存儲分析：如何能夠最大化云的性能

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國外媒體最近對讀者進行了一次調(diào)查，以了解他們對云服務(wù)（從平臺到存儲、虛擬化和應(yīng)用程序）的認知。27%的回答者現(xiàn)在在使用云服務(wù)或計劃在未來12個月內(nèi)使用云服務(wù)，25%的回答者正在評估云服務(wù)，58%的回答者表示他們沒有任何計劃。沒有計劃的比例看起來很高，但是你要和去年7月的一次相同調(diào)查進行比較，當時65%的回答者并沒有認真考慮云計算。不管云服務(wù)認知比例的提高是出于其經(jīng)濟性，廠商營銷還是產(chǎn)品本身的吸引力，云概念開始逐漸深入人心總是不爭的事實。

但是IT專家也表示對云計算的風險感到擔心。

一位回答者表示：“云計算最大的兩個弱點就是它們的可靠性和安全性。云服務(wù)是否可以持續(xù)一周七天一天24小時地提供？如果發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)故障，將會出現(xiàn)什么問題？我們的數(shù)據(jù)和其他信息是否會遭到侵犯？如果確實遭到侵犯，我們?nèi)绾尾拍苤肋@個情況？”

沒有人可以回答全部這些問題。不過我們知道的其中一點就是由于云計算缺少標準的監(jiān)控指標，云廠商不愿意披露性能參數(shù)，而我們自己又不能保證互聯(lián)網(wǎng)的連接質(zhì)量，對于那些采用了云計算但又沒有合理規(guī)劃的組織來說，這兩個因素加起來有可能使性能問題從小問題變成大問題。

你可能會想，我們經(jīng)常聽到云計算采用的成功案例；如果性能很糟糕，那我們怎么沒聽到相關(guān)的案例呢？情況可能不是你所想的那樣。由于遷移到云是一件相當容易的事情，沒有人希望直面云的缺點。在我們的調(diào)查中，回答者確實出現(xiàn)某種程度的輕信：33%的回答者表示基于云的應(yīng)用程序的性能比他們自己內(nèi)部的應(yīng)用程序的性能要好；54%的回答者表示基于云的應(yīng)用程序帶來了性能的提高。

請認真檢查一下事實。

50%的使用云計算的回答者并沒有監(jiān)視應(yīng)用程序的性能。只有16%的人使用了WAN（廣域網(wǎng)）加速方案，而只有20%的人估計出了互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)上的云服務(wù)對他們的潛在影響。因此他們可能就根本就沒有對性能進行量化。

做好調(diào)查和分析是有好處的。如果你的組織對云持審慎觀點，那么你最好研究一下那些做得好的組織的案例。那些采用了適合的監(jiān)視工具并進行了評估的回答者們在所有使用云計算的回答者中持有最高的滿意度水平，而且他們在過去一年中對云計算性能的評價也最高。他們有比較現(xiàn)實的期望，而且已經(jīng)部署了相應(yīng)的技術(shù)和帶寬來確保服務(wù)水平。那么那些沒有做好調(diào)查和評估的回答者是怎樣的呢？他們對云計算的評價最低。如果你沒有制定合適的數(shù)據(jù)計劃，沒有制定好應(yīng)對問題的方式，那么你就要自己面對所有問題。

幸運的是，現(xiàn)實中你確實可以采取一些方法來減少云計算的風險，有了這些方法和手段，即使出現(xiàn)問題--相信我們，你肯定會碰到問題--也可以讓云廠商負責。第一個要記住的事情就是這些服務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作性結(jié)構(gòu)。每個廠商--不管是ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）還是云初始廠商--都會在服務(wù)協(xié)議條款中表示對超出它們控制的事情概不負責。你想要讓云存儲廠商保證最基本的數(shù)據(jù)連接性嗎？可以，讓我們來看看怎么做。

現(xiàn)在，我們并不是說SLA（服務(wù)水平協(xié)議）中的免責條款會導(dǎo)致你不能保證獲得良好的性能。但是在這種情況下，你確實需要有一個計劃來盡量挖掘你的投資價值。越來越多的軟件廠商正在更新和改進它們的應(yīng)用程序，以便提供更好的性能監(jiān)視功能和控制手段；不過，我們還沒有看到一個可以為IT人員提供真正的端到端監(jiān)視功能的工具。你還需要將現(xiàn)有可用的監(jiān)視軟件和來自ISP和云合作伙伴的數(shù)據(jù)整合起來。下面是五個步驟。

1. 認識到性能的好壞也和你自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有關(guān)

一位回答者表示道：“如果沒有嚴格的服務(wù)水平協(xié)議，對性能不正常的情況沒有足夠的金錢處罰，那么我們很難放心地將核心應(yīng)用程序托付給云服務(wù)提供商。”這種看法確實很正確，但是責任性是雙方面的。對于我們來說，同樣重要的是：“即使在規(guī)劃云擴展之前，我們也需要對自己的內(nèi)部傳輸和帶寬水平進行評估?！?

要獲得這個數(shù)據(jù)，關(guān)鍵就是要監(jiān)視你現(xiàn)有的傳輸和連接性。不過，令人驚訝的是，許多組織對自己的內(nèi)部運營沒有整體的監(jiān)視手段。GreenPages的托管服務(wù)總監(jiān)John Drew表示，在他所接觸的客戶中，只有不到30%的客戶部署了對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)視的系統(tǒng)。

Drew表示：“大部分客戶忽視了內(nèi)部性能，直至問題出現(xiàn)，然后在遇到問題的時候，他們才開始進行架構(gòu)升級，而這種臨時而短視的做法往往只是推遲了下一個問題的出現(xiàn)的時間。”

如果你不了解內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)性能，那么你在判斷云服務(wù)的時候就已經(jīng)是建立在錯誤的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。無論你是否計劃采用云服務(wù)，對內(nèi)部性能的跟蹤都是必要的。你可以選擇很多廠商的工具--這個領(lǐng)域很廣，包含了CA、惠普、NetIQ和NetQoS等廠商。這種性能跟蹤將為性能監(jiān)視提供基本的架構(gòu)，而且可以從你的站點一直擴展到應(yīng)用程序本身。你可以看看Michael Biddick對九種APM（應(yīng)用性能管理）軟件的評價。

2. 同你的ISP一起協(xié)作

我們驚奇地看到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商許多地方的名聲都不好。這可能是因為當我們遇到互聯(lián)網(wǎng)問題的時候，我們首先想到的就是它們--就像你的Office辦公軟件出問題的時候，你會大罵比爾蓋茨。

實際上，你的連接性服務(wù)提供商有著不可忽視的重要作用，它們可以幫助你理解、監(jiān)視云應(yīng)用程序并幫助你解決這方面問題，但是讓我們驚訝的是，許多IT組織從來沒有向ISP尋求幫助。這種情況不好，因為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商一般可以提供很多服務(wù)來幫助IT人員主動地監(jiān)視傳輸。例如，一個地區(qū)性銀行在遇到了連續(xù)幾周的云應(yīng)用程序性能問題之后，終于忍無可忍地找到了它的ISP并尋求幫助。這家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商利用它的監(jiān)視工具，幫助這家銀行將問題發(fā)作的區(qū)域隔離到了上游的云服務(wù)提供商，而不是這家銀行的客戶端站點或這家ISP本身。

記住，ISP的主要職責就是提供連接性及其相關(guān)工具。它一般不關(guān)心你拿它來做什么。SLA的觸發(fā)是由于特定的故障，而不是特定站點或應(yīng)用程序的性能監(jiān)視。

如果你不能確定發(fā)生問題的來源，你可以通過數(shù)據(jù)流監(jiān)視（包括協(xié)議分析）來幫助你確定這一點。ISP很可能已經(jīng)有這種工具；雖然ISP不一定免費提供這種服務(wù)，但是你自己購買這種功能肯定是要花費一定成本的。

另外一點：監(jiān)視遠程站點的連接。一個簡單的路由跟蹤工具就可以幫助你描繪出所有的連接路徑。你可以部署路由監(jiān)視功能來監(jiān)視你的站點、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及遠程站點。這樣你就可以充分掌握你的主站點和遠程站點的情況。

我們驚訝地看到許多云服務(wù)提供商在許多情況下撒了謊，它們聲稱性能瓶頸是來自客戶，而實際上許多情況下并不是如此。如果性能瓶頸是來自云服務(wù)提供商或ISP， 客戶對性能的詳細監(jiān)視將有助于駁斥云服務(wù)提供商或ISP的聲明。

3. 給你的遠程工作人員提供一些監(jiān)視工具

從多個站點來監(jiān)視服務(wù)提供商所提供的服務(wù)是最好的查找問題原因的方式。給遠程工作人員提供一些基本的工具，并確保他們可以在出現(xiàn)問題的時候提供報告。這些測試包括基線速度測試，如果有可能，還可以包括對連接路徑的快照測試。

不過這個工作可能很繁重，因為遠程工作人員的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可能五花八門，但是如果你使用像VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）這樣的任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)，那么這些工具確實很重要。終端用戶的網(wǎng)絡(luò)情況往往很不相同，而查找原因往往會花費很多寶貴的時間。一個例子：我們的一個客戶花了很多時間來解決遠程VoIP系統(tǒng)的性能問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)抱怨最多的用戶之所以遇到性能問題，其根本原因其實是他自己網(wǎng)絡(luò)上的其他活動。

4. 時刻監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)整體狀態(tài)

不是監(jiān)視所有的行為，而是那些對你重要的核心部分。要監(jiān)視你的傳輸模式，還要監(jiān)視主要連接點，特別是和你的云服務(wù)伙伴有關(guān)的連接點。

有許多工具可以提供這樣的報告，我們推薦的有Keynote Systems的Internet Health Report（互聯(lián)網(wǎng)健康報告）這個報告可以讓你測試不同主要服務(wù)提供商的延遲性；還有Internet Traffic Report（互聯(lián)網(wǎng)傳輸報告），這個報告可以對不同站點進行量化的排名。對于特定站點來說，Akamai的Real-Time Web Monitor（實時互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)視器）可以提供最為準確的報告。

5. 優(yōu)化你的連接性

現(xiàn)在你已經(jīng)有了基本工具，并認識到簡單地將增加帶寬作為解決云性能低下的問題的做法是短期做法，而且隨著使用的增加，問題很快又將浮現(xiàn)。如果你僅僅是增加帶寬，那么不僅你的ROI（投資回報）將受到削弱，而且還可能助長組織內(nèi)使用視頻流這樣的占帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。

有沒有更好的解決方法？答案就是WAN優(yōu)化。雖然只有16%的回答者使用了優(yōu)化系統(tǒng)，但是我們預(yù)計隨著IT組織認識到這種技術(shù)的好處，這種技術(shù)將逐漸得到推廣。例如，F(xiàn)5，Packeteer和Radware等廠商提供具備流量整形功能的設(shè)備。這種設(shè)備可以確保核心系統(tǒng)應(yīng)用程序的帶寬優(yōu)先級不會低于其他的像視頻這樣的應(yīng)用程序。按照吞吐量的不同，這些設(shè)備的價格從1.5萬美元/站點到8萬美元/站點不等，不過，按照我們的經(jīng)驗，和增加帶寬比起來，這些設(shè)備往往能夠在一年內(nèi)就收回投資。

思科和Riverbed等廠商提供廣域文件服務(wù)和站點到站點壓縮功能，不過這些技術(shù)的部署需要一定的技巧。我們同America Service Group的首席信息官Steve Hernandez進行了一番交談。該公司為全美各大機構(gòu)提供醫(yī)療信息系統(tǒng)。Hernandez表示有幾家客戶將Riverbed設(shè)備整合到它們自己的主數(shù)據(jù)中心中。許多組織通過Riverbed來彌補不同連接性性能上的差異。但是，他警告道，因為有許多DMZ（隔離區(qū)）和安全保護柵欄，因此將壓縮設(shè)備安裝在客戶端站點是一個相當有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也就是說，這種方式只適合于大型組織。

小公司可能會考慮采用它們的云廠商所推薦的整合工具。許多大型廠商提供多種方式，比如設(shè)備或是其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而用戶可以從中選擇一種。有許多廠商，比如Cast Iron這樣的設(shè)備廠商，以及Boomi這樣的服務(wù)提供商，它們不僅可以簡化整合過程，而且還提供針對性能和應(yīng)用程序整合的內(nèi)置的性能統(tǒng)計工具。你可以利用這些工具來評價云廠商的性能。（存儲在線）