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質(zhì)量臺帳管理
質(zhì)量臺帳
業(yè)務介紹
各個項目下質(zhì)量臺帳的文件管理維護;質(zhì)量臺帳確保質(zhì)量臺賬與質(zhì)量方針保持一致。質(zhì)量方針為質(zhì)量臺賬提供了制定和評審的框架,因此,質(zhì)量臺賬應建立在質(zhì)量方針的基礎之上。我們可以采用從質(zhì)量方針引出質(zhì)量臺賬的方法,即在充分理解質(zhì)量方針實質(zhì)的基礎上,將具體目標引出來,如:質(zhì)量方針是:開拓創(chuàng)新,可以導出在一定時期內(nèi)找出新產(chǎn)品作為目標并實現(xiàn);質(zhì)量方針是:顧客滿意,可以導出顧客滿意度、產(chǎn)品下一步目標
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登錄項目管理系統(tǒng),點擊功能菜單,質(zhì)量管理->質(zhì)量臺帳->質(zhì)量臺帳,系統(tǒng)轉(zhuǎn)入質(zhì)量臺帳信息列表,系統(tǒng)瀏覽窗口如下:
圖-<質(zhì)量臺帳信息.瀏覽>
如圖-<質(zhì)量臺帳信息.瀏覽>,默認為項目樹第一項,選擇年度時間,項目名稱,可以根據(jù)時間和項目樹信息查看相應項目下質(zhì)量臺帳文件信息。查看文件記錄,上傳文件,下載文件等等,具體操作參考常用工具的操作方法;
質(zhì)量臺賬按時間可分為中長期質(zhì)量臺賬、年度質(zhì)量臺賬和短期質(zhì)量臺賬;按層次可分為企業(yè)質(zhì)量臺賬、各部門質(zhì)量臺賬以及班組和個人的質(zhì)量臺賬;按項目可分為企業(yè)的總的質(zhì)量臺賬、項目質(zhì)量臺賬和專門課題的質(zhì)量臺賬。要制定合理的企業(yè)質(zhì)量臺賬,首先要明確企業(yè)存在什么問題,知道企業(yè)的強項和弱項,針對企業(yè)現(xiàn)狀和市場未來的前景來制定企業(yè)目標。
第一,找出企業(yè)現(xiàn)存的弱項和存在問題。我們可以通過顧客投訴、質(zhì)量審核的結(jié)果、管理評審結(jié)果、統(tǒng)計分析結(jié)果、不合格出現(xiàn)的情況、糾正或預防措施等等來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題,找出企業(yè)的弱項。從而找出質(zhì)量臺賬所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進的差距等問題。
第二,對這些問題進行分析,確定問題的范圍。在一個企業(yè)中也許存在許許多多的問題,但是,那些是重要的,必須解決的,我們需要考慮其對企業(yè)的影響程度,來確定是否將其制定在企業(yè)質(zhì)量臺賬當中,同時考慮這些問題所影響的時間、人員以及資源配置情況。從而,將那些對企業(yè)影響大的問題找出來制定質(zhì)量臺賬。
第三,由所存在的問題引導出質(zhì)量臺賬。依據(jù)企業(yè)存在的問題制定的質(zhì)量臺賬才具有針對性和挑戰(zhàn)性,才能在實施過程中具有可操作性。比如:我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品不能滿足市場需求,這就需要我們對產(chǎn)品進行創(chuàng)新,據(jù)此我們可制定出“開發(fā)若干新產(chǎn)品”的質(zhì)量臺賬;發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低,可以產(chǎn)生一個新的合格率水平點;發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量損失率太高,可以制定一個新的質(zhì)量損失率標準。
第四,為了使企業(yè)質(zhì)量臺賬便于實施并真正起到作用
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