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影響顧客辦理會(huì)員卡的主要因素?如何使顧客辦理會(huì)員卡?

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  1.產(chǎn)品特性

 ?、佼a(chǎn)品價(jià)格
  產(chǎn)品價(jià)格往往是顧客選擇購買一款商品最重要的決定因素。如果顧客辦理會(huì)員卡后能享受到更多的優(yōu)惠折扣,相比其它店鋪購買同樣的商品而花更少的錢,顧客更愿意在你這里辦理會(huì)員,何樂而不為呢?

 ?、谏唐焚|(zhì)量
  價(jià)格再便宜的商品,如果質(zhì)量不行,是一些假冒偽劣產(chǎn)品,顧客不僅不會(huì)購買,反而還會(huì)進(jìn)入他的黑名單。質(zhì)量好的商品,用戶對(duì)其利用價(jià)格高。有了一次購買信任后,第二次購買,顧客就會(huì)對(duì)你更加信任。

  ③品牌 
  相對(duì)于普通商品,品牌商品更容易被用戶接受,不管是從口碑還是使用價(jià)值,至少在用戶心理上要遠(yuǎn)高于非品牌商品。所以商家在進(jìn)購商品的時(shí)候最好是選用一些品牌商品。

  2.會(huì)員優(yōu)惠力度     
  現(xiàn)在大街小巷,我們隨時(shí)都能看見一家小商鋪實(shí)行會(huì)員制,顧客對(duì)其會(huì)員卡也會(huì)不屑一顧,所以實(shí)施會(huì)員制其實(shí)并沒有多大的優(yōu)勢(shì)。那么到底如何來吸引顧客辦理會(huì)員呢?說白還是會(huì)員制的優(yōu)惠力度,對(duì)顧客能不能構(gòu)成巨大的誘惑?這個(gè)才是根本。所以商家在制定會(huì)員優(yōu)惠的時(shí)候一定要合理把握會(huì)員的心理以及自身所能承受的范圍。

  3.店鋪地理位置 
      這也是顧客考慮的非常重要的一個(gè)因素,如果你的店面非常偏遠(yuǎn),顧客只是偶爾經(jīng)過,試問哪個(gè)顧客會(huì)去考慮辦理會(huì)員呢?即使你的商品再怎么優(yōu)質(zhì),會(huì)員制度再怎么吸引人,顧客也不會(huì)放在考慮范圍之內(nèi)的。


  4.商家推廣力度
  商家在啟用會(huì)員制前期,可以在附近區(qū)域進(jìn)行大量的宣傳,譬如發(fā)傳單、拉橫幅、在店門前放置X展架,LED廣告投放等等。宣傳的內(nèi)容可以是,顧客憑借宣傳單當(dāng)天到店即可享受精美禮品一份或是抽獎(jiǎng)一次,當(dāng)天辦理會(huì)員充值即可享受到一定比例的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)金等等,商家可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行制定。


  5.售前售后服務(wù)
  正因?yàn)槭菚?huì)員,所以與普通消費(fèi)者相比,會(huì)員不僅得享受到物質(zhì)上的優(yōu)惠、更得享受到尊貴的售前售后服務(wù)。例如設(shè)置專屬VIP通道、VIP收銀臺(tái)、VIP休息區(qū)等等,在售后方面、對(duì)于會(huì)員的定期回訪以及各種售后服務(wù)也得更優(yōu)質(zhì)。會(huì)員一旦感受到會(huì)員價(jià)值后,就會(huì)口口相傳,好的口碑宣傳、這樣良性循環(huán),從而使得更多普通消費(fèi)者成為該店的會(huì)員。

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發(fā)布:2007-03-09 16:55    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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