企業(yè)內(nèi)部培訓與競爭力提升之關(guān)系

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　中國于2001.11.01號正式加入世界貿(mào)易組織(WTO)以后，以漸進的方式，逐步朝向國際化，自由化，資本化的市場邁進，而依據(jù)美國商業(yè)周刊 2003.元月份的統(tǒng)計，全世界500強的跨國企業(yè)，已經(jīng)有394家在中國建立了公司或代理基地，國際金融機構(gòu)，已經(jīng)有297家設立辦事處，世界有85家銀行在中國設有代表處，已經(jīng)有97個國家進入中國，由以上的數(shù)據(jù)顯示，中國正逐漸成為世界經(jīng)濟舞臺的中心，在經(jīng)濟供給與需求的循環(huán)交換中，企業(yè)，政府，中介機構(gòu)正形成黃金三角形的高密度關(guān)聯(lián)，而想要使中國真正成為一個有競爭力的世界級核心商業(yè)國家，企業(yè)的質(zhì)量與能量必須優(yōu)質(zhì)化，必須有附加價值，同時；更必須有創(chuàng)新的管理概念，具體的實戰(zhàn)經(jīng)驗與可操作化的素養(yǎng)，當政府與市場，政府與企業(yè)漸漸剝離而分開時，中介機構(gòu)的角色愈發(fā)重要，他將替企業(yè)提供知識與智慧的服務，成為企業(yè)的血管，企業(yè)的競爭補給品。 
　　在探討企業(yè)內(nèi)部訓練時，必須先思考兩個問題，一是尋找何種的培訓專業(yè)中介機構(gòu)？二是何謂培訓真正的內(nèi)容？目訓前在國內(nèi)，不論是企業(yè)或是社會認識，是把教育，學習與培訓三者捆綁在一起，而不加以區(qū)分的，這是一個認知的誤區(qū)，企業(yè)必須打破此一誤區(qū)，才能真正的善用即時知識，提升企業(yè)(量身制衣)的核心競爭力。
　　簡單的說：教育就是(傳道)，學習就是(授業(yè))，培訓就是(解惑)。教育-是將已經(jīng)發(fā)生的事實，由學術(shù)研究形成了理論，她落后市場3-5年，是以理論為基礎的，是線性的一種教育模式，有如連續(xù)劇，需要一段時間的變化，才能產(chǎn)生實用并據(jù)以改良內(nèi)容，她的總結(jié)是需要文憑與認證的機制，代表深遠學習成果。 
　　學習-是正在發(fā)生的事實，雖未能形成理論基礎，但是已經(jīng)有軌跡可以遵循，她有一定的技術(shù)與法則，她可以鋪陳展開，也可以適度縮小，她是傳授技巧的，可以立即操作，能夠產(chǎn)生實用價值。
　　培訓-是企業(yè)中正在發(fā)生的一種現(xiàn)象，她尚未形成理論，并不一定具體可行的高深技巧，她也未能如理論一般解決基礎問題，它需要實戰(zhàn)價值實用性，要求的標準是立即能夠解決問題，可以靈活的操作化，她提供企業(yè)是有如特效藥的功能，是(解惑)的作用，是替企業(yè)(量身制衣)的知識，是針對需要而調(diào)配的智慧，是(短，平，快)的功能。
　　目前國內(nèi)的培訓中介機構(gòu)，經(jīng)常把此三者捆綁在一起銷售，啟用了大量學院派缺乏企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的資深教師授課，這些教師并非專業(yè)不足，而是無法專對發(fā)生的企業(yè)事實進行培訓。這個現(xiàn)象將隨著市場的需求，而益顯重要，企業(yè)也要改變培訓拿教育證書的錯誤誤區(qū)，只有如此的互相改進，才能夠真正提升企業(yè)的競爭能力。
第二個問題，是企業(yè)需要何種的培訓內(nèi)容？以及對何種的職工進行培訓？
　　目前國內(nèi)大部分的企業(yè)董事長，總經(jīng)理，經(jīng)理主管，或多或少都參加過許多種類的培訓(教育，學習，培訓捆綁式的)，這種由上而下的培訓是正金字塔的培訓，也就是由金領(lǐng)，白領(lǐng)，粉領(lǐng)，藍領(lǐng)，黑領(lǐng)而下，上層人士接受過培訓以后，發(fā)現(xiàn)回到企業(yè)內(nèi)部，許多思想和價值觀，無法和下層職工溝通，因為她們?nèi)鄙佻F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理觀念與概念，而企業(yè)的經(jīng)營者，又不可能允許職工脫產(chǎn)去學習，再加上培訓經(jīng)費的支出太高，于是，把老師請進來，針對企業(yè)的實際需要調(diào)配課程，就變成了企業(yè)內(nèi)訊市場的發(fā)達與轉(zhuǎn)向。
　　而在此刻，倒金字塔的培訓結(jié)構(gòu)就此形式，也就是一種自下而上的培訓結(jié)構(gòu)，由第一線的職工，第一線的服務人員開始培訓，整體提升企業(yè)的全般素質(zhì)，加大企業(yè)經(jīng)營管理的認知，上層與下層能夠互相溝通，傾聽，激勵，了解，形成了企業(yè)的一種共同語言共同力量，建立了共同的愿景與目標，齊心全力為企業(yè)發(fā)展奉獻，彼此均能獲得需求與需要，這就是成企業(yè)內(nèi)訓的要求，也是企業(yè)內(nèi)訓的價值所在。
　　到底要讓職工學習什么？這是不同企業(yè)的不同需求，是企業(yè)經(jīng)營管理者的智慧選擇，學習的方向，必定和和企業(yè)的愿景，使命，目標，策略，計劃，執(zhí)行有著密切的關(guān)系，除了企業(yè)自身的需求調(diào)配外，企業(yè)也可以適度的聽取培訓專業(yè)及顧問的咨詢師的專業(yè)意見，互相研究討論，把最好的西服穿在身上，展示企業(yè)鮮活力與力量。
談到企業(yè)究竟需要何種內(nèi)部培訓思緒與流程，此處以；{管理專業(yè)智慧}理論來評量：
美國管理大師昆恩【James brian Quinn】、安德森【Philip Anderson】、芬可斯坦【Sydeny Finkelstein】、1996、3/4、Harvard business review)：均提到：專業(yè)智慧有四項；
A、認知性的知識(cognitive knowledge)：
　　「知道該做什么」(know-what)，意即專業(yè)人士經(jīng)過廣泛訓練并參加檢定取得認證后，精通某各領(lǐng)域的基本專業(yè)知識。這種知識很重要，但還不足以在商業(yè)上成功。
B、先進的技能(advanced skills)：
　　「知識如何做」(know-how)，意即將書本理信紙化為有效實際行動，應用某項理論來解決現(xiàn)實中的問題，同時能夠創(chuàng)造價值。
C、對系統(tǒng)的了解(systems understanding)：
　　「知道為何如此做」(know-why)，意即深入了解某種知識背后復雜交錯的各種因果關(guān)系，這種知識能夠解決問題并創(chuàng)造價值，也是一種洞察力。
D、自發(fā)性的創(chuàng)意(self-motivated creativity)：
　　「在乎為何如此做」(care-why)，意即具有包括成功的意愿、動機、和適應力、動機強烈、創(chuàng)意十足的團隊其表現(xiàn)較有開資源豐富的團隊還好，也是企業(yè)員工自我實現(xiàn)的一種表現(xiàn)。