論企業(yè)信息化建設中的雙項目管理

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內容摘要:企業(yè)信息化建設是一項龐大的系統(tǒng)工程,表面是應用界面和輸出的單據,本質卻是企業(yè)運營管理方式的改變。此類項目的失敗,不僅是軟件設計的問題,還涉及企業(yè)的管理變革和企業(yè)文化問題。充分認識二者的區(qū)別和聯(lián)系對于提高企業(yè)信息化建設水平意義重大。
 
關鍵詞:企業(yè)信息化 項目管理 雙項目管理 管理變革 

　　面對激烈的市場競爭,企業(yè)必須根據外部需求,利用信息化工具,將“變化”扭轉成“機遇”,才能夠迅速做出“最佳效益的決策”。企業(yè)的信息化項目中涉及技術和管理兩個層面的問題。目前人們誤認為這類項目僅是一個信息系統(tǒng)項目,但實際上項目帶來一個新的運營方式,是帶著企業(yè)文化和基礎管理過來的。國外的文獻將生產企業(yè)改擴建過程中包括兩類不同的性質的項目相關方的項目稱為“雙項目”(Bi-project)。本文借助這一概念,論述企業(yè)信息化建設中項目管理的難點與影響因素。 

　　企業(yè)信息化建設的雙項目管理的概念與特征 

　　企業(yè)的信息化建設項目本質上包括兩個相對獨立的項目:信息技術子項目和管理技術子項目。它們性質不同卻相互依賴和影響。實踐表明,管理技術項目復雜,它的實施狀況在很大程度上影響信息技術項目的實施。信息技術項目要求嚴格,不確定性更大,決定了管理技術項目必須隨之進行調整。這樣也使兩個子項目之間的沖突和影響加劇。企業(yè)在信息化建設中要對這兩個子項目進行嚴格的控制,保證整個項目的進度、成本和效果。 

　　雙項目管理是對兩個子項目分別進行管理,并且雙項目中的兩個子項目互相依賴的程度高。信息技術項目的實施以企業(yè)的管理流程為基礎,同時信息技術項目會打破原有陳舊的管理流程,當要求變革原有的業(yè)務流程時,管理技術項目就要采取相應的措施。管理技術項目必須在信息技術項目開始之前開工,并后完工。因為在進行信息技術項目之前,就必須做好管理準備。同時,為保證信息系統(tǒng)建設后的良好運行,管理工作要在信息技術項目結束后收尾。信息技術項目投入了高額的資金,管理技術工作是依賴子項目并為前者服務。因此,雙項目管理僅僅采用普通項目管理技術是不夠的,必須注重項目之間的溝通,充分認識風險,將子項目的不確定性降到最小。 

　　企業(yè)信息化建設雙項目管理中存在的問題 

　　對信息技術給企業(yè)帶來的影響認識不足。很多企業(yè)在沒有充分理解信息化的意義,也沒有充分考慮信息化建設的周期、背景等問題時,就進行信息化建設了。很多項目的失敗都是在狂熱啟動中就留下了失敗的隱患。 

　　對企業(yè)管理組織、業(yè)務流程、人員和責任等方面的變更要求高。企業(yè)要改變原有業(yè)務流程,角色、權利和責任要隨之變化。信息化建設在分散責任的同時,加強了集中控制,中層經理會因權力流失而抵制信息化建設。企業(yè)信息化改變了工作方法和技能要求,如果員工不具備學習的能力或對自己沒有信心,則會抵制。信息化建設加強了信息和知識的共享,提高了工作的透明度,有些人會因喪失了信息和知識的獨占權而進行抵制。
 
　　項目管理者缺乏經驗。企業(yè)信息化建設是一項巨大的系統(tǒng)工程,管理者也沒有經驗和隱性知識來指導項目工作,對于這種兩類完全不同的,但又相互聯(lián)系的子項目,不知道如何去協(xié)調控制,對于突發(fā)事件不能做出及時、有效的處理,影響了項目的進度和質量。 

　　企業(yè)信息化建設雙項目管理的影響因素 

　　基礎管理 

　　許多成長型企業(yè)的基礎管理處于一個相對粗放的狀態(tài),它們通常對市場、銷售、采購、裝備等環(huán)節(jié)和資源的關注,遠遠大于對內部生產現(xiàn)場管理的關注。對于許多企業(yè)來說,信息化建設是一個管理進化過程,管理基礎如何夯實,十分重要。從信息化的基礎層面看,只有當信息在以數據為單位而不是以文檔或者非自然語