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2015年《工程項(xiàng)目組織與管理》教材:項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作(2)
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(一)建立工作基礎(chǔ)
1.了解項(xiàng)目情況及工作任務(wù)
項(xiàng)目經(jīng)理著手進(jìn)行工作,首先要了解項(xiàng)目情況及工作任務(wù),將問(wèn)題研究透徹,擬定初步的工作思路。
2.分析項(xiàng)目相關(guān)人員
項(xiàng)目相關(guān)人員分析的目的一是為了使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所涉及的各方面的關(guān)系做到心中有數(shù),以利于今后的協(xié)調(diào)工作;另一方面是有利于確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,項(xiàng)目經(jīng)理可以從其中選定合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。
從廣義上說(shuō)與項(xiàng)目相關(guān)的群體與個(gè)體很多,其中包括項(xiàng)目的投資方、項(xiàng)目的運(yùn)作者、項(xiàng)目產(chǎn)品的客戶(hù)及項(xiàng)目可能影響的群體等。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)對(duì)這些群體要進(jìn)行識(shí)別與分析,以確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員及相關(guān)關(guān)鍵人員。
?。?)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行分析。
與項(xiàng)目相關(guān)人員可以按以下分類(lèi)進(jìn)行分析:
①公司內(nèi)部:
負(fù)責(zé)監(jiān)督管理項(xiàng)目所在組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作執(zhí)行層經(jīng)理;
為項(xiàng)目出主意的人,和為項(xiàng)目所有傳遞要求的人;
對(duì)項(xiàng)目負(fù)有全責(zé)的上層領(lǐng)導(dǎo);
參加項(xiàng)目工作,受項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)和管理的團(tuán)隊(duì)成員;
參與和組織項(xiàng)目相關(guān)工作的其他部門(mén)群體,如人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、合同管理、行政部門(mén)、法律顧問(wèn)部門(mén)等;
擁有與該項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的群體或個(gè)人。
②公司外部:
客戶(hù)或顧客:項(xiàng)目的委托方或項(xiàng)目產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)、使用者;
合作者:可能與項(xiàng)目合作的團(tuán)體、個(gè)人或組織;
賣(mài)主、供應(yīng)商、立約者:為項(xiàng)目提供各種資源,幫助項(xiàng)目工作的團(tuán)體、個(gè)人或組織;
規(guī)定者:制定用于項(xiàng)目管理規(guī)定、法規(guī)、方針等的管理機(jī)構(gòu);
專(zhuān)業(yè)團(tuán)體:可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響,或?qū)?xiàng)目有興趣的專(zhuān)業(yè)人群;
公眾:可能受項(xiàng)目影響或?qū)?xiàng)目感興趣的本地、本國(guó)或國(guó)際群體。
?、燮渌嚓P(guān)群體:
其他相關(guān)群體是指:
為項(xiàng)目提供服務(wù)的其他人群,如將來(lái)為項(xiàng)目產(chǎn)品提供維護(hù)的人群、為項(xiàng)目提供社會(huì)保障的團(tuán)體等;
項(xiàng)目的最終使用者:項(xiàng)目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者,產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群;
所有支持群體:由于項(xiàng)目的出現(xiàn)與建成,可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益,成為項(xiàng)目的支持者;
抵制項(xiàng)目的群體:由于項(xiàng)目產(chǎn)品的出現(xiàn)或完成,對(duì)一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。
通過(guò)對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人群的分析,就是要在上述人群中識(shí)別哪些是驅(qū)動(dòng)者、支持者和觀察者,并確定項(xiàng)目中的權(quán)威者。在此基礎(chǔ)上更好確定項(xiàng)目的方向,確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員的工作任務(wù)。
?。?)分析方法:
?、賹⑾嚓P(guān)人員按上述分類(lèi)逐一列在項(xiàng)目相關(guān)成員表上
?、趯?duì)完成的表要進(jìn)行完整性核對(duì),使每一部分的人員都能進(jìn)行職位描述,落實(shí)到職位和姓名。
?、墼诜秶涣鳎WC項(xiàng)目人員相關(guān)表格的完整性。
?、軐?duì)上述表格中的人員進(jìn)行分析、識(shí)別,確定其中的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)者,項(xiàng)目的支持者、項(xiàng)目的觀察者。
⑤決定讓不同項(xiàng)目相關(guān)人參與項(xiàng)目的階段時(shí)間。
?、逈Q定不同人群的參與方式。
3.編制項(xiàng)目工作大綱
項(xiàng)目工作大綱是指導(dǎo)項(xiàng)目工作的綱領(lǐng)性文件,是項(xiàng)目經(jīng)理工作的重要內(nèi)容之一。在實(shí)際工作中項(xiàng)目工作大綱的有關(guān)內(nèi)容往往是在項(xiàng)目正式確定之前就明確下來(lái)了,項(xiàng)目經(jīng)理往往是項(xiàng)目工作大綱準(zhǔn)備者之一。在項(xiàng)目正式確定后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快組織完成工作大綱的正式文件,并與項(xiàng)目委托方取得一致意見(jiàn)。項(xiàng)目工作大綱主要包括以下幾方面的內(nèi)容:
?。?)項(xiàng)目的名稱(chēng)。
?。?)項(xiàng)目基本情況。
項(xiàng)目的基本情況中應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的主要背景。
?。?)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)。
?。?)項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃。
?。?)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與分工。
為完成項(xiàng)目工作任務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擬定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的名單、確定團(tuán)隊(duì)成員,并根據(jù)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員各自特點(diǎn)進(jìn)行分工。
(6)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。
費(fèi)用主要包括:旅費(fèi)、人工費(fèi)(含內(nèi)部人員與外部人員)、辦公費(fèi)用等各項(xiàng)雜費(fèi),以及備用金等等。
?。?)咨詢(xún)成果的形式、成果交付數(shù)量及交付方式。
?。?)項(xiàng)目費(fèi)用的來(lái)源。
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