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業(yè)務(wù)員維護客戶關(guān)系的重要性與必要性
一個商家的業(yè)務(wù)做的好不好跟客戶之前的關(guān)系處理有很大的關(guān)聯(lián)。如果銷售員跟客戶的關(guān)系處理的好的話銷售起來能得到更好的支持和配合。
根據(jù)最近和客戶溝通的情況來說。很多客戶直接問軟件有什么樣的功能,怎么賣,只要不了解客戶深層次需求的基本都是推薦簡單的就好。但是客戶如果是需求比較多,就需要客服好好的引導(dǎo)客戶消費了。針對其他商品也是一樣,銷售人員必須要好好的引導(dǎo)客戶 。
其實客戶消費要的就是得到尊重,只要夠尊重客戶心系客戶,基本這個客戶成交的幾率就非常大。這樣的業(yè)務(wù)人員的成交率就會非常高 。免費版會員積分系統(tǒng),將會員管理與消費業(yè)務(wù)相結(jié)合,商家管理會員的同事做好會員制營銷,更能體現(xiàn)對會員的關(guān)懷,讓會員更能放心消費、開心消費。
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