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2010年我國建材營銷呈現(xiàn)家電化發(fā)展趨勢
內(nèi)容提示:建材,開始告別冷冰冰的無個(gè)性時(shí)代,開始關(guān)注客戶的個(gè)性需求與消費(fèi)偏好;尤其是居表建材,因其客戶關(guān)注度高、直接體現(xiàn)裝修效果,凸現(xiàn)主人身份與個(gè)性,而受到消費(fèi)者和建材企業(yè)的密切關(guān)注。
建材營銷發(fā)展趨勢:家電化
家電行業(yè)是目前公認(rèn)的競爭最激烈、利潤最薄、品牌運(yùn)作最成熟的行業(yè)。不管是在資金投入、品牌運(yùn)作、渠道深耕,還是在管理結(jié)構(gòu)、營銷模式、人員管理上,都進(jìn)入一個(gè)規(guī)模化與品牌化的競爭時(shí)代。并且開始向技術(shù)差異化、品牌差異化、渠道差異化方向訴求自己的獨(dú)特發(fā)展思路。
建材行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展,從供不應(yīng)求到供大于求,市場格局由賣方向買方轉(zhuǎn)化,經(jīng)營方式也從坐商向行商過渡,從關(guān)注產(chǎn)品采購渠道向關(guān)于產(chǎn)品銷售通路轉(zhuǎn)移,觀念從4P向4C轉(zhuǎn)化,開始邁向品牌化時(shí)代。
建材與家電的區(qū)別是顯而易見的:
•建材是生產(chǎn)資料,家電是耐用消費(fèi)品;•建材是半成品,家電是成品;•建材的消費(fèi)對象與使用對象是分離的,家電則是統(tǒng)一的;•建材結(jié)合在房屋裝修之中,家電結(jié)合在室內(nèi)裝飾之中。
建材與家電,兩個(gè)不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品卻有著驚人相似的營銷之路。
一、產(chǎn)品形態(tài)DIY
電視的方方正正、空調(diào)的長長條條、碟機(jī)的盒盒箱箱形狀不再是一成不變,黑電白電也徹底改變,消費(fèi)者喜歡的卡通造型和圖案設(shè)計(jì)在家電產(chǎn)品上都會DIY,泰迪熊的電視、加菲貓的空調(diào)、米老鼠的碟機(jī)都會出現(xiàn)在消費(fèi)者的家里,只要你愿意。
建材,開始告別冷冰冰的無個(gè)性時(shí)代,開始關(guān)注客戶的個(gè)性需求與消費(fèi)偏好;尤其是居表建材,因其客戶關(guān)注度高、直接體現(xiàn)裝修效果,凸現(xiàn)主人身份與個(gè)性,而受到消費(fèi)者和建材企業(yè)的密切關(guān)注。
比如馬桶的外形,有嬰兒馬桶、卡通馬桶,有圓的可愛、方的有形的馬桶,有彩色馬桶等,甚至可以將你喜歡的圖案燒制上去。在近兩年比較流行的仿古磚,就能很好的客戶DIY,從各種色彩到木紋,從不同規(guī)格到不同拼貼方式,都可以依據(jù)客戶需求來定。廚柜和衣柜,更是完全根據(jù)房屋的實(shí)際情況和業(yè)主偏好,來定制成品。建材行業(yè)已經(jīng)宣告進(jìn)入DIY時(shí)代,雖然比國外晚了近20年。
二、銷售模式從量販到體驗(yàn)
視聽產(chǎn)品的經(jīng)營象服裝紡織一樣關(guān)注于品牌運(yùn)作。目前,多數(shù)的家電企業(yè)多以制造、研發(fā)和銷售為一體,分銷主要依靠越來越強(qiáng)勢的家電連鎖、超市等,由于大規(guī)模生產(chǎn)和物流的壓力,迫使廠家必須依靠強(qiáng)勢渠道來快速分銷。隨著視聽產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)以及銷售的相對獨(dú)立性增強(qiáng),分工的進(jìn)一步社會化勢在必行。專業(yè)的工廠生產(chǎn)、專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室研發(fā)、專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)的渠道銷售、專業(yè)的物流配送、專業(yè)的售后服務(wù)等不久就會出現(xiàn)。憑借強(qiáng)大的資本力量和資源整合能力就能夠成功運(yùn)作一個(gè)品牌,像NIKE等。不久,完全有可能出現(xiàn)這樣一個(gè)家電品牌企業(yè),讓諸如長虹生產(chǎn)、TTE研發(fā)、國美銷售、海爾配送、賽維服務(wù),其核心集中于品牌運(yùn)作、產(chǎn)品概念創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)和流程掌控,以品牌和形象來影響消費(fèi)的家電營銷特征將使家電行業(yè)擺脫量販時(shí)代,進(jìn)入體驗(yàn)時(shí)代。
建材產(chǎn)品消費(fèi)特性:1、兼有耐用消費(fèi)品和生產(chǎn)資料特性;2、購買金額巨大;3、購買次數(shù)少,無購買經(jīng)驗(yàn);4、無法直接看到成品效果。
因以上特性,建材的產(chǎn)品化體驗(yàn)館就成為當(dāng)前一個(gè)重要的渠道形式。所謂的陶吧、家居體驗(yàn)館、5S家居集成就是體驗(yàn)的具體形式。
三、渠道運(yùn)作扁平化
在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下,渠道為王已經(jīng)為事實(shí)所驗(yàn)證,沒有渠道掌控權(quán)很容易被競爭對手的渠道攔截和終端攔截戰(zhàn)術(shù)所擊敗,也容易被追求短期利益的渠道商刁難和拋棄。制造商們在整體摒棄以代理制為主的金字塔型渠道模式時(shí),面對渠道扁平化則充滿了“想說愛你不容易”復(fù)雜感情。盡管扁平化的渠道模式更容易擴(kuò)大銷售,但是隨之而來的費(fèi)用增長則不堪負(fù)擔(dān)。
家電制造商在扁平的渠道化運(yùn)作上,已先行一步;格力電器的區(qū)域銷售公司、TCL的幸福樹電器超市、海爾的省級工貿(mào)公司已經(jīng)成為制造行業(yè)發(fā)展渠道的重要模式,也是他們抗衡國美、蘇寧電器連鎖大鱷的主要方式。東鵬陶瓷,推行股份化的區(qū)域分公司合作模式,在市場初現(xiàn)效果。裝飾公司,向全國各省發(fā)展自營分公司,力求做大占領(lǐng)渠道,品牌和利潤最大化。
四、家電營銷娛樂化
近幾年來,國內(nèi)家電業(yè)掀起品牌代言人熱潮。從韓國美女金喜善代言TCL手機(jī),美的空調(diào)選擇全智賢,創(chuàng)維簽約女子十二樂坊,到"超女"簽約神州筆記本、夏新手機(jī),只要有一定實(shí)力和優(yōu)勢的品牌都會選擇明星作為代言人。通過娛樂經(jīng)濟(jì)、眼球經(jīng)濟(jì),針對有效的年輕消費(fèi)群體,提升企業(yè)知名度與銷售額是無可非議的。建材行業(yè),因?yàn)槠鋵I(yè)性,一般不為消費(fèi)者所熟知。但是,請代言人在地板行業(yè)是有過之而無不及,關(guān)之琳代言得爾地板,李嘉欣代言肯帝亞,朱茵代言菲林格爾,陳道明代言大自然??梢哉f,地板即將步入娛樂化營銷時(shí)代,也將拉開建材娛樂營銷的序幕。
在當(dāng)今家電的泛品牌時(shí)代,大家拼的是資金、規(guī)模、成本和技術(shù),幾大品牌已經(jīng)站在行業(yè)的制高點(diǎn),如同戰(zhàn)國末期的七雄并立,已經(jīng)將天下瓜分殆盡。而建材行業(yè)基本還停留品牌運(yùn)營的初級階段,即使行業(yè)的領(lǐng)先品牌也僅僅占據(jù)不到2%的市場份額,恰似春秋初期烽煙四起,數(shù)百上千個(gè)品牌逐鹿天下,誰都有機(jī)會問鼎至尊的寶座。
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