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客服務(wù)情況管理

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　　詳細(xì)的客服記錄是對員工工資的考察，也是了解客戶情況提升自己的有利條件。本章主要介紹客服處理。

　　1、進(jìn)入到我們的OA系統(tǒng)，打開【銷售系統(tǒng)】--【客戶服務(wù)】--【客服處理】可了解客戶問題處理的詳細(xì)情況。如下圖所示：

　　

24.png

 

　　2、打開【服務(wù)主題】可了解到處理的詳細(xì)情況，點擊【轉(zhuǎn)交】可跳轉(zhuǎn)到下個審批環(huán)節(jié)。如下圖所示：

　　

31.png

 

　　3、跳轉(zhuǎn)后，可看到我們處理的情況，點擊【結(jié)束】可完成此次審批。如下圖所示：

　　

32.png

 

　　4、在【客戶數(shù)據(jù)顯示方案】中可自定義我們標(biāo)題欄的顯示情況。如下圖所示：

　　

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發(fā)布：2008-05-22 21:33    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關(guān)閉]