如何讓客戶滿意，免費版會員管理軟件告訴你

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　　當前這個社會中，隨著客戶選擇范圍的擴大和競爭的激烈，客戶對于一個企業(yè)的信任正在接受著嚴峻的考驗，在新產品層出不窮，廣告、促銷、人員推銷等手段鋪天蓋地的時候，作為一個期望獲得持續(xù)利潤的企業(yè)，如何提高客戶滿意度，贏得客戶忠誠變得非常重要。免費版會員管理軟件就是一款主打會員管理的自主開發(fā)軟件，怎么樣讓您的客戶滿意，免費版會員管理軟件來告訴你。

　　要想讓客戶滿意的話，首先就是要滿足一下幾個因素

　　因素一：對客戶的承諾要履行，客戶對一項產品或者服務滿意或者不滿意，企業(yè)是否做出了合理的承諾并嚴格的加以履行也是一個重要的方面?，F在很多企業(yè)的承諾總是沒有得到有效的執(zhí)行，從而給客戶帶來了負面的效應。往往銷售人員對于客戶的聯(lián)系方式等會記錄在自己的通訊本里面，而對于對客戶承諾過的東西，記錄比較隨意，這也造成，承諾過的延期兌現或者沒有兌現的現象?；蛘?，銷售人員承諾的，超越了公司的底線，而兌現的時候卻出現了問題。

　　因素二：對客戶進行分級管理，讓高價值客戶高忠誠。分級管理和重點對待，這應該是這一關鍵點的關鍵，免費版會員管理軟件之中就有這么一個會員等級制度的功能，讓不同等級的會員能夠享受到不同的折扣和優(yōu)惠，刺激您會員不斷的成長成為更加高一級的會員，能夠享受到更多的優(yōu)惠和折扣，80/20原則表明，占客戶總數的20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè) 80%的利潤，所以并不是所有的客戶對企業(yè)都具有相同的價值，有的客戶可以給企業(yè)帶來較高的利潤率，有的客戶則對企業(yè)具有更長期的價值。 所以對客戶進行分級管理，這個辦法能夠創(chuàng)造出您的客戶最大的利潤。

　　因素三：及時評估客戶滿意和客戶忠誠。為了贏得客戶的支持，企業(yè)必須定期收集客戶的意見，并要及時把握客戶滿意的水平，發(fā)現客戶關心的主要因素，以進行不斷的改進自己的產品。企業(yè)可以通過客戶滿意度調查來評估客戶對企業(yè)的客戶滿意和忠誠度， 客戶滿意度調查可以分為兩個方面，一個方面是客戶對過去的經歷的感受描述，反應客戶對過去購買經歷、感受的服務以及使用的經歷的意見和想法，從中可以了解客戶關心的關鍵因素，以及企業(yè)在每一個服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)；另外一個方面則是了解客戶最想買什么產品，什么時候買，以及他們對于企業(yè)產品和服務的期望。免費版會員管理軟件就不不斷吸取客戶的經驗來實現的對產品的開發(fā)和升級。在吸取中不斷的完善產品。

　　客戶關系管理是一種思想，提升滿意度需要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度上去看，另外，如何能夠讓客戶滿意，不是一句空話，我們需要工具，結合免費版會員管理系統(tǒng)來管理您的客戶關系，絕對會讓您的客戶滿意。

　　免費版會員管理系統(tǒng)是一款功能強大，操作簡便的會員管理軟件。是企業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連所會員管理、連鎖積分管理的必備工具。
　　能滿足商場、超市、美容美發(fā)店、足浴、KTV酒吧、按摩保健、汽車美容銷售、餐飲酒店、體育場館、培訓班、健身房等多種不同場合的需求。
　　加之短信群發(fā)、郵件、網站整合、定制開發(fā)等系列配套技術以及對刷卡器、打印機、POS機器、錢箱、客戶顯示屏等外圍設備的完美支持，為中小企業(yè)提供全套完整會員制營銷解決方案，大大降低日常經營管理成本、提升管理效率，有效提升企業(yè)綜合效益！

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