項(xiàng)目管理知識(shí)：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理講義（十七）

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信息技術(shù)項(xiàng)目
 
據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來(lái)自客戶委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類項(xiàng)目，除了客戶信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。
 
1.為什么要投資信息項(xiàng)目
企業(yè)或組織投資信息項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)：
_降低成本。通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)降低企業(yè)的控制成本。
_增加收入。比如電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)可以擴(kuò)大銷售，增加銷售收入。
_進(jìn)入新的市場(chǎng)。
_增大市場(chǎng)份額。如開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)挖掘等等，這些業(yè)務(wù)都是通過(guò)一些信息化的項(xiàng)目帶來(lái)某些方面的需要。
 
2.信息項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的區(qū)別
信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn):
_在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。
_信息項(xiàng)目和常規(guī)投資項(xiàng)目的不同在于信息項(xiàng)目有些收益是無(wú)形的，或者是難以界定，比較模糊的。
_它的一些后果可能是隱蔽的。如買一臺(tái)設(shè)備馬上生產(chǎn)產(chǎn)品，馬上銷售，這些影響會(huì)非常明顯，而信息技術(shù)項(xiàng)目的成果是間接的，這個(gè)間接過(guò)程中某種收益是隱性的，或者是無(wú)形的，這樣導(dǎo)致它在時(shí)間或者在項(xiàng)目預(yù)算當(dāng)中出現(xiàn)一些偏差。
_風(fēng)險(xiǎn)較大。信息技術(shù)是進(jìn)步比較快的一個(gè)行業(yè)，技術(shù)變化太快帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，很容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
 
【案例】
20世紀(jì)90年代中期，有人對(duì)企業(yè)是怎樣開(kāi)展IT項(xiàng)目決策進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多IT項(xiàng)目仍然用嚴(yán)格的費(fèi)用效用分析，就跟投資分析一樣，在IT項(xiàng)目中大概有40%被作為一個(gè)資本預(yù)算項(xiàng)目，
按照一個(gè)投資項(xiàng)目來(lái)看待，與投資一臺(tái)設(shè)備和一些生產(chǎn)投資項(xiàng)目一樣。還有大概40%被作為一個(gè)混合項(xiàng)目，一部分是增加收入，一部分是作為一個(gè)資本預(yù)算進(jìn)行考察。不同企業(yè)在IT項(xiàng)目決策中采用的方法是多種多樣的。
IT項(xiàng)目的決策與其他項(xiàng)目投資決策對(duì)比：
資本預(yù)算:嚴(yán)格的費(fèi)用效益分析
增加收入:必須通過(guò)投資來(lái)保持現(xiàn)有收入水平
投資類型    資本預(yù)算    混合    收入
培訓(xùn)項(xiàng)目        0%      1%      99%
市場(chǎng)項(xiàng)目        4%      9%      87%
IT              39%     41%     20%
運(yùn)作項(xiàng)目        58%     31%     s11%
在IT項(xiàng)目中，由于技術(shù)變化比較快，所以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是信息技術(shù)項(xiàng)目決策中非常重要的環(huán)節(jié)，和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的，比如項(xiàng)目經(jīng)理能力，對(duì)技術(shù)的熟悉程度，以及從事同類項(xiàng)目、同類計(jì)算機(jī)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的經(jīng)驗(yàn)如何，一些關(guān)鍵設(shè)備，一些軟件的可得性如何，實(shí)施項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，人員的配備是不是比較完備，人員的流動(dòng)性怎樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大小，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制權(quán)，這些都會(huì)影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大小，都必須做出一個(gè)評(píng)價(jià)。
在IT項(xiàng)目決策里還有一個(gè)廣泛采用的多因素評(píng)價(jià)法，包括核對(duì)表、項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和其它指標(biāo)，綜合模型，還有多選擇評(píng)價(jià)的一些方法，包括多目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。
還有少數(shù)項(xiàng)目采用了數(shù)據(jù)規(guī)劃、專家系統(tǒng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目決策。
 
【自檢】
項(xiàng)目的選擇、評(píng)價(jià)有何意義？常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法都有哪些？
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【本講總結(jié)】
一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，首先要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值，以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后才能開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。
項(xiàng)目的選擇和評(píng)價(jià)有很多方法，最常用的評(píng)價(jià)方法有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、層次分析法、專家會(huì)議法和約束優(yōu)化，利用這些方法對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析，以便從中選擇適合企業(yè)的項(xiàng)目。
本講還重點(diǎn)介紹了信息技術(shù)項(xiàng)目，為什么會(huì)投資信息技術(shù)項(xiàng)目，信息技術(shù)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目有什么區(qū)別？還特別指出IT信息項(xiàng)目決策失敗的原因以及如何進(jìn)行項(xiàng)目決策。
 
【心得體會(huì)】
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