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項目管理的三角難題與解法
一個成功的項目,通常有三個要素:
時間的要素──完成的時間要「快」。
成本的要素──完成的成本要「便宜」。
效果的要素──完成后的表現(xiàn)要「好」。
這三個彼此互斥的要素,就像一個等邊三角形的三邊一樣,缺了 一邊,或任何一邊比其它兩面邊短,我們就不能再稱這個三角形為等 邊三角形了。
在我的經(jīng)驗中,如果在這三個要素中袛要做到一項的話,這種專 案好做,百分之八、九十以上的項目經(jīng)理大概都可以勝任愉快。如果 在三個要素中要做到兩項,就不是一般的項目經(jīng)理能勝任的了。在比 率上,我認為能把以上三個要素中的任何兩項做到的項目經(jīng)理,大概 不會超過百分之五十。真正能夠把項目中三個主要需求都能做到的高 手,在一百位項目經(jīng)理中,最多不到十個。
有人聽我這么說也許會不服氣,認為我在這里危言聳聽,亂嚇唬 人。他們不了解我的本意。我的本意祗有兩點:
第一、項目成功的要素,彼此之間是魚與熊掌的關(guān)系。
第二、要兼顧的難度,是照幾何級數(shù)上升而不是按算術(shù)級數(shù)上升。
這樣一個三角難題,要我們怎么去解呢?我認為應(yīng)該從兩方面去著手。
第一,我如果是個項目經(jīng)理,一定要問:
□什么是「好」?
□什么是「快」?
□什么是「便宜」?
「好」字咱們中國人用來真是千變?nèi)f化,神奇不已。有時用來作 副詞,像說:這顏色「好」漂亮。有時用來做動詞;說那個家伙很「好」色,可不是什么恭維之詞?!负谩棺钟玫角√?,又變成了另外意 思的代名詞了。別人問:「這個女孩子怎么樣?」你說;「她很好」,言下之意,就是不很漂亮。別人問:「這個人怎么樣?」,你回答:「他很好」,言下之意,就是他不太能干。同時,某一個人認為好的,另外一個并不認為好,這是我們?nèi)粘I钪谐T庥龅降膯栴}。
在項目管理中,好就是好,不好就是不好,這沒有什么主觀或客觀的差異,也沒有什么明示或暗示的問題存在。要談到項目管理中「好」的定義,第一個條件就是要看它是不是有用?!赣杏谩购汀改苡谩故莾苫厥?。很多「能用的」東西不一定「有用」,這牽涉到客觀價值的問題。有一天,我在臺北的街上看到一個年輕人開了一部德國制的跑車,車尾上還有一塊壓風(fēng)板的那型。我心想,在臺北這種交通堵塞、寸步難行的情況下,開這種跑車真是龍游淺水,英雄無用武之地。這部跑車算不算是部好車呢?當(dāng)然算。但在臺北街頭這種客觀環(huán)境之下,它還算不算是部好車?當(dāng)然不算。
我從前有一只瑞士制的名表,是屬于那種很貴,很多仿制品那型。因為要動,它才會上煉,不動它,隔一陣就停了。我后來不勝其煩,換了一個日本制的石英表,價錢祗有那只瑞士表的幾十分之一,不但不用上煉,并且有兩個時間,能讓我不用花腦筋就可以同時知道臺灣和美國加州的時間。早上六點它會把我鬧醒,打球、洗澡也懶得把它脫掉,并且是夜明的。你說這兩個表那個比較好?我可以很坦白地告訴你,因為后者比較有用,后者比較好。因此,在項目管理上,關(guān)于「好」的定義,是「有用」而非能用」。
「好」的第二個條件,要看它是不是能達到原先要達到的目的。 如果說目的是代步,汽車比腳踏車好;如果說目的是運動,腳踏車卻 比汽車好。在日常生活中,有人叫你去買蘋果,結(jié)果你買了橘子回來 。蘋果和橘子雖然不是一樣,但也許還勉強可以混過去。在項目管理 上,如果要的是蘋果,交貨的時候卻變成了橘子,這就不能算是一個 成功的項目。為了避免這種錯誤,項目經(jīng)理必須在項目設(shè)計時把項目 結(jié)果的規(guī)格先弄清楚??谡f無憑,要的東西都要寫下來。交貨的時候 ,如果我交給你的是規(guī)格上寫明的東西,那我就算給你一個「好」東西。
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