銷售退款報(bào)表

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銷售退款報(bào)表

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　　業(yè)務(wù)介紹：

　　在企業(yè)的銷售中，客戶退貨十分常見(jiàn)。退貨的常見(jiàn)原因有很多，例如產(chǎn)品質(zhì)量或包裝存在缺陷?？蛻敉素浐?，企業(yè)的銷售部門將退貨轉(zhuǎn)送給倉(cāng)庫(kù)管理人員，倉(cāng)管檢查無(wú)誤后后入庫(kù)保管。

　　但是也會(huì)存在例如產(chǎn)品有損壞或是已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期等，就只能做報(bào)廢處理了。銷售退款的統(tǒng)計(jì)管理可以在很大程度上反映消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的反饋。

　　一、大多數(shù)公司都面臨著管理銷售退款的問(wèn)題

　　1、為了沖業(yè)績(jī)，很多銷售人員會(huì)采取刷單的操作。產(chǎn)品銷售給客戶，再來(lái)操作退貨退款返回給公司。這樣銷售人員的業(yè)績(jī)提高了，但實(shí)際上并沒(méi)有給公司帶來(lái)利潤(rùn)。

　　2、銷售經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常退貨，也沒(méi)有及時(shí)詢問(wèn)原因，查不出生產(chǎn)或管理問(wèn)題。如果后期出現(xiàn)大量因?yàn)橥瑯訂?wèn)題退款和投訴的情況，企業(yè)可能就需要花費(fèi)更多的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)。

　　3、銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶退款數(shù)量在一段時(shí)間內(nèi)有所增加，但沒(méi)有具體數(shù)據(jù)顯示退貨狀況和增長(zhǎng)情況，難以分析數(shù)據(jù)異常的原因。

　　4、客戶收貨后因?yàn)楦鞣N原因不滿意，要求企業(yè)全額退款的比比皆是，但是企業(yè)需要針對(duì)實(shí)際情況確定退款金額及數(shù)量，相應(yīng)操作需要產(chǎn)品銷售部門評(píng)估，財(cái)務(wù)部門處理退款等，十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

　　二、泛普ERP如何幫助企業(yè)高效分析退款金額

　　1、統(tǒng)計(jì)不同銷售人員被應(yīng)被退款的金額與實(shí)際金額，以便決策者查看是否有銷售人員虛報(bào)業(yè)績(jī)。

　　2、決策者可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)各個(gè)月份的退款金額趨勢(shì)，判斷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣方式等策略是否有效，以及分析周期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否存在異常，從而制定更有效的經(jīng)營(yíng)策略。

　　3、銷售人員確定應(yīng)退款的金額并填制相應(yīng)表單，財(cái)務(wù)人員通過(guò)匯總信息查詢應(yīng)退的賬款及退款方式，操作退款。通過(guò)報(bào)表匯總統(tǒng)計(jì)，可以防止錯(cuò)退、漏退的情況出現(xiàn)。

發(fā)布：2021-07-17 16:54 來(lái)源：泛普軟件 [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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