　　2、縮短產(chǎn)品的銷售周期

　　ERP可以通過線索分析和數(shù)據(jù)分析幫助銷售人員了解客戶需求和客戶購買周期等，銷售人員可以根據(jù)客戶的需求為其推薦合適的產(chǎn)品，然后結(jié)合其購買周期，定期與客戶進(jìn)行互動。此外，ERP的客戶管理系統(tǒng)可以有效地避免“撞單”和重復(fù)跟進(jìn)的情況，銷售員在獲取自己的客戶信息之后，就可以第—時(shí)間將其錄入ERP當(dāng)中，重復(fù)的信息將不予錄入。而對于從渠道獲得的公共***，可以通過系統(tǒng)自動分配或者安排專門的人員分配給特定的銷售人員，避免重復(fù)跟單，節(jié)省大家的時(shí)間和精力。

　　3、做好客戶關(guān)系維系，促進(jìn)重復(fù)購買

　　ERP可以根據(jù)需求添加服務(wù)單。服務(wù)單一方面對應(yīng)到客戶，銷售人員可以查看服務(wù)單，形成對客戶更好的認(rèn)識，更好地為其提供銷售服務(wù)。另一方面，服務(wù)單還會匯總在系統(tǒng)之中，對于用戶關(guān)注比較高的問題或者說出現(xiàn)比較多的問題，web進(jìn)銷存系統(tǒng)可以進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，并進(jìn)行反饋和處理，提升客戶滿意度。