2015年《工程項(xiàng)目組織與管理》教材：項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作（2）

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　　1.了解項(xiàng)目情況及工作任務(wù)

　　項(xiàng)目經(jīng)理著手進(jìn)行工作，首先要了解項(xiàng)目情況及工作任務(wù)，將問題研究透徹，擬定初步的工作思路。

　　2.分析項(xiàng)目相關(guān)人員

　　項(xiàng)目相關(guān)人員分析的目的一是為了使項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目所涉及的各方面的關(guān)系做到心中有數(shù)，以利于今后的協(xié)調(diào)工作；另一方面是有利于確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目經(jīng)理可以從其中選定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

　　從廣義上說與項(xiàng)目相關(guān)的群體與個體很多，其中包括項(xiàng)目的投資方、項(xiàng)目的運(yùn)作者、項(xiàng)目產(chǎn)品的客戶及項(xiàng)目可能影響的群體等。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時對這些群體要進(jìn)行識別與分析，以確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員及相關(guān)關(guān)鍵人員。

　?。?）對相關(guān)人員進(jìn)行分析。

　　與項(xiàng)目相關(guān)人員可以按以下分類進(jìn)行分析：

　?、俟緝?nèi)部：

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督管理項(xiàng)目所在組織經(jīng)營運(yùn)作執(zhí)行層經(jīng)理；

　　為項(xiàng)目出主意的人，和為項(xiàng)目所有傳遞要求的人；

　　對項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)的上層領(lǐng)導(dǎo)；

　　參加項(xiàng)目工作，受項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的團(tuán)隊(duì)成員；

　　參與和組織項(xiàng)目相關(guān)工作的其他部門群體，如人力資源部門、財務(wù)部門、合同管理、行政部門、法律顧問部門等；

　　擁有與該項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)知識的群體或個人。

　?、诠就獠浚?/p>

　　客戶或顧客：項(xiàng)目的委托方或項(xiàng)目產(chǎn)品的購買、使用者；

　　合作者：可能與項(xiàng)目合作的團(tuán)體、個人或組織；

　　賣主、供應(yīng)商、立約者：為項(xiàng)目提供各種資源，幫助項(xiàng)目工作的團(tuán)體、個人或組織；

　　規(guī)定者：制定用于項(xiàng)目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機(jī)構(gòu)；

　　專業(yè)團(tuán)體：可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，或?qū)?xiàng)目有興趣的專業(yè)人群；

　　公眾：可能受項(xiàng)目影響或?qū)?xiàng)目感興趣的本地、本國或國際群體。

　　③其他相關(guān)群體：

　　其他相關(guān)群體是指：

　　為項(xiàng)目提供服務(wù)的其他人群，如將來為項(xiàng)目產(chǎn)品提供維護(hù)的人群、為項(xiàng)目提供社會保障的團(tuán)體等；

　　項(xiàng)目的最終使用者：項(xiàng)目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群；

　　所有支持群體：由于項(xiàng)目的出現(xiàn)與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項(xiàng)目的支持者；

　　抵制項(xiàng)目的群體：由于項(xiàng)目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

　　通過對項(xiàng)目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅(qū)動者、支持者和觀察者，并確定項(xiàng)目中的權(quán)威者。在此基礎(chǔ)上更好確定項(xiàng)目的方向，確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，識別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個成員的工作任務(wù)。

　?。?）分析方法：

　?、賹⑾嚓P(guān)人員按上述分類逐一列在項(xiàng)目相關(guān)成員表上

　?、趯ν瓿傻谋硪M(jìn)行完整性核對，使每一部分的人員都能進(jìn)行職位描述，落實(shí)到職位和姓名。

　?、墼诜秶涣?，保證項(xiàng)目人員相關(guān)表格的完整性。

　?、軐ι鲜霰砀裰械娜藛T進(jìn)行分析、識別，確定其中的項(xiàng)目驅(qū)動者，項(xiàng)目的支持者、項(xiàng)目的觀察者。

　?、輿Q定讓不同項(xiàng)目相關(guān)人參與項(xiàng)目的階段時間。

　?、逈Q定不同人群的參與方式。

　　3.編制項(xiàng)目工作大綱

　　項(xiàng)目工作大綱是指導(dǎo)項(xiàng)目工作的綱領(lǐng)性文件，是項(xiàng)目經(jīng)理工作的重要內(nèi)容之一。在實(shí)際工作中項(xiàng)目工作大綱的有關(guān)內(nèi)容往往是在項(xiàng)目正式確定之前就明確下來了，項(xiàng)目經(jīng)理往往是項(xiàng)目工作大綱準(zhǔn)備者之一。在項(xiàng)目正式確定后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完成工作大綱的正式文件，并與項(xiàng)目委托方取得一致意見。項(xiàng)目工作大綱主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　?。?）項(xiàng)目的名稱。

　?。?）項(xiàng)目基本情況。

　　項(xiàng)目的基本情況中應(yīng)對項(xiàng)目的主要背景。

　?。?）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。

　?。?）項(xiàng)目工作進(jìn)度計劃。

　?。?）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。

　　為完成項(xiàng)目工作任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擬定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的名單、確定團(tuán)隊(duì)成員，并根據(jù)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員各自特點(diǎn)進(jìn)行分工。

　　（6）項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算計劃。

　　費(fèi)用主要包括：旅費(fèi)、人工費(fèi)（含內(nèi)部人員與外部人員）、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)雜費(fèi)，以及備用金等等。

　　（7）咨詢成果的形式、成果交付數(shù)量及交付方式。

　?。?）項(xiàng)目費(fèi)用的來源。

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