2015一級建造師《項目管理》復(fù)習(xí)資料（17）

　　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

　　1.質(zhì)量管理八項原則：①以顧客關(guān)注為焦點②領(lǐng)導(dǎo)作用③全員參與④過程方法⑤管理的系統(tǒng)方法⑥持續(xù)改進⑦基于事實的決策方法⑧與供方互利的關(guān)系

　　2.質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容：①形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)②質(zhì)量手冊③質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的各種生產(chǎn)，工作和管理的程序文件④質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

　　3.質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：①企業(yè)的質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)②組織機構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)③體系要素或基本控制程序④質(zhì)量手冊的評審，修改和控制的管理方法

　　4.質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備：①指令性②系統(tǒng)性③協(xié)調(diào)性④先進性⑤可行性⑥可檢查性

　　5.程序文件的內(nèi)容：①文件控制程序②質(zhì)量記錄管理程序③內(nèi)部審核程序④不合格品控制程序⑤糾正措施控制程序⑥預(yù)防措施控制程序

　　6.落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動，其目的是：①評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性②揭露過程中存在的問題為質(zhì)量改進提供依據(jù)③建立質(zhì)量體系運行的信息④向外部審核單位提供體系有效證據(jù)考試用書

　　7.質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映，它具有可追溯性的特點。

　　8.質(zhì)量體系認(rèn)證的意義：①提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽②促進企業(yè)完善質(zhì)量體系③增強國際市場競爭能力④減少社會重復(fù)檢驗和檢查費用⑤有利于保護消費者利益⑥有利于法規(guī)的實施

　　9.企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證占有效期為三年，獲準(zhǔn)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系，維持和監(jiān)督管理內(nèi)容包括：企業(yè)通報，監(jiān)督檢查，認(rèn)證注銷，認(rèn)證暫停，認(rèn)證撤銷，復(fù)評，重新?lián)Q證。

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