存儲(chǔ)分析：如何能夠最大化云的性能

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國(guó)外媒體最近對(duì)讀者進(jìn)行了一次調(diào)查，以了解他們對(duì)云服務(wù)（從平臺(tái)到存儲(chǔ)、虛擬化和應(yīng)用程序）的認(rèn)知。27%的回答者現(xiàn)在在使用云服務(wù)或計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)使用云服務(wù)，25%的回答者正在評(píng)估云服務(wù)，58%的回答者表示他們沒有任何計(jì)劃。沒有計(jì)劃的比例看起來很高，但是你要和去年7月的一次相同調(diào)查進(jìn)行比較，當(dāng)時(shí)65%的回答者并沒有認(rèn)真考慮云計(jì)算。不管云服務(wù)認(rèn)知比例的提高是出于其經(jīng)濟(jì)性，廠商營(yíng)銷還是產(chǎn)品本身的吸引力，云概念開始逐漸深入人心總是不爭(zhēng)的事實(shí)。

但是IT專家也表示對(duì)云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)感到擔(dān)心。

一位回答者表示：“云計(jì)算最大的兩個(gè)弱點(diǎn)就是它們的可靠性和安全性。云服務(wù)是否可以持續(xù)一周七天一天24小時(shí)地提供？如果發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)故障，將會(huì)出現(xiàn)什么問題？我們的數(shù)據(jù)和其他信息是否會(huì)遭到侵犯？如果確實(shí)遭到侵犯，我們?nèi)绾尾拍苤肋@個(gè)情況？”

沒有人可以回答全部這些問題。不過我們知道的其中一點(diǎn)就是由于云計(jì)算缺少標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控指標(biāo)，云廠商不愿意披露性能參數(shù)，而我們自己又不能保證互聯(lián)網(wǎng)的連接質(zhì)量，對(duì)于那些采用了云計(jì)算但又沒有合理規(guī)劃的組織來說，這兩個(gè)因素加起來有可能使性能問題從小問題變成大問題。

你可能會(huì)想，我們經(jīng)常聽到云計(jì)算采用的成功案例；如果性能很糟糕，那我們?cè)趺礇]聽到相關(guān)的案例呢？情況可能不是你所想的那樣。由于遷移到云是一件相當(dāng)容易的事情，沒有人希望直面云的缺點(diǎn)。在我們的調(diào)查中，回答者確實(shí)出現(xiàn)某種程度的輕信：33%的回答者表示基于云的應(yīng)用程序的性能比他們自己內(nèi)部的應(yīng)用程序的性能要好；54%的回答者表示基于云的應(yīng)用程序帶來了性能的提高。

請(qǐng)認(rèn)真檢查一下事實(shí)。

50%的使用云計(jì)算的回答者并沒有監(jiān)視應(yīng)用程序的性能。只有16%的人使用了WAN（廣域網(wǎng)）加速方案，而只有20%的人估計(jì)出了互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)上的云服務(wù)對(duì)他們的潛在影響。因此他們可能就根本就沒有對(duì)性能進(jìn)行量化。

做好調(diào)查和分析是有好處的。如果你的組織對(duì)云持審慎觀點(diǎn)，那么你最好研究一下那些做得好的組織的案例。那些采用了適合的監(jiān)視工具并進(jìn)行了評(píng)估的回答者們?cè)谒惺褂迷朴?jì)算的回答者中持有最高的滿意度水平，而且他們?cè)谶^去一年中對(duì)云計(jì)算性能的評(píng)價(jià)也最高。他們有比較現(xiàn)實(shí)的期望，而且已經(jīng)部署了相應(yīng)的技術(shù)和帶寬來確保服務(wù)水平。那么那些沒有做好調(diào)查和評(píng)估的回答者是怎樣的呢？他們對(duì)云計(jì)算的評(píng)價(jià)最低。如果你沒有制定合適的數(shù)據(jù)計(jì)劃，沒有制定好應(yīng)對(duì)問題的方式，那么你就要自己面對(duì)所有問題。

幸運(yùn)的是，現(xiàn)實(shí)中你確實(shí)可以采取一些方法來減少云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)，有了這些方法和手段，即使出現(xiàn)問題--相信我們，你肯定會(huì)碰到問題--也可以讓云廠商負(fù)責(zé)。第一個(gè)要記住的事情就是這些服務(wù)依賴于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作性結(jié)構(gòu)。每個(gè)廠商--不管是ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）還是云初始廠商--都會(huì)在服務(wù)協(xié)議條款中表示對(duì)超出它們控制的事情概不負(fù)責(zé)。你想要讓云存儲(chǔ)廠商保證最基本的數(shù)據(jù)連接性嗎？可以，讓我們來看看怎么做。

現(xiàn)在，我們并不是說SLA（服務(wù)水平協(xié)議）中的免責(zé)條款會(huì)導(dǎo)致你不能保證獲得良好的性能。但是在這種情況下，你確實(shí)需要有一個(gè)計(jì)劃來盡量挖掘你的投資價(jià)值。越來越多的軟件廠商正在更新和改進(jìn)它們的應(yīng)用程序，以便提供更好的性能監(jiān)視功能和控制手段；不過，我們還沒有看到一個(gè)可以為IT人員提供真正的端到端監(jiān)視功能的工具。你還需要將現(xiàn)有可用的監(jiān)視軟件和來自ISP和云合作伙伴的數(shù)據(jù)整合起來。下面是五個(gè)步驟。

1. 認(rèn)識(shí)到性能的好壞也和你自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有關(guān)

一位回答者表示道：“如果沒有嚴(yán)格的服務(wù)水平協(xié)議，對(duì)性能不正常的情況沒有足夠的金錢處罰，那么我們很難放心地將核心應(yīng)用程序托付給云服務(wù)提供商?！边@種看法確實(shí)很正確，但是責(zé)任性是雙方面的。對(duì)于我們來說，同樣重要的是：“即使在規(guī)劃云擴(kuò)展之前，我們也需要對(duì)自己的內(nèi)部傳輸和帶寬水平進(jìn)行評(píng)估。”

要獲得這個(gè)數(shù)據(jù)，關(guān)鍵就是要監(jiān)視你現(xiàn)有的傳輸和連接性。不過，令人驚訝的是，許多組織對(duì)自己的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)沒有整體的監(jiān)視手段。GreenPages的托管服務(wù)總監(jiān)John Drew表示，在他所接觸的客戶中，只有不到30%的客戶部署了對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)視的系統(tǒng)。

Drew表示：“大部分客戶忽視了內(nèi)部性能，直至問題出現(xiàn)，然后在遇到問題的時(shí)候，他們才開始進(jìn)行架構(gòu)升級(jí)，而這種臨時(shí)而短視的做法往往只是推遲了下一個(gè)問題的出現(xiàn)的時(shí)間?！?

如果你不了解內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)性能，那么你在判斷云服務(wù)的時(shí)候就已經(jīng)是建立在錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上。無論你是否計(jì)劃采用云服務(wù)，對(duì)內(nèi)部性能的跟蹤都是必要的。你可以選擇很多廠商的工具--這個(gè)領(lǐng)域很廣，包含了CA、惠普、NetIQ和NetQoS等廠商。這種性能跟蹤將為性能監(jiān)視提供基本的架構(gòu)，而且可以從你的站點(diǎn)一直擴(kuò)展到應(yīng)用程序本身。你可以看看Michael Biddick對(duì)九種APM（應(yīng)用性能管理）軟件的評(píng)價(jià)。

2. 同你的ISP一起協(xié)作

我們驚奇地看到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商許多地方的名聲都不好。這可能是因?yàn)楫?dāng)我們遇到互聯(lián)網(wǎng)問題的時(shí)候，我們首先想到的就是它們--就像你的Office辦公軟件出問題的時(shí)候，你會(huì)大罵比爾蓋茨。

實(shí)際上，你的連接性服務(wù)提供商有著不可忽視的重要作用，它們可以幫助你理解、監(jiān)視云應(yīng)用程序并幫助你解決這方面問題，但是讓我們驚訝的是，許多IT組織從來沒有向ISP尋求幫助。這種情況不好，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商一般可以提供很多服務(wù)來幫助IT人員主動(dòng)地監(jiān)視傳輸。例如，一個(gè)地區(qū)性銀行在遇到了連續(xù)幾周的云應(yīng)用程序性能問題之后，終于忍無可忍地找到了它的ISP并尋求幫助。這家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商利用它的監(jiān)視工具，幫助這家銀行將問題發(fā)作的區(qū)域隔離到了上游的云服務(wù)提供商，而不是這家銀行的客戶端站點(diǎn)或這家ISP本身。

記住，ISP的主要職責(zé)就是提供連接性及其相關(guān)工具。它一般不關(guān)心你拿它來做什么。SLA的觸發(fā)是由于特定的故障，而不是特定站點(diǎn)或應(yīng)用程序的性能監(jiān)視。

如果你不能確定發(fā)生問題的來源，你可以通過數(shù)據(jù)流監(jiān)視（包括協(xié)議分析）來幫助你確定這一點(diǎn)。ISP很可能已經(jīng)有這種工具；雖然ISP不一定免費(fèi)提供這種服務(wù)，但是你自己購(gòu)買這種功能肯定是要花費(fèi)一定成本的。

另外一點(diǎn)：監(jiān)視遠(yuǎn)程站點(diǎn)的連接。一個(gè)簡(jiǎn)單的路由跟蹤工具就可以幫助你描繪出所有的連接路徑。你可以部署路由監(jiān)視功能來監(jiān)視你的站點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及遠(yuǎn)程站點(diǎn)。這樣你就可以充分掌握你的主站點(diǎn)和遠(yuǎn)程站點(diǎn)的情況。

我們驚訝地看到許多云服務(wù)提供商在許多情況下撒了謊，它們聲稱性能瓶頸是來自客戶，而實(shí)際上許多情況下并不是如此。如果性能瓶頸是來自云服務(wù)提供商或ISP， 客戶對(duì)性能的詳細(xì)監(jiān)視將有助于駁斥云服務(wù)提供商或ISP的聲明。

3. 給你的遠(yuǎn)程工作人員提供一些監(jiān)視工具

從多個(gè)站點(diǎn)來監(jiān)視服務(wù)提供商所提供的服務(wù)是最好的查找問題原因的方式。給遠(yuǎn)程工作人員提供一些基本的工具，并確保他們可以在出現(xiàn)問題的時(shí)候提供報(bào)告。這些測(cè)試包括基線速度測(cè)試，如果有可能，還可以包括對(duì)連接路徑的快照測(cè)試。

不過這個(gè)工作可能很繁重，因?yàn)檫h(yuǎn)程工作人員的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置可能五花八門，但是如果你使用像VoIP（網(wǎng)絡(luò)電話）這樣的任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)，那么這些工具確實(shí)很重要。終端用戶的網(wǎng)絡(luò)情況往往很不相同，而查找原因往往會(huì)花費(fèi)很多寶貴的時(shí)間。一個(gè)例子：我們的一個(gè)客戶花了很多時(shí)間來解決遠(yuǎn)程VoIP系統(tǒng)的性能問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)抱怨最多的用戶之所以遇到性能問題，其根本原因其實(shí)是他自己網(wǎng)絡(luò)上的其他活動(dòng)。

4. 時(shí)刻監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)整體狀態(tài)

不是監(jiān)視所有的行為，而是那些對(duì)你重要的核心部分。要監(jiān)視你的傳輸模式，還要監(jiān)視主要連接點(diǎn)，特別是和你的云服務(wù)伙伴有關(guān)的連接點(diǎn)。

有許多工具可以提供這樣的報(bào)告，我們推薦的有Keynote Systems的Internet Health Report（互聯(lián)網(wǎng)健康報(bào)告）這個(gè)報(bào)告可以讓你測(cè)試不同主要服務(wù)提供商的延遲性；還有Internet Traffic Report（互聯(lián)網(wǎng)傳輸報(bào)告），這個(gè)報(bào)告可以對(duì)不同站點(diǎn)進(jìn)行量化的排名。對(duì)于特定站點(diǎn)來說，Akamai的Real-Time Web Monitor（實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)視器）可以提供最為準(zhǔn)確的報(bào)告。

5. 優(yōu)化你的連接性

現(xiàn)在你已經(jīng)有了基本工具，并認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)單地將增加帶寬作為解決云性能低下的問題的做法是短期做法，而且隨著使用的增加，問題很快又將浮現(xiàn)。如果你僅僅是增加帶寬，那么不僅你的ROI（投資回報(bào)）將受到削弱，而且還可能助長(zhǎng)組織內(nèi)使用視頻流這樣的占帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序。

有沒有更好的解決方法？答案就是WAN優(yōu)化。雖然只有16%的回答者使用了優(yōu)化系統(tǒng)，但是我們預(yù)計(jì)隨著IT組織認(rèn)識(shí)到這種技術(shù)的好處，這種技術(shù)將逐漸得到推廣。例如，F(xiàn)5，Packeteer和Radware等廠商提供具備流量整形功能的設(shè)備。這種設(shè)備可以確保核心系統(tǒng)應(yīng)用程序的帶寬優(yōu)先級(jí)不會(huì)低于其他的像視頻這樣的應(yīng)用程序。按照吞吐量的不同，這些設(shè)備的價(jià)格從1.5萬美元/站點(diǎn)到8萬美元/站點(diǎn)不等，不過，按照我們的經(jīng)驗(yàn)，和增加帶寬比起來，這些設(shè)備往往能夠在一年內(nèi)就收回投資。

思科和Riverbed等廠商提供廣域文件服務(wù)和站點(diǎn)到站點(diǎn)壓縮功能，不過這些技術(shù)的部署需要一定的技巧。我們同America Service Group的首席信息官Steve Hernandez進(jìn)行了一番交談。該公司為全美各大機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療信息系統(tǒng)。Hernandez表示有幾家客戶將Riverbed設(shè)備整合到它們自己的主數(shù)據(jù)中心中。許多組織通過Riverbed來彌補(bǔ)不同連接性性能上的差異。但是，他警告道，因?yàn)橛性S多DMZ（隔離區(qū)）和安全保護(hù)柵欄，因此將壓縮設(shè)備安裝在客戶端站點(diǎn)是一個(gè)相當(dāng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也就是說，這種方式只適合于大型組織。

小公司可能會(huì)考慮采用它們的云廠商所推薦的整合工具。許多大型廠商提供多種方式，比如設(shè)備或是其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而用戶可以從中選擇一種。有許多廠商，比如Cast Iron這樣的設(shè)備廠商，以及Boomi這樣的服務(wù)提供商，它們不僅可以簡(jiǎn)化整合過程，而且還提供針對(duì)性能和應(yīng)用程序整合的內(nèi)置的性能統(tǒng)計(jì)工具。你可以利用這些工具來評(píng)價(jià)云廠商的性能。（存儲(chǔ)在線）