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專業(yè)服務團隊是企業(yè)轉(zhuǎn)型免費進銷存的關鍵

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       在saas應用的熱潮下，從公司的實際出發(fā)，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢，尋找屬于自己的免費進銷存產(chǎn)品運營模式是轉(zhuǎn)型成功的關鍵，運營模式不僅僅是一句口號，他更應該是落實到各部門實實在在的工作中，只有如此，我們的轉(zhuǎn)型才能在不懈的努力下取得成功。
       銷售部門：通常傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型免費進銷存后，會采用永久許可和免費進銷存預訂的銷售模式，這個時候，企業(yè)就要研究如何補償銷售人員銷售出的預訂用戶與原來收入之差。
       大多數(shù)情況下，在基層，甚至第一線的管理，補償應根據(jù)預訂的數(shù)量給予。這意味著，排版中立的計劃可以解決所有的問題。然而，高級銷售管理可補償收入，這就意味著他們將嘗試引導免費進銷存交易，特別是那些在季度末收入緊縮，轉(zhuǎn)向許可證的銷售交易。此外，還需要考慮到間接渠道的問題。
       最后，如果公司訂戶設立了訂閱計費期限(例如12到36個月)，那么需要在下次重建免費進銷存的過程中進行審查，以確保銷售團隊通過正確的激勵機制，以維持客戶關系。記住，找到新的客戶要比維持已有客戶的良好關系要難的多。
       市場營銷部門：過去，企業(yè)都是內(nèi)部部署軟件，軟件公司的競爭都局限在產(chǎn)品的特性和功能，以及底層架構方面。而在免費進銷存交付模式下，底層架構對于客戶們來說已然顯得不是最重要的了，因為他們不再會真正接觸到基礎設施。但是，客戶絕對會關心產(chǎn)品的特性、功能，所提供服務軟件應用程序是否能使他們滿意等。
       免費進銷存模式的好處很多，諸如轉(zhuǎn)換成本的大大降低，服務水平協(xié)議(SLA)、整體可靠性，保護您的數(shù)據(jù)和各種認證的安全性等等，但要強調(diào)的一點是：重要區(qū)域的客戶市場服務，如何應對公司的客戶。
       財務部門：在免費進銷存模式下，軟件公司后端的金融體系也需要隨之改變。過去，由銷售出的永久的軟件許可和維護費用所決定的銷售業(yè)務模型已然不再吃香，軟件公司需要通過跟蹤企業(yè)每月每名用戶登錄的次數(shù)，來制定新的金融體系。
       公司是否會向所有活躍和不活躍的用戶均寄送服務賬單？是否根據(jù)注冊用戶來進行記賬呢？有用戶或者使用者數(shù)據(jù)資料嗎？是否是基于用戶享受到的服務來進行計費的呢？上述這些問題都是在您向免費進銷存模式過渡的過程中需要回答的重要問題。當回答這些問題時，應該開始認識到所在企業(yè)每月的營收的確認更加令人樂觀了。投資者會更喜歡和獎勵創(chuàng)造收入流的行為。然而，這絕不是一個簡單的過渡。還有其他一些領域您需要充分考慮的：需要考慮您的財務模型。如果的應用程序或服務不能使您的客戶感到滿意，他們就會離開。帳單/發(fā)票也相當重要。公司是否曾經(jīng)向客戶的寄送過永久許可證的發(fā)票單據(jù)，然后又在次年向他們寄送維護費用的發(fā)票。如果已經(jīng)開始從每年寄送一次賬單轉(zhuǎn)變?yōu)槊吭露ㄆ谙蚬镜挠啈羰杖∠嚓P費用，則將需要向他們寄送月度發(fā)票單據(jù)。除非是ISV(獨立軟件開發(fā)商)實行的是計費軟件，尋找合適的財務合作伙伴，而不要試圖建立起自己的計費引擎。公司的客戶可能是極其復雜的，如何寄送您的賬單或發(fā)票單據(jù)，將取決于公司的商業(yè)模式、應用程序，使用模型以及客戶。
       運營部門：在傳統(tǒng)軟件服務模式下，軟件部署操作的復雜性因素，往往取決于公司客戶如何實施軟件，軟件公司的表決權是排在客戶、集成商后之后的。但在免費進銷存模式中，軟件運行在云中。無論其是否是由第三方托管抑或是內(nèi)部部署，運營支持將轉(zhuǎn)向徹底遠離公司的客戶。公司如何回應查詢和問題，這需要有明確界定的過程和程序，特別是如果公司想支持24×365可靠性。

發(fā)布：2007-04-20 11:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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