項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)壓力的策略

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我想通過(guò)兩篇短文來(lái)結(jié)束這一系列關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的文章，這兩篇短文將主要討論項(xiàng)目經(jīng)理及他/她如何面對(duì)環(huán)境。
 
* 本期我將考察項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對(duì)策略，即他們?nèi)绾翁幚韷毫Γ?BR>
* 下期我將討論在處理環(huán)境時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理持有的樂(lè)觀態(tài)度。

 這兩篇文章的基礎(chǔ)都是國(guó)際項(xiàng)目管理研究聯(lián)盟第七屆項(xiàng)目管理研究學(xué)術(shù)會(huì)議（IRNOP7）上所發(fā)表的論文，這次會(huì)議剛剛于2006年10月在西安西北工業(yè)大學(xué)成功舉辦。第一篇論文是關(guān)于應(yīng)對(duì)壓力策略的，由悉尼理工大學(xué)的Alicia Aitken和Lynn Crawford撰寫（該文已發(fā)表于《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志2006年第10期），第二篇論文是關(guān)于樂(lè)觀主義的，由項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的Edwin Andrews所撰寫。

 工作中的壓力

 我們都知道，有時(shí)候在生活中人們需要有一些壓力才能表現(xiàn)得更出色。如果壓力太小了，人們就會(huì)失去刺激日漸遲鈍最終“銹死”。但如果壓力太大了，就會(huì)出現(xiàn)相反的情形，沉重的壓力可能使人們“累垮”。

 然而，現(xiàn)在大家也都意識(shí)到工作中的壓力正在變得越來(lái)越大。經(jīng)濟(jì)的日益全球化和技術(shù)的更多使用導(dǎo)致壓力水平達(dá)到了一個(gè)前所未有的高度。目前普遍認(rèn)為新知識(shí)產(chǎn)生的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們的學(xué)習(xí)能力，這本身就導(dǎo)致了更大的壓力。在這種背景下人們對(duì)于工作—生活平衡產(chǎn)生了更大的興趣。

 項(xiàng)目本身產(chǎn)生了相當(dāng)大的壓力。項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的目標(biāo)。在過(guò)去12期文章中我討論過(guò)我們?nèi)绾闻袛囗?xiàng)目成功。項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著巨大的責(zé)任，要在嚴(yán)格的時(shí)間和成本約束條件下交付所需要的項(xiàng)目功能，同時(shí)還要使許多利益相關(guān)者尤其是客戶高興。他們必須在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并伴有偏離計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)，而他們必須應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目就是一個(gè)充滿壓力的工作環(huán)境。

 我和Ralf Muller曾訪談過(guò)的兩個(gè)人說(shuō)，不僅使他們自己而且使他們的團(tuán)隊(duì)成員保持工作和生活的平衡，是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能。2006年發(fā)布的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）能力基準(zhǔn)第三版（ICB3）中也把達(dá)到工作—生活平衡作為項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)關(guān)鍵能力。

 對(duì)壓力的反應(yīng)