建設(shè)方工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施、售后服務(wù)

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 　　在建設(shè)方工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)施中，系統(tǒng)供應(yīng)商起到了很大的作用。為使這一實(shí)施方案得以迅速實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)提供商應(yīng)優(yōu)先考慮使用系統(tǒng)的員工的需求，然后針對(duì)其需求制定相應(yīng)的實(shí)施方案，并且持續(xù)進(jìn)行售后服務(wù)。

　　泛普軟件作為專業(yè)的工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施企業(yè)，就擁有一套完整的實(shí)施和售后服務(wù)方案，下面我們對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

　　一、泛普建設(shè)方工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施、售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

　　歷時(shí)十多年行業(yè)的實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使我們非常了解建設(shè)方工程企業(yè)和工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，不僅使我們的軟件產(chǎn)品具有很強(qiáng)的專業(yè)性和適應(yīng)性，也使我們積累了豐富的實(shí)施服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為用戶的實(shí)際應(yīng)用提供了強(qiáng)有力的保障。

　　二、泛普建設(shè)方工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施方案——專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)實(shí)施

　　成立專業(yè)的實(shí)施小組，保證實(shí)施工作的順利進(jìn)行：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，進(jìn)度和人力資源調(diào)配。

　　首席咨詢師：負(fù)責(zé)管理思想的培訓(xùn)，貫徹項(xiàng)目管理的理念。

　　需求分析師：調(diào)研客戶所希望實(shí)現(xiàn)的功能并將其轉(zhuǎn)化為報(bào)告形式。

　　軟件工程師：根據(jù)需求分析報(bào)告進(jìn)行代碼編寫，并支持后期系統(tǒng)維護(hù)。

　　客服專員：在項(xiàng)目過(guò)程關(guān)注客戶感受，并及時(shí)向公司反應(yīng)，確?？蛻魸M意。

　　三、泛普建設(shè)方工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)售后服務(wù)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)流程，所有的客戶可以獲得無(wú)差別的規(guī)范服務(wù)程序，以確保任何客戶的服務(wù)質(zhì)量是一致的，不受人員及其他因素的變化而影響我們的服務(wù)品質(zhì)。

　　2、售后服務(wù)的內(nèi)容：我們?cè)谙到y(tǒng)安裝和初試用階段、系統(tǒng)試運(yùn)行和最終驗(yàn)收階段、系統(tǒng)售后一年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)、系統(tǒng)售后一年以后都提供全方位的維護(hù)。

　　安裝初步試用階段：由專門的維護(hù)人員進(jìn)行安裝培訓(xùn)。

　　試運(yùn)行完成后：我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)或者通過(guò)遠(yuǎn)程的方式為用戶解決問(wèn)題，最終由用戶確認(rèn)試運(yùn)行期和終驗(yàn)結(jié)束。

　　售后服務(wù)：專業(yè)的在線團(tuán)隊(duì)提供全天12小時(shí)在線服務(wù)，進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)售后服務(wù)。

　　免費(fèi)維護(hù)期和免費(fèi)維護(hù)期后：提供一年的免費(fèi)維護(hù)，在免費(fèi)維護(hù)到期后，用戶需支付一定的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，我方繼續(xù)提供相應(yīng)的維護(hù)。

　　免費(fèi)更新：在維護(hù)期內(nèi)，持續(xù)為用戶免費(fèi)提供顯示系統(tǒng)的的升級(jí)更新服務(wù)。