談?wù)勗朴?jì)算：用戶信息管理的需求

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云服務(wù)即便被”矮化“敘述為一種通?；A(chǔ)設(shè)施服務(wù)，其海量數(shù)據(jù)、高性能/高訪問(wèn)量以及低成本也是一個(gè)不可忽視的特性。每年全球新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)急劇增長(zhǎng)，然而只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)被有效地組織和管理后，它們才具有真正的價(jià)值。這是非常簡(jiǎn)單的道理，EMC 內(nèi)容管理與歸檔（CMA）部門主管Mark Lewis有個(gè)形象的比方。我們每個(gè)人都希望擁有一個(gè)大車庫(kù)，但是如果車庫(kù)里東西太多又雜亂無(wú)章地放置，要找某個(gè)工具偏偏找不著，不得不去超市買個(gè)新的，那么這個(gè)車庫(kù)的價(jià)值就大打折扣了。信息同樣如此，如果我們能對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的信息進(jìn)行有效的組織和管理，提供對(duì)信息的無(wú)遠(yuǎn)弗屆的訪問(wèn)能力，那么這些信息的價(jià)值將大大增加。

云中信息管理第一個(gè)要求就是確定哪些信息是需要保存的。Mark Lewis認(rèn)為，如果數(shù)據(jù)本身價(jià)值超過(guò)了保存它們所需要的代價(jià)，那么留下它們就是劃算的。蘋果的iTune就是一個(gè)合適的例子，那些一年只有一次下載量的歌曲都值得被保存在服務(wù)器上。每首這樣的歌曲能夠提供98美分的利潤(rùn)。當(dāng)然保存數(shù)據(jù)有不同的代價(jià)，通過(guò)分層的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)，那些價(jià)值較低，需要保存多年的數(shù)據(jù)可以被轉(zhuǎn)移到相對(duì)便宜的存儲(chǔ)當(dāng)中。

顯然，要解決的第二個(gè)問(wèn)題就是信息的價(jià)值評(píng)估，即如何將需要保存的數(shù)據(jù)按照其價(jià)值分級(jí)。價(jià)值評(píng)估通常要受到公司政策和國(guó)家法規(guī)的影響，需要提供基于策略的信息管理。對(duì)于信息的重要性和價(jià)值，公司通常有很多復(fù)雜的策略。有些公司認(rèn)為訪問(wèn)頻繁的數(shù)據(jù)更有價(jià)值，有些公司認(rèn)為數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者表明了其價(jià)值，比如技術(shù)公司的CTO創(chuàng)建的文檔就可能要比其他人的文檔更重要一些。不同的公司往往根據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)而采用不同的策略。類似的，有些國(guó)家對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的法律規(guī)定。比如美國(guó)規(guī)定如果消費(fèi)者訂閱了某種服務(wù)，相應(yīng)的記錄必須保存多年，北歐的國(guó)家規(guī)定如果客戶取消了他在某家企業(yè)的賬戶，那么企業(yè)必須保證刪除他的個(gè)人數(shù)據(jù)。又比如Data Islandia，冰島的一家數(shù)據(jù)保存服務(wù)商用物理隔離的方法來(lái)保證來(lái)自不同國(guó)家的數(shù)據(jù)不被混在一起。該公司業(yè)務(wù)是保留用戶硬盤，分部于全球用戶的磁盤在被空運(yùn)到冰島的路上就被裝入不同的集裝箱，有美國(guó)集裝箱，歐洲集裝箱等等。種種規(guī)定不一而足。除此以外，如果數(shù)據(jù)在多個(gè)應(yīng)用之間共享，那么在不同應(yīng)用中其價(jià)值可能差別很大。因此，數(shù)據(jù)本身和它的價(jià)值評(píng)估策略必須區(qū)分開來(lái)，數(shù)據(jù)本身必須是自描述的（self-descriptive），除了安全上的考慮，數(shù)據(jù)本身不能強(qiáng)加任何限制策略。只有這樣，整個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)才能適應(yīng)多方面的需求。這個(gè)過(guò)程可能是長(zhǎng)期的，公司的利益考慮和國(guó)家法律都會(huì)成為設(shè)計(jì)靈活數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)的動(dòng)力。

云服務(wù)提供信息管理服務(wù)的另一個(gè)問(wèn)題就是如何找到需要的信息。要高效的找到某條記錄，必須依靠它的元數(shù)據(jù)。使用XML等格式來(lái)標(biāo)注信息是非常必要的。要標(biāo)注大量已有數(shù)據(jù)通常需要大量的人力物力投入，有些數(shù)據(jù)甚至都不是電子版的。在那些跨國(guó)企業(yè)中，元數(shù)據(jù)很可能需要用多種語(yǔ)言標(biāo)注。一種簡(jiǎn)單的策略是只標(biāo)注那些被用到的數(shù)據(jù)，至于其他的數(shù)據(jù)，還是讓它們過(guò)期吧。有了元數(shù)據(jù)，用戶就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的檢索。在藥品行業(yè)，你可以通過(guò)藥品名稱，適應(yīng)癥等多種維度來(lái)檢索需要的藥品，這往往比傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞檢索更有效率。元數(shù)據(jù)相比數(shù)據(jù)本身的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，元數(shù)據(jù)是可以移動(dòng)的。根據(jù)某些國(guó)家的規(guī)定，數(shù)據(jù)本身不能轉(zhuǎn)移，而在某些情況下，企業(yè)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全盤的管理。這時(shí)候元數(shù)據(jù)就可以代替數(shù)據(jù)，被移動(dòng)到需要的位置。

上述問(wèn)題是云環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行用戶信息管理所需要解決的一般性問(wèn)題。但是如果這些用戶本身就是企業(yè)的職員，那么問(wèn)題就更加復(fù)雜了。因?yàn)樵谶@種情況下，企業(yè)不僅需要為管理用戶的信息，還需要提供一個(gè)幫助用戶分享資源，協(xié)同工作的環(huán)境。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是公司內(nèi)部的維基百科（Wikipedia）。在這種”內(nèi)云環(huán)境“下，資源的共享程度比”外云環(huán)境“更高，對(duì)信息權(quán)限的控制也更為嚴(yán)格。任何一個(gè)用戶都可以在自己權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)公有信息進(jìn)行有效地管理，而且信息的更新需要及時(shí)通知那些相關(guān)的用戶。一般意義上的云信息管理不能完全滿足這種附加需求。EMC的Documentum推出了轉(zhuǎn)為企業(yè)用戶定制的具有云特性的信息管理平臺(tái)。它提供了一系列措施，來(lái)幫助用戶既高效，又安全地管理他們需要知道的信息。（硅谷動(dòng)力）