會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)員忠誠(chéng)度能為企業(yè)帶來(lái)什么？會(huì)員忠誠(chéng)度的好處。

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　　會(huì)員忠誠(chéng)度的計(jì)劃為企業(yè)主要帶來(lái)的有哪些了？我們先來(lái)看看一下幾個(gè)方面：

　　1、 建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)著眼于提升會(huì)員與企業(yè)之間的關(guān)系，它與簡(jiǎn)單的打折促銷(xiāo)的根本區(qū)別在于，會(huì)員制雖然也會(huì)賦予會(huì)員額外利益，如折扣、禮品、活動(dòng)等，但不同的是，會(huì)員一般都具有共同興趣或消費(fèi)經(jīng)歷，而且他們不僅經(jīng)常與企業(yè)溝通，還與其他會(huì)員進(jìn)行交流和體驗(yàn)。久而久之，會(huì)員會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生參與感與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)群體，而這是普通打折促銷(xiāo)無(wú)法達(dá)成的。

　　2、 互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)以客戶為中心，會(huì)員管理軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了會(huì)員的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，企業(yè)通過(guò)與會(huì)員互動(dòng)式的溝通和交流，可以發(fā)掘出客戶的意見(jiàn)和建議，根據(jù)客戶的要求改進(jìn)設(shè)計(jì)，根據(jù)會(huì)員的需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可以極大地滿足客戶需求。會(huì)員是在使用產(chǎn)品和接受服務(wù)的過(guò)程之中進(jìn)行感受和體驗(yàn)的。產(chǎn)品的什么地方設(shè)計(jì)得不方便，什么地方應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，客戶是最有發(fā)言權(quán)的。通過(guò)互動(dòng)式的溝通和交流，可以發(fā)掘出客戶的意見(jiàn)和建議，有效地幫助企業(yè)改進(jìn)設(shè)計(jì)，完善產(chǎn)品。同時(shí)，借助會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)目前銷(xiāo)售的產(chǎn)品滿意度和購(gòu)買(mǎi)情況做分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、確保客戶滿意，從而建立客戶忠誠(chéng)度

3、 提升客戶的忠誠(chéng)度
當(dāng)客戶成為企業(yè)的會(huì)員后，無(wú)論在商品交易價(jià)格或者某項(xiàng)特色服務(wù)上，都享有比普通消費(fèi)者更高一層的服務(wù)待遇，在會(huì)員管理軟件之中能有有不同級(jí)別的會(huì)員等級(jí)。而這個(gè)強(qiáng)烈對(duì)比，無(wú)形中刺激了相當(dāng)一部份顧客的加入，由此也促進(jìn)了銷(xiāo)售的實(shí)際增長(zhǎng)，當(dāng)然成為會(huì)員的這部分顧客群也產(chǎn)生了自有的優(yōu)越感，在日常的人際交流中又會(huì)成為商場(chǎng)的免費(fèi)宣傳窗口，提高會(huì)員的數(shù)量。這種由客戶以口碑推薦所帶來(lái)的銷(xiāo)售也叫做鏈?zhǔn)戒N(xiāo)售，由會(huì)員進(jìn)行鏈?zhǔn)戒N(xiāo)售可以為企業(yè)建立和維護(hù)大量長(zhǎng)久穩(wěn)定的基本客戶，獲得穩(wěn)固忠實(shí)的客戶群。

4、 提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)能力
企業(yè)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，可以從與顧客的交互過(guò)程中了解客戶需求，甚至由客戶直接提出要求，因此很容易確定客戶要求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。在許多工為產(chǎn)品市場(chǎng)中，最成功的新產(chǎn)口往往是由那些與企業(yè)聯(lián)系密切的客戶提出的。而對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)容易獲得客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，從而準(zhǔn)確決定改進(jìn)產(chǎn)品和換代產(chǎn)品的主要特征。

5、可觀的會(huì)費(fèi)收入
會(huì)員俱樂(lè)部一般提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)員卡，要求客戶入會(huì)時(shí)交納一定額度的入會(huì)費(fèi)用。然后用一款會(huì)員管理軟件來(lái)管理這些會(huì)員，入會(huì)費(fèi)相對(duì)個(gè)人雖是一筆小數(shù)目，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)卻因?yàn)榉e少成多而成為一筆相當(dāng)可觀的收入。會(huì)費(fèi)收入一方面增加了企業(yè)的收益，一方面又可以吸引會(huì)員長(zhǎng)期穩(wěn)定地消費(fèi)。

一個(gè)成功的企業(yè)要想有效的提升客戶忠誠(chéng)度，選擇一款好的會(huì)員管理軟件才是明智的選擇。

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