管理的最高境界不是完美

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有時(shí)候，公司管理不規(guī)范、運(yùn)作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。 

作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹(shù)林，不同的鳥(niǎo)兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對(duì)于此，有效管理決不是一個(gè)單純過(guò)程，它應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。 

水至清則無(wú)魚(yú) 

有一個(gè)故事：在日本的一家動(dòng)物園，有位飼養(yǎng)員特別愛(ài)干凈，對(duì)動(dòng)物也特別有愛(ài)心，每天都把小動(dòng)物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢，那些小動(dòng)物一點(diǎn)也不領(lǐng)他的情，在干凈舒適的環(huán)境里，動(dòng)物們開(kāi)始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么？后來(lái)，通過(guò)觀察才發(fā)現(xiàn)，那些動(dòng)物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞到那混濁的騷氣，有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個(gè)故事就說(shuō)明了一個(gè)道理，有效的管理必須針對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的需求，包容個(gè)體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無(wú)視個(gè)體的差異，一味求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會(huì)因抹殺了個(gè)體的個(gè)性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。 

作為組織的一個(gè)類(lèi)型，企業(yè)就其性質(zhì)而言，一方面具有經(jīng)濟(jì)屬性，唯求其利；另一方面有具有社會(huì)屬性，即企業(yè)也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習(xí)慣的，活生生的“人”組合在一起；不可否認(rèn)，社會(huì)的混合性、庸俗性、復(fù)雜性同時(shí)被包容其中，構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜的組織環(huán)境?？梢韵胂?，在這個(gè)環(huán)境里，祈求一個(gè)稱(chēng)心如意的狀態(tài)，達(dá)到一個(gè)理想的完美境界，幾乎是異想天開(kāi)。僅舉公司電話私用現(xiàn)象：70%的電話可能在被私人占用，你若想根除的話，可能你要被先根除。倒不如實(shí)實(shí)在在根據(jù)人們的習(xí)性和人的不同需求，因勢(shì)利導(dǎo)，逐步改善，平和穩(wěn)健，力求降低私用率罷了。 

俗話說(shuō)得好，水至清則無(wú)魚(yú)。魚(yú)缸里的水雖然清澈見(jiàn)底，但生長(zhǎng)在其中的魚(yú)長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚(yú)。從管理學(xué)的原理來(lái)看，組織的方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。當(dāng)你想水清一點(diǎn)，不妨渾一點(diǎn)；想圖快一點(diǎn)，不如慢一點(diǎn)；想求好一點(diǎn)，不如差一點(diǎn)，這可能就是殘缺美在管理實(shí)踐中的表現(xiàn)吧。 

管理的重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力 

但是否由于組織內(nèi)個(gè)體的差異性、整體的不完美性客觀存在，管理者追求改善的努力就會(huì)一無(wú)“適”處了呢？其實(shí)不然。管理的有效性恰恰體現(xiàn)在通過(guò)管理，使組織具備自我凈化、自我改善的功能上。 

記得上小學(xué)的時(shí)侯，每天都要經(jīng)過(guò)一條小河。每到傍晚，那里的村民，不管男女老少都會(huì)聚在河邊，洗刷物件。到了夏天的時(shí)候，河濱里更是熱鬧，洗的洗、刷的刷、游的游，把河里的水搞得一片歡騰。每當(dāng)人們洗刷完畢離開(kāi)河邊之時(shí)，河里已是混濁一片了。可奇跡總是每天在發(fā)生。當(dāng)你第二天清晨再經(jīng)過(guò)那里的時(shí)候，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，河水依舊是那么的寧?kù)o和清澈！那時(shí)，幼小的我產(chǎn)生疑問(wèn)：河里的水怎么會(huì)在清晨變得清澈、透明？后來(lái)，等自己大了，學(xué)到的知識(shí)多了，就自然明白了其中的道理：河水是活的，具有多種微生物的自我凈化能力。不能因?yàn)檠矍耙粫r(shí)的混濁，而把河廢掉，或者去做一些其他的無(wú)效之舉。 

假如把一個(gè)健康的企業(yè)組織比作這條河的話，我想，管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其適當(dāng)合理存在，管理的重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力。 

在這一過(guò)程中，管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會(huì)欣賞人與人之間與生俱來(lái)的差異性。企業(yè)的功能之一，就是包容員工多樣化的差異性，并將其揉合成一種向心力。比如在能力差異上，能力強(qiáng)的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感，而能力差的員工又以能力強(qiáng)的員工為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴(lài)和滿足的關(guān)系。如果在一個(gè)公司全都是“武林高手”的話，那么，就可能出現(xiàn)相互抵銷(xiāo)的消極現(xiàn)象。從管理實(shí)用的原理出發(fā)，不妨有意或者無(wú)意地制造差異性，讓組織自然地進(jìn)入一個(gè)有序磨合的狀態(tài)。