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與客戶談話時注意的一些問題—免費版軟件
1、與客戶談事的過程中禁忌閉嘴。
這里說的閉嘴不是閉著嘴巴不說話，在與客戶交談中，一定要在恰當(dāng)?shù)臅r候說話，如果，只是客戶一味的在哪里說，你一言不發(fā)，這樣場面的氣氛就非常的冷呢。注意什么時候該說什么時候不該說，在客戶說到某一件事上一定要等客戶把話說完你在說，如果你這時候打斷客戶的話，對方會覺得你很不尊重他的。如果，客戶說到某一件事，你認為需要補充，首先要得到客戶同意，先說請允許我補充一點，后然你再來說明你補充的內(nèi)容，記住補充時間不要太長這樣容易打斷客戶的思路哦。一定要把把握好分寸。
2、與客戶談話禁忌臟話。
在與客戶恰當(dāng)?shù)臅r候，一定要注意自己的言行，談話過程中，不要帶臟字、亂字、差字。作為銷售人員與客戶談話時一定要注意這些。
3、與客戶談話中禁忌爭著說、搶著說，說一些傷人的話語。
在跟客戶談話中，記住一定不要搶著說，爭著說，和說一些傷人的話語。在與客戶交談之中，如果雙方同時開口，一定要說：您請先說........。就算是在某一個問題上，客戶說的很有理，反駁了你剛的問題，也不要及時搶著辯解，一定要等客戶把問題說完，你在解釋。所謂的一些傷人話語，就是說話不要尖酸刻薄?？蛻舳际怯凶约翰辉刚f的話題，當(dāng)提到這樣的話題，客戶有意回避，你一定不要再繼續(xù)追問，因該馬上轉(zhuǎn)移話題。
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