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會(huì)員積分軟件利用積分來(lái)賺取更多的客戶資源
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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多零售商得到了很大的發(fā)展并形成了一定規(guī)模的連鎖店形式。很多連鎖店都已經(jīng)開始實(shí)行會(huì)員制,并在一定程度上會(huì)有一些積分的活動(dòng)。消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候可以獲取一定的積分,那么商家和消費(fèi)者怎么利用積分讓自己獲取最大的利益呢/u003F如何在會(huì)員積分軟件中將會(huì)員的管理和實(shí)施做到更規(guī)范更引流潮流/u003F
積分并不是單純的一個(gè)數(shù)字,其實(shí)積分的用途有很多種。一般商家的積分就是兌換一些特定的商品。我們也可以利用積分開展一些活動(dòng),商家可以將會(huì)員卡中的積分轉(zhuǎn)換成商品或者卡余額或者直接用積分進(jìn)行消費(fèi),這樣的積分也會(huì)增加會(huì)員的好感。因?yàn)閱渭兊纳唐穬稉Q畢竟是比較單一的一種模式,我們亦可以嘗試與其他商家聯(lián)合,實(shí)行商戶聯(lián)盟,增加積分的功能,讓積分真正富有趣味性。
其次,我們還可以利用網(wǎng)站窗口實(shí)行積分兌換。會(huì)員即可通過(guò)公司網(wǎng)站進(jìn)去即可以查看積分情況和消費(fèi)情況,亦可以進(jìn)行相應(yīng)的積分兌換,其實(shí)很多會(huì)員在消費(fèi)獲取積分后,沒(méi)有真正的了解積分的一些兌換詳情,這樣就導(dǎo)致了會(huì)員消費(fèi)的盲目性,會(huì)員就不會(huì)記住你的店。同時(shí)我們也可以用短信的形式告知會(huì)員一些積分事項(xiàng),有活動(dòng)和促銷時(shí)也可以通過(guò)短信通知會(huì)員,這樣一方面也可以起到一定的推廣作用。
商家可以提供多套不同樣式的積分體制,但是幾套不同的積分體制一定要相互兼容,積分的價(jià)值也不要隨意改動(dòng),這樣給消費(fèi)者會(huì)留下不好的印象。比如有些商家利用不同的積分制讓會(huì)員搞不清楚狀況,另外也沒(méi)有詳細(xì)的介紹自己的積分制;還有些商家一開始利用積分的兌換優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者,等到商家逐漸有了好轉(zhuǎn),形勢(shì)一片大好之后,又改動(dòng)了自己的積分兌換率。給客戶的感覺(jué)就是一種受騙感,商家的信譽(yù)也受到了質(zhì)疑,這樣都會(huì)很容易導(dǎo)致一部分客戶的流失。
因此可以發(fā)現(xiàn),商家在設(shè)置兌換積分的時(shí)候一定要做一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。市場(chǎng)是在不斷發(fā)展的,商家能否順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,是商家實(shí)現(xiàn)盈利的重中之重。商家通過(guò)會(huì)員積分軟件制定相應(yīng)的積分制度,能夠給消費(fèi)者帶去一些看得見的好處,并且以較強(qiáng)的差異性來(lái)促成消費(fèi)者品牌意識(shí)的簡(jiǎn)稱,成功將消費(fèi)者誘惑參與進(jìn)來(lái)。商家在利用完善的銷售服務(wù)來(lái)達(dá)到進(jìn)一步的促進(jìn)作用,并給客戶留個(gè)良好的體驗(yàn)服務(wù),這才是真正的積分制營(yíng)銷方式。有了會(huì)員積分軟件,商家們一定會(huì)好好的利用積分來(lái)賺取更多的客戶資源。
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