目標(biāo)管理系統(tǒng)的內(nèi)容哪些？

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　　泛普軟件目標(biāo)管理系統(tǒng)內(nèi)容

　　整合各級目標(biāo)，形成“立體的企業(yè)目標(biāo)管理體系”[1] ，并有效地加以執(zhí)行是建立“目標(biāo)體系”的目的。

　　不少企業(yè)因缺乏完整的目標(biāo)體系，致使公司的人力資源體系(特別是業(yè)績管理體系)無法建立，基礎(chǔ)工作的大量時間花費在目標(biāo)體系的重建上。

　　年度目標(biāo)是企業(yè)未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，其后果不僅意味著預(yù)期目標(biāo)難以完成，更嚴重的是會導(dǎo)致管理上的并發(fā)癥，諸如管理無序、不負責(zé)任、推諉扯皮等等。

　　企業(yè)要設(shè)立目標(biāo)，更要根據(jù)目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系建立目標(biāo)體系，健全的目標(biāo)管理制度必須有完善的目標(biāo)體系，才能加強彼此之間的聯(lián)系，發(fā)揮出整體力量。這就意味著一個企業(yè)的目標(biāo)體系不僅意味著目標(biāo)的設(shè)立，同時也涵蓋了目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系。目標(biāo)仿佛企業(yè)的“立體交叉”動脈，縱橫交錯，卻秩序井然，每一個分支都圍繞一個核心，通過發(fā)揮整體力量，泛普軟件目標(biāo)管理系統(tǒng)構(gòu)建高效有序的目標(biāo)管理體系，最終實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　第一步

　　企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)業(yè)績管理的“中樞神經(jīng)”。目標(biāo)管理系統(tǒng)建立科學(xué)的總體目標(biāo)是企業(yè)目標(biāo)體系建設(shè)的關(guān)鍵。

　　首先，企業(yè)年度總體目標(biāo)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)中長期的發(fā)展規(guī)劃，要保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)必須將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個年度去完成，只有這樣，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)才具有實際意義。同樣的道理，企業(yè)的年度總體目標(biāo)才具有指導(dǎo)意義。

　　其次，總體目標(biāo)的內(nèi)容要科學(xué)、全面，反映企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

　　企業(yè)總體目標(biāo)核心內(nèi)容在于投資收益率，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。與之相聯(lián)系的有利潤指標(biāo)、產(chǎn)值或銷售收入指標(biāo)、成本指標(biāo)、費用控制指標(biāo)、風(fēng)險控制指標(biāo)、應(yīng)收帳款指標(biāo)、市場開發(fā)指標(biāo)(市場占有率、市場保持率、新客戶開發(fā)數(shù))、研發(fā)指標(biāo)、品質(zhì)管理指標(biāo)、合格率、優(yōu)良率指標(biāo)、安全指標(biāo)、管理指標(biāo)(人力資源開發(fā)、管理創(chuàng)新、下屬培養(yǎng)、客戶滿意度等)以及企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo)等。

　　企業(yè)總體目標(biāo)既要包括現(xiàn)實工作指標(biāo)，同時也要體現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)、人力資源開發(fā)等保證企業(yè)未來發(fā)展的指標(biāo)。

　　企業(yè)總體目標(biāo)是企業(yè)生存和發(fā)展的“中樞神經(jīng)”，所有工作都要根據(jù)總體目標(biāo)展開。

　　第二步

　　公司級目標(biāo)確定以后，按照一定的原則和程序進行分解，形成單位和個人目標(biāo)，便建立了起公司的目標(biāo)體系。每一個人的目標(biāo)，是為了達成上級的目標(biāo)而存在。如果沒有上級的目標(biāo)，無從議定個人的目標(biāo)。同樣，沒有下屬的目標(biāo)，也無從談上級主管的目標(biāo)。制定目標(biāo)的過程，是建立績效伙伴關(guān)系的過程。

　　在目標(biāo)的縱向分解過程中，即形成了部門、崗位各自相應(yīng)的目標(biāo)內(nèi)容，同時也形成了部門之間、崗位之間的協(xié)同目標(biāo)。這是目標(biāo)管理系統(tǒng)應(yīng)遵循的內(nèi)在規(guī)律。然而，許多企業(yè)在進行目標(biāo)的分解中卻恰恰忽略了這點。

　　第三步

　　部門之間，崗位任職人員必須進行相互有效的支援，并整合企業(yè)的資源。公司的整體目標(biāo)體系，因此必須具備“橫向”的溝通和協(xié)同。只有這樣，目標(biāo)體系才算完整。

　　如果每一個人的目標(biāo)彼此沒有連貫，部門與部門之間也缺乏橫向協(xié)調(diào)，就會降低公司整體績效。同時，難以形成管理的閉環(huán)。

　　因此，個人目標(biāo)的內(nèi)容與企業(yè)整體目標(biāo)有無脫節(jié)，彼此目標(biāo)有無矛盾或重復(fù)，目標(biāo)的達成基準(zhǔn)有無不合理的地方，在目標(biāo)的達成過程中彼此是否配合，這些問題都應(yīng)該注意。