什么是會員制營銷？為什么會敗走麥城？

　　會員制營銷是什么/u003F

　　會員制營銷是一種顧客管理模式，更是為了維系與客戶的長期交易關系而發(fā)展出的一種較為成功的關系營銷模式，是一種能抓牢會員的心，提高會員忠誠的營銷手段。會員制的結果導向是通過會員服務提高顧客的忠誠度和滿意度，從而提高消費量。

　　從最早的亞馬遜的網(wǎng)絡會員營銷成功之舉，到現(xiàn)在各行各業(yè)的會員制的成功案例，如攜程、如家、長安俱樂部，包括新業(yè)務開展的移動彩鈴、屈臣氏的二次會員制閃亮登場等，會員制營銷憑借體系下會員的種子效應、借力和造勢等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務拓展的主要模式。

　　會員卡為什么敗走麥城？

　　然而隨著會員制的風靡，市場上會員卡開始泛濫成災。眼下幾乎所有的賣場都發(fā)行了自己的會員卡，打開消費者的錢包，你會很容易地看到大小不一、形式各異的各大商家的會員卡，從百貨店、專業(yè)店到超市等各個零售業(yè)態(tài)，從服裝、鞋帽、家電到化妝品等各類商品，會員卡無所不在。

　　但是有關調查卻顯示，目前只有30%左右的消費者對會員卡表示了認同。顯然，大家都發(fā)卡漸漸地演變成了相對“沒有卡”，筆者曾經(jīng)辦理的一些會員卡也被擱置抽屜，甚至對于有些會員卡的辦理簡直開始排斥和反感。

發(fā)布：2007-03-09 16:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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