銷售退款報表
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業(yè)務(wù)介紹：
在企業(yè)的銷售中，客戶退貨十分常見。退貨的常見原因有很多，例如產(chǎn)品質(zhì)量或包裝存在缺陷。客戶退貨后，企業(yè)的銷售部門將退貨轉(zhuǎn)送給倉庫管理人員，倉管檢查無誤后后入庫保管。
但是也會存在例如產(chǎn)品有損壞或是已經(jīng)過了保質(zhì)期等，就只能做報廢處理了。銷售退款的統(tǒng)計管理可以在很大程度上反映消費者市場對我們產(chǎn)品的反饋。
一、 大多數(shù)公司都面臨著管理銷售退款的問題
1、為了沖業(yè)績，很多銷售人員會采取刷單的操作。產(chǎn)品銷售給客戶，再來操作退貨退款返回給公司。這樣銷售人員的業(yè)績提高了，但實際上并沒有給公司帶來利潤。
2、銷售經(jīng)理沒有及時發(fā)現(xiàn)異常退貨，也沒有及時詢問原因，查不出生產(chǎn)或管理問題。如果后期出現(xiàn)大量因為同樣問題退款和投訴的情況，企業(yè)可能就需要花費更多的費用來彌補。
3、銷售人員發(fā)現(xiàn)客戶退款數(shù)量在一段時間內(nèi)有所增加，但沒有具體數(shù)據(jù)顯示退貨狀況和增長情況，難以分析數(shù)據(jù)異常的原因。
4、客戶收貨后因為各種原因不滿意，要求企業(yè)全額退款的比比皆是，但是企業(yè)需要針對實際情況確定退款金額及數(shù)量，相應(yīng)操作需要產(chǎn)品銷售部門評估，財務(wù)部門處理退款等，十分費時費力。
二、泛普ERP如何幫助企業(yè)高效分析退款金額
1、統(tǒng)計不同銷售人員被應(yīng)被退款的金額與實際金額，以便決策者查看是否有銷售人員虛報業(yè)績。
2、決策者可以通過統(tǒng)計各個月份的退款金額趨勢，判斷產(chǎn)品開發(fā)、推廣方式等策略是否有效，以及分析周期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是否存在異常，從而制定更有效的經(jīng)營策略。
3、銷售人員確定應(yīng)退款的金額并填制相應(yīng)表單，財務(wù)人員通過匯總信息查詢應(yīng)退的賬款及退款方式，操作退款。通過報表匯總統(tǒng)計，可以防止錯退、漏退的情況出現(xiàn)。
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